参加活动-车祸之后，AAMI三个月赔偿经过

我是一只羊

话说苹果5个月的时候，我还要每天上班，怎一个痛苦了得。而我每天是昏昏然，茫茫然，上班打酱油，回家打老公。（都是他干的好事！！）

这天刚好天和日丽，我实在不愿意自己开车去上班，就把老公抓住让他开车送我去上班。我躺在汽车前排和肚子里面的苹果说悄悄话。

谁知道一出门，天气就晴转多云，直有种黑云压城城欲摧的感觉。天空中开始飘毛毛雨。

老公就开始紧张了，他就一小样的，自从我怀孕了之后一有什么非常情况他就瞎紧张。一点都不淡定。

M1上面现在是车水马龙，堵得不亦乐乎，老公磨磨蹭蹭地把车开到了leverton，再也走不下去了，前面4车道都排起了长龙，老公把车慢慢地停下，正当此时，说时迟，那时快，“彭”的一声从后面传来，我只感觉到一股巨大的冲击力从背后喷涌而出，就好象一只大手在后面猛得推了一把，我整个人像前滑去，安全带把肚子鼓起的部分勒了一下，阻止了前滑的势头，不过真的好痛啊。当此时，我还懵然不知道发生了什么事情，转头看看老公，他正在揉着脖子，头靠在座椅上面，额头上一片红印。我看他的时候，他正在看着我，我们不约而同的目光相遇：“奶奶的，车祸了！！”

下车一看，好家伙，总共5车连环，我们正好在中间，车子的前后全凹进去了，前面的发动机还在运作，不过淅淅沥沥地往下滴coolrant 和机油，空气中弥漫着刺鼻的机油味伴随着我若惊若恐的心情。。。
肇事的是一个trady man，装修地毯的，老公过去责问他怎么回事，前面的车都全停了怎么还撞上来，这哥们一脸无辜：我也不知道怎么回事，就把你们给撞了，我也很受伤～～～

哎～～！！！
我们后面车上是个公司的financial GM，他到是很淡定，很有风度地下了车，拿着个公文包，亲切地记录下了我和那个trady man的个人信息，潇洒地打了个电话，叫了个的士，临走前还把他的雨伞送给了我们，让我们在大雨中有了小小的遮掩。感谢你，GM， 好人一生平安。

我前面的车被我们的车push，撞到了保险杠上面，但是不能不说holden的车就是皮实，除了保险杠烂了，其他部分一点事情都没有，不象我们的日本车，车头凹了一大块，车尾也凹了一大块。5辆车里面，我们的车是看起来最惨不忍睹的，我还在旁边可怜巴巴地问老公，“老公，你说我们的车什么时候能修好？” 老公看着我，好像很迷茫，又好像很惊讶：“宝贝，你见过挤出来的牙膏还能挤回去吗？” oh,my god!! 陪伴我几年的车车，就这么没了！！！

接下来的事情，就顺理成章，警察叔叔来了，还有公路局的人，还有拖车的人，警察叔叔亲切慰问了我们，公路局的哥们让我们上车暂避风雨，拖车师傅似乎很高兴，不知道是不是几天没有开张了，今天一来就是个大生意～～～奶奶的，你高兴我不反对，你别当着我面笑啊，姐姐我刚刚撞车了好不好。

我从肇事者那里拿到了AAMI的claim No. 这时的我，绝对没有想到要和AAMI打交道长达3个月之久。

第二天，我就租了一辆车，毕竟还要上班，车是必不可少的，况且，AAMI可以报销么。回到办公室，打电话给AAMI，这是段漫长的时光，我感觉我整个人在等待AAMI的过程中，精神升华了，整整3个小时啊～～！！办公室的大姐看不下去了：“公司的电话怎么能私用那么长时间呢？别人要债的都打了一下午电话，打不进来，你这样会破坏我们良好的客户关系的！！”

等到终于接通了电话，我还没有来得及说更多的话，就被转到专门的事故处理部门。是个小年轻接的电话，他很爽快，由于已经在系统里有记录了，他就说等车的assessment report出来之后，三天之内赔钱或者修车。我心里知道肯定是赔钱，那车修的钱肯定比赔的多。 并且和小年轻确认了他们会报销租车的费用。

事情就是那么搞笑，当你以为一切顺利的时候，其实好戏在后头。忽忽两个星期过去了，我正开着租来的车子爽呢，忽然想到这么那么久没有AAMI的消息，不会别人把我们忘了吧。于是又经过了漫长的接通电话过程，这次是位小姐，她态度很好地告诉我们那个assessment report还没有出来，我说不可能啊，三天之内出报告么，现在都2个星期了。她查了查我们的记录，然后很抱歉地和我说，你们的车被拖到了airport west的assessment center，那里是出了名的慢，而且我们都很难access到那里的信息。。。靠，搞什么飞机吗～～～我气势汹汹，要她给个说法，到底什么时候能有结果。她答应尽快。。。

这一尽快，又是三个星期。

[ 本帖最后由 我是一只羊 于 2011-9-12 20:12 编辑 ]

我是一只羊

话说又是三个星期，我实在是等不及了，又经过漫长的电话等待，我打通了AAMI的第三个电话。我在这里要谴责一下AAMI，不知道的还以为它和电话公司联营了，每次打电话都要几个小时才能接通，特别是下午的时候，几乎是水泄不通。老公说要是声讯台都要打那么久才通，一年都能赚个crown。AAMI居然说还没有收到assessment report，我都快晕倒了。客服说那个airport 的assessment center就是在AAMI里面都是出名的慢，而且毫无管理制度可言，言下之意就是你倒霉了，俺们爱莫能助～～～

是可忍，孰不可忍，做为一个倒霉的被撞车的人，我居然还倒霉地被拖延保险～～～结束和AAMI的通话之后，我当即打电话给AAMI的投诉电话，然后还打电话给维州的金融服务监察部门投诉。事实证明打电话给金融服务监察部门是非常英明的决定，当天下午AAMI就打电话来说事故报告出来了。金额会在2天内打到账户上。

到第三天的时候，账户上果然钱到帐了。不过这钱不包括租车的报销费用～～～又是一个长征的开始，接下来又是一大通电话，这次，金融服务监察部也不帮助我们，理由是他们只负责赔款，租车属于报销，他们是不管的。什么逻辑啊～～～我要是不出事故，我会租车吗？这难道不属于赔偿的一部分吗？

租车的费用也将近1000块了，和老公商量了下，只能是持续的打电话到AAMI，每隔几天打一个电话。。。好不容易我们打了一周多的电话。。。AAMI估计是知道我们是不到黄河不死心了，终于把钱打给了我们，这个时候已经距离车祸将近2个多月了。

总结下这次的车祸：
1， 车祸发生后，一定要冷静，有条件的话尽量把车祸现场保持好，记录下肇事者的身份。
2，买保险时保险公司很重要，虽然这次车祸和我们无关，但是AAMI的服务给我们留下深刻印象，我们以后是再不用AAMI了。
3，买保险的时候花20块钱买个租车的服务还是很有必要的，毕竟真撞车了你还是需要车暂时使用的。
4，买人身保险啊～～～

现在我都觉得有阴影，停车的时候老是看后面有没有车撞上来。

[ 本帖最后由 我是一只羊 于 2011-9-12 20:11 编辑 ]

louiz

孕妇是precious cargo啊，人没事就好。

guguji

看的我捏了一把汗，還好MM沒事．
下次開車小心啦

neco

孕妇的安全带不能系在小腹。千万注意。需要从腹部以下过。或者下边那一跟安全带套在背后。

我是一只羊

原帖由 neco 于 2011-9-13 09:18 发表
孕妇的安全带不能系在小腹。千万注意。需要从腹部以下过。或者下边那一跟安全带套在背后。

第一胎，没经验啊！！！现在知道了，还好我们家苹果没事，以后肯定是个有福了宝宝。不过AMMI的赔偿速度实在是不敢恭维啊～～～～～～～～～～～～～

garysu

AAMI不是有铺面么？

我是一只羊

原帖由 garysu 于 2011-9-13 13:28 发表
AAMI不是有铺面么？

AAMI关闭了所有的OFFICE,现在一切都是ON THE PHONE OR INTERNET, 就在我等待赔偿的时候,我的一个鬼佬同事的侄女也出了车祸,同样是拖到AIRPORT WEST,那个女孩子比我还惨,她的车在AMMI的系统里消失了,什么都查不到...........后来是她老爸出面解决的........估计老外比较强悍.....

aufarmer

aami service very bad, how about Budget or Bing? anyone use other insurance company?

CocoroCafe

用AAMI。。。结果将会是非常的悲剧。。。

大洋仙生

保险公司都是一样的，我也碰到同样的事故。但肇事者的保险公司（buzz)j就是不理我。楼主能不能告诉一下维州的那个投诉电话？

CocoroCafe

原帖由 大洋仙生 于 2011-9-18 23:55 发表
保险公司都是一样的，我也碰到同样的事故。但肇事者的保险公司（buzz)j就是不理我。楼主能不能告诉一下维州的那个投诉电话？

直接打给CONSUMER AFFAIRS VICTORIA

Telephone
Helpline
1300 55 81 81

Business hours:
9:00 am to 5:00 pm
Monday to Friday
(except public holidays)

cdfei

被人家撞了都可以报销租车费吗？

CocoroCafe

原帖由 cdfei 于 2011-9-19 00:29 发表
被人家撞了都可以报销租车费吗？

不一定得看肇事人所在保险公司。。。比如BUDGET DIRECT这种小公司可能就不会COVER。。。当然如果对方没有保险。。。自然不COVER。。。除非你与之打官司。。。

我是一只羊

原帖由 cdfei 于 2011-9-19 00:29 发表
被人家撞了都可以报销租车费吗？

专门打电话去问了的。这个我想应该看每个保险公司吧。。。我也不太清楚，不过确实报销了900多块，2个星期的租车费用。

我是一只羊

原帖由 大洋仙生 于 2011-9-18 23:55 发表
保险公司都是一样的，我也碰到同样的事故。但肇事者的保险公司（buzz)j就是不理我。楼主能不能告诉一下维州的那个投诉电话？

好的，我找一下，好像留在公司了。找到了公布到这里，让大家也知道一下。
消费者委员会好像不大管这些，消费者委员会一般是管实物买卖。这种金融服务机构的似乎它没有什么约束力。

我是一只羊

原帖由 大洋仙生 于 2011-9-18 23:55 发表
保险公司都是一样的，我也碰到同样的事故。但肇事者的保险公司（buzz)j就是不理我。楼主能不能告诉一下维州的那个投诉电话？

机构是：Financial Ombudsman Service
website: www.fos.org.au
电话是:1300780808

AAMI 内部的话有ombudsman service设立的专线，但是如果不是AAMI的话，就直接打上面的电话吧。

li_yu84

没想到AAMI服务这么差，同情下楼主。我用的是Bingle，AAMI旗下的，估计也好不了哪去。准备明年换成NRMA

addictive

人没事，事情解决就好。
AAMI 的全险租车费用是额外选项，默认情况好像不包括。就我所知的选项比如每年多交20，可以租车15天，但每天租车费还要交20.
其它保险比如 Suncorp， Cloes也是类似。

love_kids

这个理赔真是太慢了，我家的车都是ammi的

aufarmer

保险公司政策大概都差不多的，不过自己买还是全保比较好，否则损失比较大。