|
五一回国，吃喝就不用赘述了，几乎没怎么做饭，不是在饭店，就是在mall里的餐饮吃，把澳洲亏欠的嘴都补回来了。 长假期间，天气怡人，游人如织，各种活动丰富多彩，送奖品，就更不用说了。 买东西就更不用说了，免费试穿，送到家，免费退，一天收到几十个邮包，拆的欢喜无限。 但真正让我欣赏的，还是国内那种“系统级”的便利感。很多东西，国内人自己早已习惯，甚至觉得理所当然。可一旦长期生活在海外，再回来看，会突然意识到——这不是单纯“便宜”或者“热闹”，而是一整套高度成熟、高密度、高效率社会协同能力的体现。 国内最大的优势之一，其实是社会资源调用效率极高。你想吃什么，半小时送到门口；想买什么，当天甚至一小时送达；手机点一下，洗车、保洁、维修、挂号、打印、搬家、跑腿全有人接单。深夜十二点，街上依旧灯火通明，便利店、药店、烧烤、咖啡都还开着。这种背后，不只是“便宜劳动力”那么简单，而是人口密度、基础设施、移动支付、物流网络、平台算法、供应链体系和社会组织能力全部叠加之后形成的一种“高频响应社会”。 中国很多城市，已经有点像一个“巨型实时操作系统”。人和服务之间的连接，被压缩得极快。在澳洲，很多事情本质上还是“预约社会”：修个东西等几天，看病等几个月，网购等几周，退货流程漫长，快递员不送货，人工服务稀缺。人需要去将就，适应系统。而国内是系统主动适应人，符合人的需求而生长，这种就是极致规模化之后形成的竞争能力，消费者体验越来越高。最终形成一种“默认高标准服务社会”。 为什么这样高标准的服务社会只在中国出现，在劳动力更便宜的印度，菲律宾，越南，却没有？难道不值得深思吗？劳动力便宜是必要条件吗？不是，只能说，勤劳勇敢的中国人民，加上科技的爆发，基础设施的完善，造就了这样的奇迹。 |
