很不舒服，如何退掉刚签的TPG手机计划？

canu999

很不舒服，如何退掉刚签的TPG手机计划？
有人于九月初通过打一个广泛刊在华文报纸上的电话（1300655114，华语）预定了TPG手机计划（$19.99）,当时对方可热情呀，未定前几乎每天都有人打电话问定了吗？在定的时候问清楚了，1300655114回答说可以免费用原来的号码（也就是说新的SIM卡可以转到旧号码上），其中第一次要缴$20押金，$20卡费，$19.99 是每月的电话费，TPG计划的电话可以打其他任何网络的电话（固话和手机），收费是40分一分钟。 本来想都是华人，应该不会有什么问题！可是在TPG的卡未到前，银行卡已经扣钱了，EMAIL来了一个收据（发票）上面没有押金这一项，取而代之的$20是指你要多付的部分。后来问他们什么叫押金（英文怎么写？）？，他们不愿意回答这个问题。收到卡后，打电话过去请他们在新卡使用前将其换成旧的号码，可是等了一阵后，他们说已经开通，可是问是否换到旧的号码上了，他们不回答，只是说等一下你就可以使用了，并且说有问题直接打电话到TPG去。真是不舒服！结果打电话去TPG要求转换好号码到旧号码上，等了无数久，有人出来答应了一下，给了一个EMAIL地址，要EMAIL到另外的部门解决。没有办法，有些气愤！满以为发了EMAIL就会被换好到旧号码上（习惯使用旧号码），可是TPG公司说，电话已经激活，要换需要再缴$20,真是气愤！气愤！！更气愤的是，TPG的网上标明是40分30秒钟而不是一分钟！！！
回想这个1300655114的华人（一般是一个男的接此电话，华东口音）真是太没有良心了：打着华人的旗号欺骗华人；为了替鬼子（TPG）卖命，不惜出卖自己同胞的利益，可耻！现没别的办法，只有退，所以准备退掉这个TPG，谁有经验，请赐教，谢谢先。不想再使TPG了，也希望大家注意电话1300655114的风险！

berlindut

自己怎么不先去TPG网站看看？

TPG的客服。。。哎，就不说了。想让他们快，就走TIO吧

siyingliu

原帖由 canu999 于 2009-9-21 20:57 发表
很不舒服，如何退掉刚签的TPG手机计划？
有人于九月初通过打一个广泛刊在华文报纸上的电话（1300655114，华语）预定了TPG手机计划（$19.99）,当时对方可热情呀，未定前几乎每天都有人打电话问定了吗？在定的时候问清 ...

那是TPG的代理,姓唐的,很恶劣的,我就`遇到楼主同样的人,可以到TPG去投诉的

kaiak

tpg 不是没有合同的么 ？ 直接退就好了 具体资费楼主可以上网看清楚

Robbie2018

是不是叫什么讯的那个公司？

oceangoing

(paopaobing(65)) (paopaobing(65))

y12345678

TPG的客服算是挺烂的，不过我觉得TPG这件事情上没啥错

fishyoyo

20块那个叫phone excess call charge,是怕你用了超出计划的钱收得,这个是可以退的.和订金不一样啊

fishyoyo

号码tpg是可以转的,应该是这个代办的没有弄好

AnyView

建议楼主直接打电话找 TPG 解决 .

zn7726

LZ还不如自己找TPG签哪...
TPG的这个prepaid还算性价比不错的了.

puregraphy

我觉得这个deal挺好的,简单明了
在tpg网站直接签的,旧号码直接使用,我都没有用新的sim卡,老的卡直接转成tpg了,前后不到1个小时就好了

adacz2007

我也觉得这个好的
每个月的钱都花不完，顶多打掉一半
我是在网上直接申请的，很方便，交了申请表后不到一分钟就收到客服电话了，很快开通

wdeng

我现在也是用的这个，挺便宜的，也是每个月的钱都花不完。

canu999

原帖由 siyingliu 于 2009-9-22 17:42 发表

那是TPG的代理,姓唐的,很恶劣的,我就`遇到楼主同样的人,可以到TPG去投诉的

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谢谢您的关心和支持。

好像是姓唐,态度是非常恶劣,他的口音是华东人，到底他是不是中国人？您遇到楼主同样的人，是否要一起去TPG去投诉一下。以免更多华人上当受骗！

canu999

原帖由 y12345678 于 2009-9-22 20:35 发表
TPG的客服算是挺烂的，不过我觉得TPG这件事情上没啥错

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TPG的客服算是挺烂的（确实），不过我觉得TPG这件事情上没啥错（不好理解？TPG对这么烂的客服和代理可以不管吗？）

代理（？）1300655114姓唐的说：号码可以免费换，40分一分钟。全是欺骗人的，TPG可以不管吗？

canu999

原帖由 adacz2007 于 2009-9-22 22:16 发表
我也觉得这个好的
每个月的钱都花不完，顶多打掉一半
我是在网上直接申请的，很方便，交了申请表后不到一分钟就收到客服电话了，很快开通

呵呵，感谢MM的关心，当时就是因为没有上网，而是迷信了那个华人（？）电话的鬼话（全是骗人的），真是后悔莫及呀！

y12345678

原帖由 canu999 于 2009-9-23 09:52 发表

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TPG的客服算是挺烂的（确实），不过我觉得TPG这件事情上没啥错（不好理解？TPG对这么烂的客服和代理可以不管吗？）

代理（？）1300655114姓唐的说：号码可以免费换，40分一分 ...

你和TPG是合同关系，你签约之前想必已经仔查看并同意了书面的（有可能是在网上）terms and conditions。TPG的客服虽烂，那是服务质量和水平的问题，就此事而言没有违背合同。

代理就是给TPG介绍顾客的，赚得是人头费，素质往往参差不齐。如果你觉得上了他们的当，不妨找TPG或者TIO之类的机构投诉比较有效。

就你前文提供的信息，号码可以免费换没错，但是你在申请的时候要特别声明。至于40c一分钟的资费，完全错误，而且还不完整，正确的信息参见
http://www.tpg.com.au/mobile/callrates.html

ccpbella

我之前也用tpg，没觉得什么，只是有时候信号不太好。
关于号码问题，我们都问过，那里的回答是，不能保证一定转换成功，你那个华人代理肯定糊弄你了。
如果实在不满意他们的服务，就写投诉信，讲清楚整件事情，给个时间，要求他们在之前处理好（毕竟属于旗下的员工的欺骗行为），不然就进一步投诉。

canu999

你和TPG是合同关系，你签约之前想必已经仔查看并同意了书面的（有可能是在网上）terms and conditions。TPG的客服虽烂，那是服务质量和水平的问题，就此事而言没有违背合同。

代理就是给TPG介绍顾客的，赚得是人头费，素质往往参差不齐。如果你觉得上了他们的当，不妨找TPG或者TIO之类的机构投诉比较有效。

就你前文提供的信息，号码可以免费换没错，但是你在申请的时候要特别声明。至于40c一分钟的资费，完全错误，而且还不完整，正确的信息参见
http://www.tpg.com.au/mobile/callrates.html

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Thank you . but I had only phone No. 1300655114, no any 合同 for me.

y12345678

I would like to advise you it's your own responsibility to double check the detailed terms & conditions of contract before signing it.

For any oral contract, be cautious!

cygrace

最近我也刚刚签了TPG的ADSL, 我也是打去1300这个号码的, 不过每次接电话的人都是女的, 一个叫LINDA的人. 人还不错, 一开始我是想让他们帮我开通TEL和ADSL的, 她把所有的规定给我说了一遍以后, 还让我重复了一遍, 我没搞清楚的项目她还特地指出, 让我写清楚了. 虽然后来我没有装他们的TEL, 因为比较了一下TELSTRA, TELSTRA给的DEAL比较好. 但是ADSL还是在他们那做的. 不过好象只有LINDA比较负责, 别的人也是稀里糊涂的.