等红灯时给后面的车撞到尾部（新车，只是有一点磨蹭，该走保险吗？）

沙漠绿洲

给大家更新一下我现在的情况。上周我向保险公司递交了claim之后，保险公司安排我去指定的修车店去做assessment。上周三我去了，然后那个修车厂说他们这周已经安排满了，让我下周再去把车留下来。所以我马上打电话给我的保险公司，重新安排一下租车的时间。

客服才跟我说，对方司机不承认他的责任，我的保险公司就让我把图片和描述发给他们，然后claim officer去跟他们的保险公司交涉. 还跟我说先等结果出来，才把车拿过去修理。

这就跟我当初往坏的情况想一样，这个司机真的是不诚实，明明我等红绿灯的时候他从后面撞上来，把后面的panel油漆刮掉一点。当时他说可以帮我修理，我明确的跟他说不可能让他帮我修，但可以找专业的车行帮我修, 要不我就只能走我的保险公司去修理。他当时的态度就非常的不诚恳，之后就开始抵赖，说那些油漆掉的地方是以前的，不是他的车撞的。

对方司机从来也没有跟我联系说私了，可以赔偿给我一些钱，那他就不用付excess fee. 不过即使他现在联系我, 我也不可能跟他有商量的余地, 肯定要通过保险公司去解决.

真的不能让这种人得逞, 要不然以后每次发生交通事故, 只要能抵赖就可以免责. 那其他司机买全险还有什么用呢。

同时我感觉我的保险公司也做得不怎么样，已经把图片和情况交上去。现在过了差不多一个星期，还没有给我什么update。难道对方司机不承认责任，我的保险公司就没办法跟对方去确定谁的责任，我就只能一直等下去吗？

请问大家有没有碰到过这种情况，有什么办法可以尽快解决呢？

Zhoukris18144

事情解决了吗？可以走对方过错方保险，instead启动你自己的保险

sky101

一般撞了后他车头肯定有痕迹，拍照了就交给保险公司处理吧

沙漠绿洲

Zhoukris18144 发表于 2026-4-15 14:34
事情解决了吗？可以走对方过错方保险，instead启动你自己的保险

昨天发了一个email给我的保险公司，查询一下我的claim的进程。

然后今天就有一个claim officer打电话给我，说是对方的责任，我可以去修理了。

有时候他们的进度很慢，真的要自己主动去催一下。

沙漠绿洲

sky101 发表于 2026-4-15 14:50
一般撞了后他车头肯定有痕迹，拍照了就交给保险公司处理吧

当时我没仔细看对方的车头，因为撞的也不算很厉害，所以我就查了一下我自己车的尾部，拍了照。

幸亏对方车撞上来之后，他没有把车往回挪一点，我刚好可以拍到他的车撞到我的车的尾部。所以交给保险公司之后，应该没得抵赖了。

bennytang

分享下个人经历：

新车，停在海边停车场，人还没有下车，隔壁一个非常破旧的小车上出来5个年轻男女，后门打开撞在我的车门上，顿时就是一个坑，

我当场叫住人，驾驶员没理我，但开门者没跑，小声的道歉，和刚出来大声喧哗的样子判若两人，这个坑修一下每个千儿八百的搞不定，我想着我自己开迟早也要撞的，而且这是个乘客，我都不知道该怎么赔，就放过了

这个坑现在还在，我的车也果然很多小碰擦，所以真的从当时的心疼中完全走出来了，虽然还记得这个处女撞

Zhoukris18144

沙漠绿洲 发表于 2026-4-15 20:44
昨天发了一个email给我的保险公司，查询一下我的claim的进程。

然后今天就有一个claim officer打电话给 ...

我可以帮你处理对接保险，你看需要吗

沙漠绿洲

Zhoukris18144 发表于 2026-4-15 22:18
我可以帮你处理对接保险，你看需要吗

感谢你的提议。

应该不需要了，因为我买的是全保，我的保险公司已经跟我说是对方的责任，所以可以去修我的车。