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由于上次韩国同事在这里的培训不是很成功，我们的客户针对他的口音和培训方式提出了不少意见，并拒绝支付全额培训费用，我们公司只好亡羊补牢，提出重新为客户安排三次WEB SEMINAR，来改善和强化他们的培训效果。 第一次的SEMINAR由我的SUPERVISOR主持，客户在培训过程中提了不少问题，原本一个小时的会议，最后进行了将近３个小时，结束后SUPERVISOR一个劲地说：＂I am exhaust!＂嘿嘿，和客户打交道还真不容易啊。 第二次的WEB SEMINAR定于今天下午２点开始。因为涉及的内容跟技术有关，SUPERVISOR一早就把期待的眼光放在了偶的身上。想到有个机会锻炼一下自己的COMMUNICATION SKILL，偶略带期待又忐忑不安地接下了这个任务。其实技术不是问题，我最没信心的还是自己的英语水平。所谓＂茶壶里煮饺子，有货倒不出＂，这个比喻最贴切不过了。 碰巧SUPERVISOR下午也有个WEB MEETING，她帮偶登陆后就留下偶一个人在会议室里，临走还说了句：＂GOOD LUCK！＂看着暂时还是空白的会议参加人员列表，阵阵紧张不断地袭来。 2点钟，客户们都很守时地鱼贯加入了MEETING。在礼节性地问候过后，我开始了第一次用英语进行的TRAINING。刚一张嘴进入正题，脑袋里突然一片空白，不知道从哪里说起了。还好有POWERPOINT可以参考，定了定神，先开始照着上面读了一段，找到了点感觉，心也慢慢定下来了。当中卡了几次壳，但时间都不长，１个半小时后，基本圆满地完成了任务。 客户们都很合作，没有提出太复杂的问题，也不知道他们能听懂多少偶这带口音的英语，不管怎么样，我都很感激他们的耐心和鼓励。唯一不爽的是网络速度，到后来我做演示给他们看的时候，网络延迟的时间以分钟计，我说的和做的基本脱节了。公司的破网，不仅严重影响了我跟客户的交流，更是直接影响了我上足迹的速度，特此B4一下。 刚刚给客户们发了致谢的EMAIL，希望自己能不断提高技术和语言交流能力，今后能为他们提供更好的服务。 语言始终是我们这些移民最首要解决的问题，谨以此文于身处相同环境的朋友们共勉。 |
