|
最近一次去日本因为是新米季节，鉴于日本的宅急便非常方便，所以想好直接网购新米送机场不用自己背了。11月28日下单，要求12月6日中午送到羽田机场，因为我的航班是那天晚上10点。 现在想来我自己也做得不够好，下单之后就忘记这件事了，没有再次和卖家确认收货地址ok. 到了12月5日的半夜（其实是6日凌晨），收到卖家邮件，说送不了羽田要求换个地址送。6日的上午就在折腾这件事，(省去一万字的折腾）本来想让他们在下午5点前送酒店，也一直没有回音。最后和Amazon客服说没办法，只好取消这单了。我想想新米季节不能空手回啊，又到百货公司地下的生鲜食品商场自己去买了大米。虽然酒店就在马路对面，但是不能直接穿马路，要下地道。扛着10多公斤的东西下地道再爬上去，还没有电梯。。。各种狼狈，还好平时也算是健身的。后来知道卖家7日早上把东西发到了酒店，太晚啦我已经飞走，酒店拒收了包裹。 回到澳洲以后就忍不住向卖家吐槽。你不能送羽田没关系，你早点告诉我，我可以有应变措施，最不济可以在百货公司买了让他们直接发机场啊。你到最后一刻告诉我是啥意思吗，卖家也是表示很抱歉，问我要澳洲的地址说要寄礼物给我。我心想可能也就是一张圣诞卡片或者一点小东西什么的。东西收到了，是很重的一箱！打开一看里面有5公斤装的新米一袋，300克小包装的5袋（我原来的订单是5公斤2袋，300克的10袋），此外 还有一点零食当地特产什么的。要知道我的订单退了以后就得到全额退款了，他这是全部赠送还国际空运啊！久居澳村的人哪里得到过这种待遇啊，有一次买了一个铸铁锅等了半年才送来，客服还问“你想怎样”。鲜明的对比，让我几乎要流下热泪了。 日本人的英文很烂，这张字条明显是机翻的。然而仍然挡不住诚意满满。不计成本是一条，明显是外国人买东西很可能不是回头客，但是仍然真诚对待是一条，除了我曾下单过的东西外，还送了当地的各种小零食各一包，让用户品尝新泻地区的美食，用足心思，又是一条。这样的客服，实在太过分了！作为一个吐槽的一分钱没花的顾客，感到实在受之有愧。这实在是一个难忘的圣诞礼物。 |
