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悉尼的投资房，之前的租客搬走时，洗手池密封胶有点发霉，客厅的墙有块两个巴掌大的灰色污渍。 中介扣了租客$810押金，$110重新密封洗手池，$700重新刷墙。 租客只同意赔$300，也发了邮件跟中介说不行就要上Tribunal，中介拿了房子的钥匙就直接派人去刷墙，然后回邮件给租客说墙已经刷了，硬扣了租客$810押金。 中介只给我打了个电话，简单说扣了租客押金修理，我以为是一两百块就没多问，因为当初跟中介签的合同是$300以下维修中介可以自行处理。租客两周后直接把我告上Tribunal，我看了邮件记录之后，才知道这些纠纷（中介发邮件没有cc我）。中介的态度也很消极，反正租客告的是房东不是中介，他们无所谓的样子，发邮件找他们要资料拖三四天以上才回复，租客搬进去时签名的condition report不见了，照片也是不太清晰的小图。 后来上Tribunal只要回$300，中介叫我付款$510给他们，另外还要加上$330 tribunal fee。 中介的意思是当时打了电话给我，我没多问就等于同意，所以我必须付钱。他们也发了正式的Letter of Demand要钱。 我不同意中介的收费。如果中介一开始就告诉我这些纠纷（比如发邮件时cc我），我愿意接受租客的$300赔偿，根本不用上Tribunal。而且刷墙的$700已经超过合同规定的$300以下维修了，中介没有经过我的同意直接派人去刷墙，然后让我付款，感觉这完全不合理。 已经跟Fair Trading投诉了，Fair Trading说金钱纠纷他们解决不了，只能上NCAT，但是具体怎么操作他们也不清楚，接电话的人甚至说了他们主要是帮租客... 我想请教一下有经验的足友或中介，有人遇到过这种情况吗？怎么处理呢？非常感谢！ |
