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Aldi已连续第9年摘得Canstar“最满意客户奖”，击败了Coles、Woolworths和IGA登顶榜首。 澳洲竞争与消费者委员会的数据显示Aldi在澳洲的超市市场份额仅占9%，而Woolworths为38%，Coles为29%。 剩下的24%由IGA和其他独立零售商组成。 Canstar调查了2738名澳洲人，收集他们对最近购物超市的反馈，客户报告称Aldi的优惠和特价活动给他们留下的印象最为深刻。 Aldi在整体满意度、现有优惠/特价、性价比、自有品牌产品质量以及门店/网站布局与展示方面均获得了5星评价。这家折扣食品零售商在结账体验方面获得了4星评价。 Aldi在农产品与肉类的新鲜度以及客户服务方面失去了星级，各仅获得3星评价，在产品范围和现货供应方面获得2星评价。 Canstar.com.au消费者专家Eden Radford表示Aldi的购物者在离开门店时感觉自己“买到了便宜货，而不仅仅是支付了最低的价格”，事实证明这是该德国所有品牌获胜的秘诀。 “对超市的忠诚度正在下降，近一半的澳洲人会前往两家超市来完成日常杂货采购，18%的人会光顾三家或更多门店。 IGA在Canstar奖项中荣获第二名，这家独立拥有的杂货连锁店在整体满意度方面获得了4星评价。IGA给购物者留下最深刻印象的是农产品与肉类的新鲜度、客户服务、结账体验和现货供应，在这些类别中均获得了5星评价。 Coles在列表中排名第三，其次是Woolworths，两者在整体满意度方面均获得3星评价。 在现有优惠/特价、农产品与肉类的新鲜度、客户服务、自有品牌产品质量、结账体验、现货供应以及门店/网站布局与展示方面，购物者对Coles的评分高于Woolworths。 在性价比和产品范围方面，Woolworths的表现优于Coles。 Aldi最近精简了其核心杂货产品线，减少了每个类别中销售的项目数量，并简化了其标志性的中间通道特销商品。此前有报道称Coles和Woolworths最近一直在从Aldi手中夺回市场份额。 https://www.nine.com.au/lifestyl ... 0260825-p60r70.html |
