Optus因去年的大面积故障被告上联邦法院

astina

Optus因为去年重大的网站故障而被告上联邦法院。在那次故障中有几百个电话无法接通000.

澳洲通信和媒体管理局ACMA指控Optus违法了两项法定义务1000多次。

这包括确保打紧急电话的人能打通紧急电话，以及那样的电话能适当进行。

去年9月发生的大面积故障持续了近14个小时，并且与两起死亡相关。在那14小时里，用户一共拨打了605个000电话，其中有75%无法接通。

法庭对每项违规可处以最高25万的罚款。

Optus于12月公布了一份由该司委托资深企业及公共服务主管Kerry Schott撰写的独立调查报告。报告发现此次大规模网络中断是由一系列广泛存在的失误共同造成的，这些失误也导致故障未能更快得到解决。

报告指出在一次例行的网络升级过程中，Optus及其承包商诺基亚接连发生多达10项关键错误。

报告还发现Optus呼叫中心未能将5名来电者反映000紧急电话无法拨通”的警告上报升级处理。

报告认为Optus必须全面改革网络运营体系，因为该体系“明显失灵”，同时还需要加强风险管理以及内部审计职能。

https://www.abc.net.au/news/2026-07-30/acma-takes-optus-to-federal-court-over-2025-outage/106975412

fabrica

奇葩电信公司封锁各类IMEI，导致非主流一点的手机都用不了

espresso76

Optus 可别倒 哎

zpai

下一个是Telstra?最近的故障

hankz

Telstra 瑟瑟发抖，下一个

xxxxyyyy

大规模使用印度外包的后遗症，结果没有人去找真正的根源

像Telstra那样的断网事情以后还是会经常发生

靠法院，管理是没有用的

zhuzhu007

espresso76 发表于 2026-7-30 11:27
Optus 可别倒 哎

为啥，垃圾电信公司不应该和垃圾自由党一样，被扫进历史的垃圾堆才对吗？

fiony

死X不怕YY告

espresso76

zhuzhu007 发表于 2026-7-30 13:11
为啥，垃圾电信公司不应该和垃圾自由党一样，被扫进历史的垃圾堆才对吗？ ...

现实是，
市场少一个竞争者，未必对消费者有利；
民主社会少一个有竞争力的政党，也未必对选民有利

Mushroomm

支持重罚：外包阿散，不重视工程师，数据泄露……

lostme

罚的钱给谁？

vivianvivian

xxxxyyyy 发表于 2026-7-30 12:24
大规模使用印度外包的后遗症，结果没有人去找真正的根源

像Telstra那样的断网事情以后还是会经常发生

政府就是缺钱， 目的就是收罚款。

交费给 OPTUS 和 TELSTRA 的顾客没多少现金补偿。

astina

AFR说最多可罚2.5亿

ittgx

裁员换印度外包省的钱，一部分进了这些公司高管的口袋，一部分给了政府，皆大欢喜。
只是白白苦了使用这些公司的消费者，付着澳洲的费用，用着印度的服务。

seattle0099

我就想问是谁让他们把华为的设备换成诺基亚的，强制换了，出问题了，还能倒过来罚钱，罚完最终还是optus用户来买单。政府的买卖真是很可以。千错万错，都是平明老百姓的错。

sun-shine

seattle0099 发表于 2026-7-30 17:11
我就想问是谁让他们把华为的设备换成诺基亚的，强制换了，出问题了，还能倒过来罚钱，罚完最终还是optus用 ...

从哪里得出的，这次事故原因，是把华为设备换成诺基亚造成的？

vivianvivian

ittgx 发表于 2026-7-30 15:56
裁员换印度外包省的钱，一部分进了这些公司高管的口袋，一部分给了政府，皆大欢喜。
只是白白苦了使用这些 ...

澳洲政府官商勾结很严重， 澳洲政府领导和企业领导还不用付任何个人的法律责任。

罚款就是罚消费者自己支付给商家的钱。

政府，企业领导自己装入口袋的钱不用吐出来，在澳洲属于合法， 合规侵吞企业的资产。