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[澳洲资讯] Telstra因不让顾客保留手机号码被罚150万 [复制链接]

astina

管理员

发表于 2021-5-4 11:39 |显示全部楼层

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Telstra因不让想要转到其他网络的顾客保留自己的手机号码而被罚款150多万。

在2020年3到7月期间，他们暂停了大部分本地号码的移接服务，说这个决定是Covid-19对他们的“海外运作”的影响造成的。

根据监管机构澳洲通信和媒体管理局ACMA的数据，共有42000名客户无法转到另外的电信公司，或从其他电信公司转往Telstra.

ACMA在周二的声明中说Telstra"单方面取消了原定要发生的转移请求，并停止接受新请求”.

"这是在没有向其他电信公司发出警告的前提下发生的，让其他公司无法帮助新老客户在保有自己的手机号码的前提下转移他们的服务。”

ACMA还说Telstra直到2020年7月才恢复转移操作，直到10月才清空之前累积的请求。

“我们了解Telstra在疫情中遭遇困难，我们在处罚时考虑了这一点。” ACMA主席 Nerida O'Loughlin说。

“但是很显然Telstra在一段时期内没有计划履行一项重要的保护客户，推进电信市场竞争的措施。”

监管机构的还给Telstra下了正式指令让他们遵守本地号码可携带性行业规则，每次违规都要付款25万。

https://www.abc.net.au/news/2021-05-04/telstra-fine-acma-port-mobile-phone-number/100113710

管理人员评分

edith921 在2021-5-4 12:25 +16分 并说

于无声处听惊雷

draco

皮靴族

发表于 2021-5-4 11:40 来自手机 |显示全部楼层

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Telstra 的服务也是越来越烂

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shaunyan	+ 1	我很赞同

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urbb

水晶靴族

发表于 2021-5-4 12:16 |显示全部楼层

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是的，刚刚跟Telstra 战斗完，就为了家里的landline要跟着NBN转走，Telstra一直reject 新公司的port in 请求，拖了一个多月后发给我一张新帐单。我直接上TIO投诉Telstra,一分都不会付给他们。

Y叔

版主

发表于 2021-5-4 12:20 |显示全部楼层

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Telstra太垃圾了，活该被罚

禾禾禾

银靴族

发表于 2021-5-4 12:24 |显示全部楼层

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垄断企业就是那样，呵呵 150w小意思

craig_day

皮靴族

发表于 2021-5-4 12:24 |显示全部楼层

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然而被罚了这钱能回到消费者头上吗？不然罚了有什么用

dyzinsyd

银靴族

发表于 2021-5-4 12:26 来自手机 |显示全部楼层

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烂到爆

jslu

金靴族

发表于 2021-5-4 12:26 |显示全部楼层

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罚的好.

symeteor

钻石靴族

发表于 2021-5-4 12:29 |显示全部楼层

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越来越烂
我的NBN速度啥的不变，强制给我换套餐，改了个名字一个月直接涨价30刀。联系了telstra承诺所不会换套餐涨价，结果新bill来了发现还是涨价了

关于论坛新闻版发帖标准的问题

https://www.oursteps.com.au/bbs/forum.php?mod=viewthread&tid=1827326

Laoyu

铜靴族

发表于 2021-5-4 12:30 |显示全部楼层

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澳洲小肥

金靴族

发表于 2021-5-4 12:39 |显示全部楼层

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这罚了给谁？国库？

urbb

水晶靴族

发表于 2021-5-4 12:45 |显示全部楼层

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symeteor 发表于 2021-5-4 11:29
越来越烂
我的NBN速度啥的不变，强制给我换套餐，改了个名字一个月直接涨价30刀。联系了telstra承诺所不会 ...

是的，合同期一到，不声不响就涨价了30刀。 TELSTRA 真是恶习不改的。所以我一看见账单也是不声不响的直接签了别家公司转走，没想到他们就卡我的电话号码一直不给转，这下被罚了，原来我不是唯一一个。

smallcup

银靴族

发表于 2021-5-4 12:55 |显示全部楼层

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urbb 发表于 2021-5-4 11:45
是的，合同期一到，不声不响就涨价了30刀。 TELSTRA 真是恶习不改的。所以我一看见账单也是不声不响的 ...

telstra说自己手机网络最好，其实早就不是这样了。

只有荒漠里面telstra有优势，城市甚至村镇附近就不行了，信号普遍比optus差。

urbb

水晶靴族

发表于 2021-5-4 12:59 |显示全部楼层

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smallcup 发表于 2021-5-4 11:55
telstra说自己手机网络最好，其实早就不是这样了。

只有荒漠里面telstra有优势，城市甚至村镇附近就不行 ...

的确如此。和朋友在大shopping mall 的地下一层吃饭，他们V家O家手机都能上网看微信转帐，就我的丅家4G转啊转的没完，非得等到吃完出去到停车场后才有信号，整整受罪了一年终于转走了。

intel5858

铜靴族

发表于 2021-5-4 13:01 |显示全部楼层

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还真是，我当时从有一个号和T家联系了近两周

蚝

圣靴族

发表于 2021-5-4 13:03 |显示全部楼层

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拒绝一个就罚25，这些钱就罚了6个？

jessiewang09

皮靴族

发表于 2021-5-4 13:05 |显示全部楼层

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Telstra是最恶心的无良企业，应该多罚点

WayneOZ

金靴族

发表于 2021-5-4 13:08 |显示全部楼层

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该！狠狠地罚！

还好我用的是他们家prepaid，没法多收我钱。

lindalili

白金靴族

发表于 2021-5-4 13:19 来自手机 |显示全部楼层

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现在坚决不签计划了，这些电话公司没一个靠谱的，prepaid自由度大好多

Bramasole

金靴族

发表于 2021-5-4 13:28 来自手机 |显示全部楼层

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企业欺负了客户，政府因此得利。

maggiezhu99

银靴族

发表于 2021-5-4 13:40 |显示全部楼层

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这些号码其实都是最终归属ACMA 的；所以Telstra 真的没有资格自己截留。我曾经申请过一个1800号码，为了帮ALDI 的supplier 做1年warranty, 打1800可以连到手机上的那种；号码就是ACMA 提供的，哪怕是找不同的dealer; 最后取消号码收到的也是ACMA 的确认。

ACMA 是联邦政府，虽然比较低调，但是权力很大。