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Cloud based Support/Help Desk Software [复制链接]

Artcore

银靴族

发表于 2015-1-9 13:26 |显示全部楼层

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COO要俺评估一下Cloud based Support/Help Desk Software.

个人倾向Zendesk, 不知各位有什么好的建议？

Support SLA Management
Multi-channel Support (Email, Phone & App)
Knowledgebase
Self-Services
Canned Response
Real-time Reporting
Scalable

顿首叩谢！

做人要厚道,看贴要加分.
澳洲创业故事系列

yolandalinz

皮靴族

发表于 2015-1-9 13:40 |显示全部楼层

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http://osticket.com？

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fuleinist

皮靴族

发表于 2015-1-9 13:56 来自手机 |显示全部楼层

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Service.com

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Artcore

银靴族

发表于 2015-1-9 14:40 |显示全部楼层

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fuleinist 发表于 2015-1-9 14:56
Service.com

Oracle?

做人要厚道,看贴要加分.
澳洲创业故事系列

Artcore

银靴族

发表于 2015-1-9 14:41 |显示全部楼层

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yolandalinz 发表于 2015-1-9 14:40
http://osticket.com？

好用吗？

做人要厚道,看贴要加分.
澳洲创业故事系列

kr2000

白金靴族

发表于 2015-1-9 14:47 |显示全部楼层

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可以看看 ServiceNow
https://www.servicenow.com

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fuleinist

皮靴族

发表于 2015-1-9 14:47 |显示全部楼层

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Artcore 发表于 2015-1-9 14:40
Oracle?

Salesforce

fuleinist

皮靴族

发表于 2015-1-9 14:49 |显示全部楼层

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Artcore 发表于 2015-1-9 14:40
Oracle?

Sorry,网址给错了。 desk.com

bowensyd

皮靴族

发表于 2015-1-9 21:50 |显示全部楼层

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自己用nodejs开发一个，ticket system技术成熟了，把现成的代码改改就行了

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nali

铜靴族

发表于 2015-1-10 10:23 |显示全部楼层

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Atlasssian JIRA Service Desk , 再加上 Agile 的支持，最好和其自家的 confluence一起用。

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nali

铜靴族

发表于 2015-1-11 11:51 |显示全部楼层

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bowensyd 发表于 2015-1-9 21:50
自己用nodejs开发一个，ticket system技术成熟了，把现成的代码改改就行了

能否开源一下？

gavy

银靴族

发表于 2015-1-11 23:36 |显示全部楼层

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kr2000 发表于 2015-1-9 15:47
可以看看 ServiceNow
https://www.servicenow.com

我们用的就是servicenow 其实都可以做些订制就看花多少钱了

bowensyd

皮靴族

发表于 2015-1-13 23:02 |显示全部楼层

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nali 发表于 2015-1-11 11:51
能否开源一下？

node,js 本来就是开源的

:th

nali

铜靴族

发表于 2015-1-14 08:31 |显示全部楼层

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bowensyd 发表于 2015-1-13 23:02
node,js 本来就是开源的

node.js 是开源的，但是如果你在其基础上做了些定制，完全可以放在github给大家分享一下。

七瓦

皮靴族

发表于 2015-1-14 16:15 来自手机 |显示全部楼层

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Remedy or sales force

bowensyd

皮靴族

发表于 2015-1-14 20:30 |显示全部楼层

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nali 发表于 2015-1-14 08:31
node.js 是开源的，但是如果你在其基础上做了些定制，完全可以放在github给大家分享一下。 ...

呵呵，这个还没时间去做啊，如果你有需求的话，我们可以合计合计

:th

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