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发帖的目的，是提醒大家注意，在购物中提高警惕。希望澳洲的食品安全不要盛名之下，其实难副。 2025年下半年，我在Woolworths的一家店里买了袋装冷冻三文鱼块。拆袋后发现，这些鱼块看上去不太像真的三文鱼。当时我正在经历一些麻烦的糟心事，过程中身体一度抱恙持续一段时间，然后又面临亟待处理的个人事务。今天终于决定去Woolworths店里处理假三文鱼的问题。 在店里，一位经理K看了鱼块，表示他认为这是真三文鱼，但可以给我退货。我感觉，如果直接退货，假三文鱼的问题将被掩盖而得不到处理，于是拒绝了。见我要离开，这位经理阻拦了我，拿上鱼块去找了他的Store Manager。这位店经理D看了鱼块，也表示他觉得这就是真的三文鱼，但他又说，他们都不是专业人士，所以无权决断是不是假的。他们要求我提供购货发票，留下联系方式，他们再向上层反应，要经历一段时间以后，才能鉴别是不是假的三文鱼，并相应帮我处理。我说你们可以立刻就联系更高的管理层。他们说，他们没有上级管理层的联系方式。 听到这里，我不相信在现代社会还存在没有上级管理层联系方式的事，心生疑惑。我不相信真的没有联系方式，对他们索要发票和联系方式的要求不敢同意。他们进而解释，他们索要购货发票的原因是，拿到我的购买凭证，得知产品信息，要找仓库去调查同品牌产品，看是不是假的。虽然我认为他们确实应该调查，但是他们似乎并不关心怎样去鉴别我买的这些鱼是不是假的。我不知道，如果他们的调查结果是，仓库没有找到假三文鱼，又会怎样处理我的鱼。 继而他们又提出可以为我退货并以店内消费Credit 的形式向我退款，我不明白我正常付款的商品，退货时为什么要给我换成消费Credit。 他们甚至开始比照Fresh product，Challenge产品保质期的问题。先不说他们拿Fresh product 来类比冷冻食品合适不合适，对于假三文鱼的问题要拿保质期说事，是不是在避重就轻呢？ 讨论到这里，我的感觉已经很不好了。遇到疑似假货食品，难道不该尽快上报，鉴定吗？如果是假的，公开召回不是应有的操作吗？我是不是要面临这样的选择：要么以正常商品直接退货了事，要么交出信息让他们去调查（结果可能是，他们反馈查不到其他的假货，推定我手上的是真三文鱼，因此对我不予理会）。两种结果，假鱼都将永不见天日。 看到我的帖子的各位，如果您有建议，望您不吝赐教。如果您对Woolworths的管理比较了解，也欢迎您解惑。店里没有上级的联系方式，提议退货给小费Credit，疑似假货还要看保质期有没有过，这些操作合不合规？ |
