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在争夺澳洲人消费支出的竞争中，新的冠军已经诞生。 周四晚上在墨尔本举行的Power Retail颁奖典礼上，Kmart被评为全澳排名第一的零售商。  这家由总部位于珀斯、市值850亿澳元的企业集团Wesfarmers拥有的购物巨头，击败了Big W夺得头把交椅。 由市值430亿澳元的Woolworths Group拥有的Big W则是去年的冠军。 Power Retail排出的澳洲顶级零售商顺序如下： Kmart Myer Bunnings Warehouse Officeworks Chemist Warehouse Big W JB Hi-Fi The Iconic Dan Murphy's Adore Beauty BCF Rebel The Good Guys David Jones Petbarn Appliances Online Target Bonds Ikea Power Retail是一家为公司提供新闻、数据和洞察的行业机构。该机构表示其排名是根据四大支柱进行加权评估的：获客、转化、履约和留存。 Power Retail数据负责人David Fear表示Kmart在各个方面都表现出色，从而重新夺回了榜首位置。 “我们根据五个维度对零售商进行评分，其中权重最高的是他们将线上和线下门店运营整合的程度，”他说。 “Kmart之所以在指数中领先，是因为他们在最关键的地方做到了极致——而大多数零售商在这些地方仍存在差距。” “只有不到一半的零售商在网上展示实时的门店库存。仅有约30%的零售商拥有专门的应用程序或愿望清单功能。Kmart拥有所有这些功能，并配有强大的退货政策和跨渠道的忠诚度计划。” “在一个购物者习惯迅速改变的市场中，这种贯穿整个客户旅程的完整性正是领先者脱颖而出的原因。” https://www.9news.com.au/nationa ... d-806e-d8393bb5175c |
