我被three忽悠来忽悠去

missyoubird

我用3手机plan快六年了，由于电话用的少，29快的plan总是打不完，趁两年计划到期了，就想把计划取消了转到其他公司的prepay。我是07年12月17号签的合同，按理应该今年12月17号到期。在取消前打电话去3 customer service 问过印度gg说提前四天通知cancel，没有任何费用。但是有点不放心，过了几天又打过去，说是提前两小时cancel就行，而且印度小姐还很肯定的说，心想差点被忽悠了。就着样22号到了，我把号码转到其他公司了，我的plan也就终止了。转走之前我的plan里还有点20多刀credit没用完呢，也不在乎了，要是过了23号最后一天还不转又开始算下个月的$29了。好了，接下来问题来了。。。。

24号bill来了，一看多了26刀的remianing handset installation。我马上打电话去3，这次是个印度gg，说了情况后，gg帮我查了查，答复我说plan是23号到期，我22号转走的，所以要付两天的手机费。我说不对啊，应该是17号就到期的啊，你们网站上给我的purchase proof上清楚写着的啊。而且我问过你吗两次了。gg又查了查，说由于是我没有弄懂是23号到期，所以退我10刀。tnnd，分明不是我的错，还想退10刀就打发我，但是先收了在说。我说行，gg就噼哩哩叭啦的先退了10刀，还说，好了，10刀进你帐了。收下这10刀后，我接着说，我要全退，gg看我怎么拿了钱就变脸了，很坚定的说，不行，我只能给你退10刀。我也很坚定地说，我要全退，不行那就叫你的头来跟我说。等了一会，gg的头接了。。。。。累了先休息一下啊！

W.W.T.I

明显是个骗分的主。

missyoubird

分有没有不要紧，只是分享下经历而已。前几天不小心扭了腰，所以要休息下。

kawara

Three的印度客服们很麻烦，很显然被胡乱培训了一下就匆忙上岗了。

[ 本帖最后由 kawara 于 2009-12-30 22:42 编辑 ]

missyoubird

好了，继续下文

这个小头接了电话，我把话重复了一遍。他也查了查，说我每个月的bill是23号为最后一天，24号开始下个月的。所以要23号才算合同结束，这个钱我还得交！这下我火了，我说我当然知道23号是bill最后一天，但是我是以我拿到手机那天开始算合同，17号应该到期了。他说，你要知道我们是以23号为准的，你还差两天才到期。我说，这是我最后一个月，我的计划是以每个月29刀算的，我这个月无论如何也是要付你29刀，换句话说我已经把这个月的钱算给你们了，而且我130刀的cap还有好几十刀没用完我就转走了。他没话说了。接着就是等待，过了一会儿，他说我们决定把钱全部退给你。全程花了35分钟。

这次最后一次和three打交道，以后不再用了，以前有过几次不愉快，要走之前还搞一次，真是无语。虽然钱不多，但是心里不爽。现在爽了

kawara

还不错啦，花了35分钟就把问题解决了。

广告贴？

missyoubird

哎，难得搞定了一次！什么是“广告贴”？

留学生妈妈

three的印度人确实很烦。好像他们的权限就是十块，每次都有十块来解决问题。

steven124

所以我转到VIRGIN去了

小鸭

签合同的日子不代表就是合同到期的日子。得看计费周期。 这个可以从网站上面查到。

从LZ描述来看，3 公司没有错。

missyoubird

我当时也想到鸭子说的计费周期。但是我也想到，我提前两天就转走了我仍然要付这一整个月的费用29刀，3没有任何的损失啊，我也没有用了超过cap。说到底，我仍然是付24个月计费周期的钱。所以提起两天，哪怕是就是再提前几天，只要是我在最后一个计费周期开始后一天就可以转走电话了。3收取remaining handset adjustment是不对地。

[ 本帖最后由 missyoubird 于 2009-12-31 21:30 编辑 ]

stumbby

这要看你在这个2年合同里的第一个月账单是如何显示的吧。 有没可能是在第一个月因为是从中间插入的所以没付全所以这点钱被留到后面结算？

chiips

原帖由 steven124 于 2009-12-31 01:13 发表
所以我转到VIRGIN去了

好用吗？
virgin 是谁的公用网络？ vodafone 还是 optus?
我刚看到报纸上，有个 lebara 的广告 （不一定拼写的正确）
就是做 手机海外生意的那个公司， 才3分钱/min 手机打去中国
但是 local的要 20cents/min
不知道网络好不好？

chiips

我觉得还是预付的卡比较好。
虽然现在vodafone开始贵了。准备转去其他公司了。

自从被那个soul 惊吓过度后，我再也不敢签合同了。
其实在使用soul 的过程中，我倒是没出任何意外，就是最后终止合同的时候，差点把我搞疯掉

小鸭

原帖由 chiips 于 2010-1-3 00:17 发表

好用吗？
virgin 是谁的公用网络？ vodafone 还是 optus?
我刚看到报纸上，有个 lebara 的广告 （不一定拼写的正确）
就是做 手机海外生意的那个公司， 才3分钱/min 手机打去中国
但是 local的要 20cents/min
...

VIRGIN 用的是OPTUS的网。
LEBARA 用的是VODA的网

gogolover

3的那些印度客服也忒啰嗦了，光说套话不解决问题。我为了转网络，前后起码和他们在电话上磨机了3个小时，议会这问题一会那问题。现在转到OPTUS，信号好很多，客服解决问题速度也很快，没有看废话。