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如题，全家去perth旅游，在Europcar公司租了辆类似依维柯的ford旅行车。 第一天晚上车后面的高位刹车灯就整个脱落下来，由里面那根线束悬吊在那里。因为是夜里黑灯瞎火根本看不见，直到开后门关后门时它卡在那里关不上门才发现，那时已经因为关后门时的挤压把红色灯壳挤破了。等还车时，也告知了Europcar职员。 没想到，Europcar以我们接车时它是好的，还车时灯壳破了必须整个换掉为由，扣了我们800刀。而且是在我们与他们邮件争执论辩时未经我的许可就从信用卡扣了钱。 现在我据理力争的后续邮件他们也不回复了，我实在觉得这个不是我们的责任，一是接车时外观是好的，可是谁都无法检查出它里面的卡子松了或者坏了，然后路上稍有颠簸就会掉落，这个肯定不能算我们的责任。二是它掉落并悬挂在那里属于非正常状态，而导致我们正常关门挤碎灯罩。这也非我们有意或无意造成。它掉落后即使丢失都不应该算我们的责任。况且后期我已经无法将它保持按回去时我就把线头拔下来，还把后灯给保存好。 想请教在perth这种消费者的纠纷，有无类似fair trading之类的渠道可以上诉，具体是什么渠道？实在咽不下这口气。将来要上庭之类的话，是否必须人去perth？因为我是在悉尼。 |
