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[澳洲资讯] Optus承认至少错过了五个投诉000无法接通的电话未能充分上报 [复制链接]

发表于 2025-9-21 17:13 |显示全部楼层
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Optus 没有上报客服中心收到的至少五个警告000不运作的电话,其中两个来自新州。

CEO Stephen Rue周日下午确认Optus在昨天宣布的两个电话之外,现在又发现了三个来自顾客投诉说无法接通000的电话。

Rue 说这些电话没有在Optus的系统里被充分上报,意味着该公司直到13个小时后才了解到有重大的系统故障。

南澳西澳和北领地在周四凌晨12点半到下午1点半之间无法拨打000电话,迄今为止有三起死亡与此事有关。

而阿德莱德北部一个8周大的男婴之死之前被认为与此事有关,但现在南澳警方说不太可能Optus的故障是构成婴儿死亡的因素。

今天Rue说有两个投诉000不运作的电话来自新州,这有可能是因为那两个电话来自临近南澳边境的新州,他们的电话可能被接到了南澳的电信塔。

他说进行了安危检查,新州没有人因为这两个无法打通的000电话而死伤。

https://www.9news.com.au/national/optus-triple-zero-outage-australia-deaths-ceo-stephen-rue/57ca4a73-6305-4065-a9fc-bf345c1b4212
于无声处听惊雷
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发表于 2025-9-21 18:12 |显示全部楼层
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optus这是作死的节奏

发表于 2025-9-21 18:49 |显示全部楼层
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这公司还有存在的必要?

发表于 2025-9-21 20:10 |显示全部楼层
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这个公司该退市了

发表于 2025-9-21 20:47 |显示全部楼层
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这个公司太SB了,去年停掉3G的时候把我家3个小米手机都封了,逼你去换手机。但是这些手机插上Telstra和Vodafone的卡都能用,所以我全部转成了Boost。

发表于 2025-9-21 20:50 |显示全部楼层
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所以会赔钱吗
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发表于 2025-9-21 21:10 |显示全部楼层
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直接关门算了

发表于 2025-9-21 21:21 |显示全部楼层
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赔钱是肯定要赔,问题是光是赔钱就行了?

发表于 2025-9-22 10:31 |显示全部楼层
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这种问题绝大部分不是技术问题,而是流程问题,还有责任心的问题。一般这种重大的网络升级,都有很详细的测试步骤。一旦发现问题,规定时间内无法解决,必须回退。回退完以后还要做一轮测试。

发表于 2025-9-22 10:35 |显示全部楼层
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现在手机信号不好时就怀疑是不是系统宕机了

发表于 2025-9-22 10:51 来自手机 |显示全部楼层
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有个原因是客户服务都转到海外了。
他们接了电话也不明白发生了什么,要做什么。
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发表于 2025-9-22 10:53 |显示全部楼层
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现在看来家里人不能用同一个电信公司~

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