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通信部长 Anika Wells说对Optus是否能在澳洲提供000服务存在着“严重的信心缺乏。”
威尔斯周二上午与Optus首席执行官Stephen Rue及他的老板、新加坡电信首席执行官袁宽文会面，后者是从新加坡飞来会面的。在如山的政治压力下威尔斯说她要从Optus和新电信寻求保证，要求他们把重塑000系统的信心作为优先任务。
威尔斯在会后对记者说：“我认为鉴于这两次中断事件在短时间内接连发生，Optus首席执行官还有大量工作要做。这已经导致公众对 Optus 以及其在澳人最需要的时候提供000服务的能力产生了非常严重的信心缺失。”
“Optus 的首席执行官现在需要母公司新电信合作，在自身公司内部对系统和整体运作进行必要的改革，以便将信心重新带回给澳大利亚民众。”
威尔斯说她要求新电信任命一名外部责任监督伙伴，以“确保澳人获得的意见不仅仅来自 Optus自身，而是来自一个独立的外部机构，从而保证现有的系统能在澳人最需要的时候发挥作用。”
袁宽文在威尔斯的新闻发布会后召开了自己的新闻发布会，当被问道是否还权利支持Optus CEO Rue时拒绝直接给出是或否的回答。
“我们11个月前聘请史蒂芬来转型Optus, 解决我们在2022-23年间发生的问题。
现在仍然还在很早期，转型一家公司需要时间。。。9月18日的事件是人的问题，需要时间来改变人。他是在这里提供解决方案的。”
当被问及这次致命的中断是否与运营商在000系统上的资金不足有关时，Optus 董事长John Arthur说：“我们特别聘请了史蒂芬来解决 Optus 的问题。他上任已11个月月，董事会对他取得的进展感到满意，但这仍是一个进行中的工作。”
这一表态正值澳洲第二大电信公司危机不断加剧之际。自9月18日的000故障、以及上周末在新州的又一次事故后，Optus正面临客户流失潮和长期的声誉损害。业内人士警告称该公司的信誉已经被严重削弱，治理结构也暴露出问题，目前这次中断正受到多方调查。
Rue 指责那次导致三人丧生的事故是本地和外国的员工的人为失误。
他上周告诉记者们说紧急电话没有被转到网络核心部分之外，他称之为“流程崩溃”。 他说网络工程师在澳洲各地以及印度的金奈。
他说：“流程的第一步就没有被遵循。
我们之前成功完成过类似的升级，应该重申这次出问题是没有遵循既定流程。”
Optus也启动了自己的独立调查，上周任命前德意志银行总经理Kerry Schott在年底前递交调查报告。
Rue 以前是NBN公司的总裁，2024年11月加入Optus, 承诺稳定公司并重建顾客信任。
https://www.smh.com.au/technology/serious-lack-of-confidence-minister-slams-optus-after-high-stakes-meeting-20250930-p5myvt.html
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