第一次做Webex Seminar

goldenapple

由于上次韩国同事在这里的培训不是很成功，我们的客户针对他的口音和培训方式提出了不少意见，并拒绝支付全额培训费用，我们公司只好亡羊补牢，提出重新为客户安排三次WEB SEMINAR，来改善和强化他们的培训效果。

第一次的SEMINAR由我的SUPERVISOR主持，客户在培训过程中提了不少问题，原本一个小时的会议，最后进行了将近３个小时，结束后SUPERVISOR一个劲地说：＂I am exhaust!＂嘿嘿，和客户打交道还真不容易啊。

第二次的WEB SEMINAR定于今天下午２点开始。因为涉及的内容跟技术有关，SUPERVISOR一早就把期待的眼光放在了偶的身上。想到有个机会锻炼一下自己的COMMUNICATION SKILL，偶略带期待又忐忑不安地接下了这个任务。其实技术不是问题，我最没信心的还是自己的英语水平。所谓＂茶壶里煮饺子，有货倒不出＂，这个比喻最贴切不过了。

碰巧SUPERVISOR下午也有个WEB MEETING，她帮偶登陆后就留下偶一个人在会议室里，临走还说了句：＂GOOD LUCK！＂看着暂时还是空白的会议参加人员列表，阵阵紧张不断地袭来。

2点钟，客户们都很守时地鱼贯加入了MEETING。在礼节性地问候过后，我开始了第一次用英语进行的TRAINING。刚一张嘴进入正题，脑袋里突然一片空白，不知道从哪里说起了。还好有POWERPOINT可以参考，定了定神，先开始照着上面读了一段，找到了点感觉，心也慢慢定下来了。当中卡了几次壳，但时间都不长，１个半小时后，基本圆满地完成了任务。

客户们都很合作，没有提出太复杂的问题，也不知道他们能听懂多少偶这带口音的英语，不管怎么样，我都很感激他们的耐心和鼓励。唯一不爽的是网络速度，到后来我做演示给他们看的时候，网络延迟的时间以分钟计，我说的和做的基本脱节了。公司的破网，不仅严重影响了我跟客户的交流，更是直接影响了我上足迹的速度，特此B4一下。

刚刚给客户们发了致谢的EMAIL，希望自己能不断提高技术和语言交流能力，今后能为他们提供更好的服务。

语言始终是我们这些移民最首要解决的问题，谨以此文于身处相同环境的朋友们共勉。

pisces

苹果蛮厉害的，一个多小时的training，you should be proud of yourself.

袋鼠

webex 有时候referesh rate 很慢，应该不是网络的问题。我们公司也一样。

一般小规模的远程presentation, 可以让客户直接用VNC connect to your PC, 速度很快。

SailingInOZ

这个帖子也要加分一下。。。

大苹果，俺的分都给你加跑了，都没有给美食的了，真是。。。努力挣分，努力练英语阿，呵呵。。。共勉。。。

Kingfisher

好样的！

我们用 gotomeeting 作presentation也不错，双方可以switch operation of mouse and keyboard. 如果客户懂技术其实不难讲，就怕对方不懂技术而又纠缠不清，那个痛苦啊。。。

当今世上最恶的客户组合：印度翻译加日本人