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看论坛车友分享自己的宝马x5出现问题跟宝马4s店和宝马澳洲总部斗智斗勇的帖子有感。 每一个消费者都有争取自己权益的权利。 车友在经过一系列申请退车换车的过程中，最后和宝马总部各退一步妥协给自己的宝马车变速箱争取到了10年不可以transfer的保修服务，表示非常满意。 让我们来看看丰田车友，在丰田车子出现问题后，却能争取到换新车或全额退款。 （这个case链接还是宝马网友分享给我的，大概是因为觉得丰田可能为了省口舌懒得跟消费者争吧。“一点也没有服务精神” 哈哈哈） 从故障率数据来看，没有一个德系能于丰田抗衡，从服务和宠自己的消费者来看，丰田对于故障率的处理依旧可以让对手望其项背。 或许，个别宝马车主有钱有闲，就喜欢折腾。  未来十年，没事可以去宝马4s店报保修免费吃吃喝喝宝马的咖啡点心也是不错滴。另外，别再这里张口就来说自己的开了多少台多久没事。用故障率口碑说话。“你”不代表大部分消费者，啥也不是。 最后，不管是宝马还是丰田，车子一旦出问题，对消费者来说都是件大事。厂商送礼包、延长保修这些东西，说到底都只是安抚措施，核心问题还得看是否真正解决客户的诉求。 车厂毕竟不是慈善家，他们做生意的核心还是追求利益，不会主动让利给消费者。 所以，遇到新车质量问题的时候，车友们一定要坚定立场，清楚表达自己的诉求，别被一些表面的补偿手段带偏。 目的要明确：要么修复到位，要么换车、退款。这才是真正意义上的维护权益。争取的过程可能很累，但最终能守住自己的底线，才是真正的胜利。 最后跟印度大哥们给Jeep写柠檬歌是最坏的结果 |
