Woolworths销售假三文鱼，拒绝承认是假的

caty_z

发帖的目的，是提醒大家注意，在购物中提高警惕。希望澳洲的食品安全不要盛名之下，其实难副。
2025年下半年，我在Woolworths的一家店里买了袋装冷冻三文鱼块。拆袋后发现，这些鱼块看上去不太像真的三文鱼。当时我正在经历一些麻烦的糟心事，过程中身体一度抱恙持续一段时间，然后又面临亟待处理的个人事务。今天终于决定去Woolworths店里处理假三文鱼的问题。
在店里，一位经理K看了鱼块，表示他认为这是真三文鱼，但可以给我退货。我感觉，如果直接退货，假三文鱼的问题将被掩盖而得不到处理，于是拒绝了。见我要离开，这位经理阻拦了我，拿上鱼块去找了他的Store Manager。这位店经理D看了鱼块，也表示他觉得这就是真的三文鱼，但他又说，他们都不是专业人士，所以无权决断是不是假的。他们要求我提供购货发票，留下联系方式，他们再向上层反应，要经历一段时间以后，才能鉴别是不是假的三文鱼，并相应帮我处理。我说你们可以立刻就联系更高的管理层。他们说，他们没有上级管理层的联系方式。
听到这里，我不相信在现代社会还存在没有上级管理层联系方式的事，心生疑惑。我不相信真的没有联系方式，对他们索要发票和联系方式的要求不敢同意。他们进而解释，他们索要购货发票的原因是，拿到我的购买凭证，得知产品信息，要找仓库去调查同品牌产品，看是不是假的。虽然我认为他们确实应该调查，但是他们似乎并不关心怎样去鉴别我买的这些鱼是不是假的。我不知道，如果他们的调查结果是，仓库没有找到假三文鱼，又会怎样处理我的鱼。
继而他们又提出可以为我退货并以店内消费Credit 的形式向我退款，我不明白我正常付款的商品，退货时为什么要给我换成消费Credit。
他们甚至开始比照Fresh product，Challenge产品保质期的问题。先不说他们拿Fresh product 来类比冷冻食品合适不合适，对于假三文鱼的问题要拿保质期说事，是不是在避重就轻呢？
讨论到这里，我的感觉已经很不好了。遇到疑似假货食品，难道不该尽快上报，鉴定吗？如果是假的，公开召回不是应有的操作吗？我是不是要面临这样的选择：要么以正常商品直接退货了事，要么交出信息让他们去调查（结果可能是，他们反馈查不到其他的假货，推定我手上的是真三文鱼，因此对我不予理会）。两种结果，假鱼都将永不见天日。
看到我的帖子的各位，如果您有建议，望您不吝赐教。如果您对Woolworths的管理比较了解，也欢迎您解惑。店里没有上级的联系方式，提议退货给小费Credit，疑似假货还要看保质期有没有过，这些操作合不合规？

JHHHS

怎么假的，到底是什么？

达康李

产品照片，小票照片可以交给WWS
产品实物，小票原始版本，必须留在自己手里
如果楼主坚信产品质量问题，那就一定不要退货，他花钱买也不卖他

hwan21

这些鱼块看上去不太像真的三文鱼

能不能先确定真假，如果不是假的你就别搞毛线了

牛

第一感觉这事不大可能发生

hehebear

你怎么知道那是假的三文鱼

stanthefat

标题是 Woolworths销售假三文鱼，拒绝承认是假的

里面唯一理据 “拆袋后发现，这些鱼块看上去不太像真的三文鱼”

crzc

一般不会吧。
在wws online给狗买了两盒磨牙棒，结果狗不喜欢，联系客服说退一盒，结果两盒都给退了，磨牙棒也没要

Bramasole

顺便教大家认一下假三文鱼啊。

azurej

怎么假法？
产地哪里？
什么包装？

bonnie.wang33

stanthefat 发表于 2026-3-29 17:09
标题是 Woolworths销售假三文鱼，拒绝承认是假的

里面唯一理据 “拆袋后发现，这些鱼块看上去不太像真的三 ...

同意。没有依据就这样说，如果造成恶劣影响，WWS可以告楼主。
楼主刚来澳洲吗？店里管理人员的操作完全没有问题啊。

CynthiaZ12345

我也很纳闷怎么判定真假？

Pyromania

有没有可能 你手里的就是真三文鱼？  

aumaple888

楼主的言辞确实有问题啊，你认为是假的证据呢？还是就是认为

melinana

看到最后发现是楼主觉得
标题很惊悚

zhuzhu007

@四导，这瓜好像有点儿大

Evo

请LZ上图啊，大家帮着给鉴定鉴定

gycyc

是不是三文鱼的表亲那种虹鳟鱼 是叫这个名字吗

xddt

会不会你以前吃的都是假的。。。

Chocicecrm

gycyc 发表于 2026-3-29 17:54
是不是三文鱼的表亲那种虹鳟鱼 是叫这个名字吗

rainbow trout?

weekends

鸡蛋可能也是假的，检查一下
人造蛋听说过的，对吧？

zttmier

2025下半年買的，現在去找事，我覺得綠超處理的也算正常了。保留證據，期待樓主搞波大的，回來分享。

wmxu

假的三文鱼能够一路通过各个关口最后到顾客手中好像很难，这可是重大发现，至少赔一罚十奖百……

csk123

这个可能需要做DNA测试才能判断鱼的品种

养殖三文鱼如果不喂虾青素，鱼肉也是偏白的

plainbbs

gycyc 发表于 2026-3-29 16:54
是不是三文鱼的表亲那种虹鳟鱼 是叫这个名字吗

那个东西澳洲没有养殖，不大可能会有吧

淡淡的定

行文伪人感好重啊，楼主你精神状态还好吗

caty_z

已发的帖子不修改了。本回复一是要更正原帖中最后一句“小费Credit”实应为“消费Credit”。 另外补充一下，当时K同时提出还可以退给我现金。正常的购买行为，在退货退款时，应该以原付款方式退款回去，即，用卡购买的要退款回原卡，用现金购买的要退现金，在没有发票仅有产品的情况下，才应考虑用店内消费Credit 的方式给以补偿。
Woolworths的经理，在我明确表示有购货发票，还没有看到我发票内容的情况下（即，他们根本不知道我是以什么方式付款的），直接提出给我退现金或店内消费Credit。这样的行为不仅违背了Policy，而且有意图绕过真正发票的嫌疑。
质疑鱼的真假的各位，恕不回应。在经历了今天的遭遇以后，我已经从刚刚打开包装，看着那些鱼块疑疑惑惑，变成更加坚信我买的三文鱼是假的，而且那两位经理应该也看出来是假的。于是有今天的帖子。

frankfang4415

aumaple888 发表于 2026-3-29 17:38
楼主的言辞确实有问题啊，你认为是假的证据呢？还是就是认为

别说证据了， 连理由都懒得起就直接wws卖假三文鱼。
没理由， 没照片， 没证据的。也不知道要干嘛。

frankfang4415

经理决定退现金火credit， 违反哪一条policy？

frankfang4415

我坚信就是假的， 你们质疑是你们的事。
至于为什么？ 我说是它就是。