吐槽一下dan murphy系统

rsyrsy641

一直是他家忠实用户，包括去年黑五ebay买长城五粮液，都是绝对良心价，而且没砍单.d当时长城五粮液原价标216，20%折扣后绝对好价。很轻易卖到断货，现在长城五粮液网站已经调整价格到249.99和普五一个价了还没货。当时五粮液老酒也是20% off，也卖得不错，现在网站也是没货。借着机会囤了2箱长城五粮液，真是觉得赚到了，觉得dan murphy当时还挺刚，ebay第一批长城五粮液卖完了，居然没下架，然后又补货了，虽然补了也就10来瓶。但是也算业界良心了

这次洋河取消订单，真是打破了我对他的固有印象。长话短说就是发现标价6瓶/箱的酒，其实是4瓶/箱，自己写错了。2天后估计看买的人多了，意识到错误，改价了，就应该之前买的都那么发货。然后找理由说，发货前自己写错的价格不算数，要取消订单。我打电话跟接线员沟通，说不取消订单的情况下，只能发四瓶，然后给补50,我不同意，他说最多补到70。我不同意，我检查要给补另外两瓶酒，他死活说不行，我说那找你们经理谈吧。跟经理沟通后，也是咬文嚼字，我说我的发货了，不是发货前的状态，没理由取消订单。他说没收到货就算发货前，我也懒得扯了。最后同意取消订单，给补偿50刀礼品卡，到时候和已付金额的礼品卡一起邮寄退还我，结束争执

另外说一个BUG，我以前注册过另外一张会员卡在我老婆名下，因为很久没用。前一阵给发个offer说买50送10，网上订货pick up确实省10刀，今天去实体店买刷了一下卡，发现又省10刀。估计系统没及时更新。

这系统谁维护的，真的是太差劲了

这次洋河到手的鸭子飞了，吐槽一下

八月晨天

这有什么好吐槽的，撸羊毛要慢慢撸，你不能一下把它撸死吧

rsyrsy641

八月晨天 发表于 2020-1-14 22:30
这有什么好吐槽的，撸羊毛要慢慢撸，你不能一下把它撸死吧

我就买了6瓶，也没买很多。不像国内那样恶意给店家刷死……而且当时真心没觉得标错价，只是认为特价促销而已。价格是便宜，但是没低到不可思议的地步

八月晨天

rsyrsy641 发表于 2020-1-14 22:34
我就买了6瓶，也没买很多。不像国内那样恶意给店家刷死……而且当时真心没觉得标错价，只是认为特价促销 ...

蛋叔被撸的学精了

rsyrsy641

八月晨天 发表于 2020-1-14 22:39
蛋叔被撸的学精了

是的

oz2014

就是没有占到便宜呗

rsyrsy641

oz2014 发表于 2020-1-15 09:12
就是没有占到便宜呗

就好像去超市买东西，标价半价的东西，结账按半价都结完了，刚要拎东西走人的时候告诉你价格标错了，这个其实是10% OFF，你要么退货，要么得把差价补回来 你觉得是买家问题还是卖家问题

不是占商家多大便宜。这个标价错误并不是离谱的价格，完全没有主观要占多大便宜的意图，就是图个好价格买好酒而已。真是那种夸张，不真实价格的便宜，我也没那脸在论坛里发帖分享。这个价格“标错”了，价格也只是跟国内价格差不多，略微便宜一些。以为洋河和dan murphy在搞促销，打海外知名度而已。

披着马甲来上网

如果系统错了，100块的东西，收你10块，你是否还上网抱怨人家的系统烂

rsyrsy641

披着马甲来上网 发表于 2020-1-15 11:27
如果系统错了，100块的东西，收你10块，你是否还上网抱怨人家的系统烂

100刀的东西只卖10刀你说的那种情况是极端的例子，没遇到过。之前论坛里有发过其他商家你说的这样的类似情况，说实话从来没去凑过热闹，去薅那样的羊毛。首先很容易被砍单，第二觉得这种情况去占便宜心里过不去那个坎。

我说的买洋河酒这个情况，折扣后的价格在正常人看来依然算是合理价格。即使这次真按6瓶卖我了，我依然会吐槽系统烂，因为需要我提供证据，还要费口舌沟通，耽误我时间。

gycyc

好長好詳盡

aimaomi

相反我觉得dan家处理的好大方，因为错误取消订单很正常，人还补偿你礼品卡，楼主需要调整下心态。

AUSBambi

aimaomi 发表于 2020-1-15 11:15
相反我觉得dan家处理的好大方，因为错误取消订单很正常，人还补偿你礼品卡，楼主需要调整下心态。 ...

+1
DM对失误以补偿礼品卡表达歉意，挺有诚意

rsyrsy641

aimaomi 发表于 2020-1-15 12:15
相反我觉得dan家处理的好大方，因为错误取消订单很正常，人还补偿你礼品卡，楼主需要调整下心态。 ...

电话打了1个小时，开始的时候我坚持要6瓶酒，他们是咬死了只发4瓶给礼品卡一定补偿，远不够弥补少2瓶的损失。死活不同意退货后给补偿，跟我反复谈terms，我跟着他们一起逐条看，然后电话里你来我往了1个小时，经理觉得理亏，才决定给补偿的。耽误1个小时，浪费口舌，过程的艰辛，只给弥补50刀真的多吗

rsyrsy641

AUSBambi 发表于 2020-1-15 12:22
+1
DM对失误以补偿礼品卡表达歉意，挺有诚意

嗯，只能说唯结果论的话，大家觉得还能接受，谈判过程还是很艰苦的。DAN开始的时候并没有打算出血，后来经理口误了和发现跟我扣terms里cancellation by us的terms并不适用于我，理亏才给我的50刀，要不然1分不会给的。

猫儿不笨

rsyrsy641 发表于 2020-1-15 12:25
电话打了1个小时，开始的时候我坚持要6瓶酒，他们是咬死了只发4瓶给礼品卡一定补偿，远不够弥补少2瓶的损 ...

普通凸凹一看价钱都知道是价钱标错/计算错误，卖家发现纠正捞不到油水也就算了
楼主这样做Non Australian
服了

novogaga

对了我想问一下，你打完电话以后他们有给你发短信让你做survey吗

rsyrsy641

gycyc 发表于 2020-1-15 12:07
好長好詳盡

其实细节很多都没有说，导致论坛里以为dan murphy是慈善家，多好心给补偿。他们的初衷就是能不认错绝对不认错，能不给补偿绝对不给补偿

接线员小哥开始还不信我说的价格，他自己网上查说我说的价格他查不到，我心说废话价格你们刚改了，你能查到个鬼。我说我有截图，他说把截图发给他。他看了截图才信，然后说according to theri terms， 巴拉巴拉。我说你说的terms我还不信，然后他说好吧我带你看，然后他找了一会儿找了个他觉得对他们有利的条例，开始跟我掰扯。他反复说价格错误，他们不负责任可以随时取消订单，而且还反复强调洋河是独立供应商，意思他们不负责任独立供应商的事情，我说洋河在你们网站铺货，你们代销，我也是在你们网上买的，当然你们要对你们标的价格负责，然后我发现他们条款里第一句就是他们可以取消订单但是是在快递前，我的明显已经发货了。然后小哥去请示经理说，最多发4瓶的情况下给补50刀，我说不行太少，他又去请示说70刀最多。这我肯定不能接受，然后我说我也别和你说了，直接和你经理沟通，然后经理又开始和我扣条款，说退货的情况下肯定不给任何补偿。后来口误说我的已经发货了，我马上说我这都发货了，肯定不适用你们条款。他马上更正说你的这个情况没收到货就不算。我说我要么给我6瓶，要么退货的情况下给我一定补偿。他觉得理亏，立马说最多给50刀，我一看来来回回电话都1小时了，懒得再计较了。就接受了，同意到时候这50刀和支付金额的礼品卡一起发家地址

结果有些人觉得还行，但过程还是很曲折的。那句话怎么说的，光看贼吃肉，没看贼挨打

企鹅男孩

rsyrsy641 发表于 2020-1-15 12:42
其实细节很多都没有说，导致论坛里以为dan murphy是慈善家，多好心给补偿。他们的初衷就是能不认错绝对不 ...

也可能是经理屈服了

电话了一个多小时，不说别的，员工工资都要50了

rsyrsy641

猫儿不笨 发表于 2020-1-15 12:34
普通凸凹一看价钱都知道是价钱标错/计算错误，卖家发现纠正捞不到油水也就算了
楼主这样做Non Australian ...

他标错的价格不是很离谱的价格，基本和EBAY上次卖五粮液情况差不多，以为就是搞促销，具体你可以看我之前发的帖子。因为dan murphys洋河价格原价是非常虚高的，这次折“”折扣“”后，我对比了和国内的价格。略便宜觉得很划算所以才在群里分享一下，有需要的人可以买。这个所谓标错的价格我当时根本没以为价钱标错/计算错误，很正常下的单，然后论坛分享一下

你上升到那种高度没必要，扣高帽没意义。我本来也不是澳洲人，我就是中国人生活在澳洲，争取自己合理的利益而已。是我的跑不了，不该占的便宜我也不占。

rsyrsy641

novogaga 发表于 2020-1-15 12:40
对了我想问一下，你打完电话以后他们有给你发短信让你做survey吗

嗯，有个survey，我没有做

sydneytoyota

猫儿不笨 发表于 2020-1-15 12:34
普通凸凹一看价钱都知道是价钱标错/计算错误，卖家发现纠正捞不到油水也就算了
楼主这样做Non Australian ...

占不到便宜就算吃亏，天朝很多人都这思维方式。
建议楼主慢慢学一下土澳的tolerant, 就是你对，你在理，也让着别人。咱好歹也是礼仪之邦，得有点大国风范不是？

披着马甲来上网

通常做法是，想占便宜，没占着，放弃，不占了。
楼主是，想占便宜，没占着，找人理论，为什不让我占便宜，jjyy一个小时。然后提出我jy了一个小时浪费了我的时间，必须赔偿。
希望LZ下定单时用的不是中文名子

rsyrsy641

企鹅男孩 发表于 2020-1-15 12:45
也可能是经理屈服了

电话了一个多小时，不说别的，员工工资都要50了

你没有经历这个事件，你不是很清楚。经理要是屈服了就好了，开始的态度就是很强硬，直到发现自己理亏，才改的口。

他们说的按照他们条款操作，那么就按这个游戏规则进行。结果他们发现按照他们的条款，我是不符合他们的条例的。经理才同意给补偿。

鲁迅先生有一句话说的特别好 “我向来不惮以最坏的恶意揣测中国人”

在这个论坛里，我深深的领教到了。

披着马甲来上网

一直是他家忠实用户，包括去年黑五ebay买长城五粮液，都是绝对良心价，而且没砍单.d当时长城五粮液原价标216，20%折扣后绝对好价。很轻易卖到断货，现在长城五粮液网站已经调整价格到249.99和普五一个价了还没货。当时五粮液老酒也是20% off，也卖得不错，现在网站也是没货。借着机会囤了2箱长城五粮液，真是觉得赚到了，觉得dan murphy当时还挺刚，ebay第一批长城五粮液卖完了，居然没下架，然后又补货了，虽然补了也就10来瓶。但是也算业界良心了

这次洋河取消订单，真是打破了我对他的固有印象。长话短说就是发现标价6瓶/箱的酒，其实是4瓶/箱，自己写错了。2天后估计看买的人多了，意识到错误，改价了，就应该之前买的都那么发货。然后找理由说，发货前自己写错的价格不算数，要取消订单。我打电话跟接线员沟通，说不取消订单的情况下，只能发四瓶，然后给补50,我不同意，他说最多补到70。我不同意，我检查要给补另外两瓶酒，他死活说不行，我说那找你们经理谈吧。跟经理沟通后，也是咬文嚼字，我说我的发货了，不是发货前的状态，没理由取消订单。他说没收到货就算发货前，我也懒得扯了。最后同意取消订单，给补偿50刀礼品卡，到时候和已付金额的礼品卡一起邮寄退还我，结束争执

另外说一个BUG，我以前注册过另外一张会员卡在我老婆名下，因为很久没用。前一阵给发个offer说买50送10，网上订货pick up确实省10刀，今天去实体店买刷了一下卡，发现又省10刀。估计系统没及时更新。

这系统谁维护的，真的是太差劲了

这次洋河到手的鸭子飞了，吐槽一下

rsyrsy641

sydneytoyota 发表于 2020-1-15 12:51
占不到便宜就算吃亏，天朝很多人都这思维方式。
建议楼主慢慢学一下土澳的tolerant, 就是你对，你在理， ...

你说的澳洲是那个卖中国商品，狂挣中国人钱，然后还得骂中国人。

媒体铺天盖地的抹黑中国政府和中国人的澳洲吗

闹个山火还能扯上中国的澳洲吗

我不论哪国人，就一个规矩，按照合同办事。我付款了他发货了就是合同生效了，别管是谁，单方面违背合同，就要有赔偿。很简单的事情，没那么高的高度。

rsyrsy641

披着马甲来上网 发表于 2020-1-15 12:55
通常做法是，想占便宜，没占着，放弃，不占了。
楼主是，想占便宜，没占着，找人理论，为什不让我占便宜，j ...

我不和你反驳了，你有你的道理。我也不想尝试说服你。

不少人在论坛里很容易把小事就上升到国际高度，以前是看个热闹，这次真是领教了

还是那句话，按合同办事

你们都说欧美人善良无邪，不计较，那怎么在中国的时候就都是合同办事，不讲人情味

来到这个论坛我才发现原来这个是真的：你跟他讲道理，他跟你讲感情;你跟他讲感情，他跟你讲人性;你跟他讲人性，他跟你讲现实;你跟他讲现实，他又跟你讲道理。

ccccjessicacccc

我在DAN家买过无数次酒了，从来没有占到过任何便宜，但我仍然认为她家服务不错。

系统不管烂不烂，楼主还是占到便宜了对嘛？只是没有预计那么多，人家还给补卡了，已经很好了。

如果是DJ直接砍单说我们没有货了，你又能怎样呢？

gifox

砍单送70很好了。

myer砍单连个慰问信都没有

rsyrsy641

ccccjessicacccc 发表于 2020-1-15 13:09
我在DAN家买过无数次酒了，从来没有占到过任何便宜，但我仍然认为她家服务不错。

系统不管烂不烂，楼主还 ...

你说的没错，个人感受来说dan实体店来说价格和服务我觉得都是很好的。

这个跟占便宜不是很大关系，我说的是合同问题。也许你有误解，我的不符合砍单的条件，因为我这个是已经发货了，但是并没有按合同里的6瓶发，而是只发了4瓶。这个很明显是违约的情况，而且我也在帖子里说了，当时折扣的价格确实是个好价格，但没有便宜到离谱的价格。所以这个就是正常买卖，很明显我这个合同是有效的。我的诉求也很简单，就是要我的6瓶酒，他们不能满足的情况下我才退而求其次。

既然有合同，有违约，自然就会有赔偿。契约精神，我想就是哪国人都该遵守吧

论坛里以前很多例子，超市购物，发现买的东西收错钱了，没有按折扣价收，去找退款，他们的错误 超市会把东西送给你一个道理。你以为他们真的想送吗，不过是按照游戏规则罢了。按照他们的terms and conditions，他们就是要把收错价格的东西，白送给你，否则有被顾客控告的可能。能说这些人是故意占便宜吗，只不过这些人是被动获益，是被收错钱了，才得到“免费东西”

当时有谁上升到国际高度，说应该发扬中国人善良的精神，坚决不收免费的东西，不占“小便宜”

不论购物多少，价值多少，简单来说都是一份合同。既然是合同，就要按合同办事，是谁错了，谁就要认，有一定的补偿，是很正常的事情。这个不是索要，不是白拿，是合同被违约应当给与的补偿

rsyrsy641

gifox 发表于 2020-1-15 13:22
砍单送70很好了。

myer砍单连个慰问信都没有

不是砍单送70，是让我咬着牙只接受4瓶的情况下，给补偿70，这个补偿之前是50，是他们主动提出的，我根本没索要。但这个条件我是根本不能接受的，他们一直强调要是补两瓶的话，是供应商洋河损失钱（dan murphy不损失），我说那也不能因为你们的错误，导致我损失钱。他们表示理解，然后才扯皮退货给补偿的事情

如果真照论坛里刚才一些人的说法，我不主动索取的情况下，dan根本没必要给补偿。很明显，他们理亏，违约