Nissan dealer 把车修坏了，要我再花$1365.Fair trading居然叫我付钱

红豆冰山

这帮孙子，该收拾他们。只要据理力争啥也不用怕

Flaminga

突然觉得系统不要轻易刷，这出了问题比换个硬件痛苦的多哇……

luckyc

楼主这个确实太憋气了。想起来我跟budget direct作斗争，最后跟AFCA投诉，直接一封信，BD就乖乖退钱，幸亏不用找fair trading

civ

挺楼主。
有的时候就是要顾客较真, dealer才会认真。

pingkao

21／11／2019 更新。

花了好多时间去online提交了一个tribunal 的case。本来以为会拖很久结果很快来了一个信说要求12月2日hearing。申请费$51, 信里还说要求楼主去ASIC 买一个asic company extract. 花了楼主$9.

下午3：21，一个电话打进来，楼主接了。打电话的人是那个叫楼主要么给钱要么带着拖车来把车拖走的nissan service manager Martin。说话极其的快，不带什么感情。他说我知道你要把全部的钱退回来，但是这钱不是我们收的，是尼桑收的。我们没有赚你的钱，没有赚你的安装费。如果上了hearing，这件事会捅到nissan那里去，会变得很messy。我们没法退钱给你，不过我可以offer你一个方案，节省我们大家的时间。我可以给你$600 store credit。你可以用这个credit来做service或者修理。

我当时就想反对：我花了那么多时间精力去搞这件事，一共要claim $826 (包括给dealer的钱，loan car的保险，上庭的$51),你不给现金给我就算了，连store credit都只给600？这么瞧不起我吗？我又怎么敢再去你们那里做任何的service和repair？

不过后来一想，别急着反对，自己再多些时间想想总是好的。我就说：好，我想一想再答复你。
回头和家人一商量，家人第一反应就是冷笑一声。我就知道这场hearing我是必须要去的了。

回电Martin说，我们不接受offer。然后故意顿一下，看看这个人有没有什么更多的offer提出来。结果他说，那就没办法了。我说好，see you at the hearing.

求哪位大侠有上tribunal的经验，给楼主指点一下，有什么注意事项。听说第一次是在一个小房间里，双方进行调解。调节不成功，再上庭。

MATOSJENNY90

事实经过，时间地点人物事件写清楚。 有什么诉求，理由是什么。

上去和法官说说就可以了。

pingkao

MATOSJENNY90 发表于 2019-11-21 16:11
事实经过，时间地点人物事件写清楚。 有什么诉求，理由是什么。

上去和法官说说就可以了。 ...

需要和对方辩论什么的吗？

听说会有一个小组来评判谁是谁非。辩论的奥义不是说服对方，是表现给第三者看，让第三者站在楼主这边。看来楼主回家要苦练口语了。临阵磨枪，不快也光。那个Martin听口音也不是澳洲人。估计是那个东欧移民。

MATOSJENNY90

我见到的就是一个法官（调解员？），两边说说。

没有小组。也不用怎么辩论。  你把事件顺序写清楚，自己的开销，花费的时间，等等都整理好。 抓住一些关键点，反复说，指出对方撒谎的地方就可以了。

至于诉求，有些理由支持就可以了。调解员主要是和稀泥，让你们同意金额。 会讨价还价的。

MATOSJENNY90

关键点是，车是好的，修理后开不了。  要注重事实，猜测的东西不要讲。

MATOSJENNY90

网上了解到这种情况的原因是什么，只要有根据都可以讲。 收集，打印下来。

pingkao

MATOSJENNY90 发表于 2019-11-21 16:23
我见到的就是一个法官（调解员？），两边说说。

没有小组。也不用怎么辩论。  你把事件顺序写清楚，自己的 ...

非常感谢！

如果我坚持不妥协，一定要全部的钱回来，那就是调节失败，是要上庭的对吧

MATOSJENNY90

先调解，象开会一样，不成再上庭。

MATOSJENNY90

反正你的目的，就是让一个不了解情况的人，快速，清晰的明白发生了什么。

对你造成了哪些损失？

你要求赔哪些钱？为什么是这个金额？

pingkao

MATOSJENNY90 发表于 2019-11-21 16:38
反正你的目的，就是让一个不了解情况的人，快速，清晰的明白发生了什么。

对你造成了哪些损失？

非常非常感谢。今天没分后，日后再谢！

MATOSJENNY90

pingkao 发表于 2019-11-21 16:35
非常感谢！

如果我坚持不妥协，一定要全部的钱回来，那就是调节失败，是要上庭的对吧 ...

对啊，先见调解员，后将法官，由法官判。  你花的时间，也当作误工费算进去。反正到时候要讨价还价的。先要高点

MATOSJENNY90

整个事件的流水账都准备好，

但说的时候照一个简单明的HIGHLIGHTED  SHORT  LIST说，有需要再补充。要快速让人明白整个事件的过程。

xiejiannan

pingkao 发表于 2019-11-21 16:06
21／11／2019 更新。

花了好多时间去online提交了一个tribunal 的case。本来以为会拖很久结果很快来了一个 ...

支持一下

rayax86

支持楼主，因为有楼主这样据理力争的人，才会有消费者的权益。

MATOSJENNY90

装备一堆文件，有整个完整过程，有证据材料。随时可以调出来。

然后准备个简短明了的版本，包括重点。在家没事就多念几遍。5遍也就熟了。

然后不紧不慢的说。听不明白就说不明白让对方解释。或者干脆重复自己的理由。

pingkao

MATOSJENNY90 发表于 2019-11-21 16:53
装备一堆文件，有整个完整过程，有证据材料。随时可以调出来。

然后准备个简短明了的版本，包括重点。在家 ...

太感谢您了。一定按照此方法准备，尽人事，看天命！

wenwenwen12345

lz 加油

nzskyiceman

太牛了，终于更新了
楼主口语应该不差.
仲裁就是和稀泥的.
主要是把证据和事实摆面前，dealer的所有东西都是猜测没有一点实质证据

大饼

pingkao 发表于 2019-11-21 15:35
非常感谢！

如果我坚持不妥协，一定要全部的钱回来，那就是调节失败，是要上庭的对吧 ...

store credict等于0. 坚决要求refund .   听同事说：上tribunal，只阐述事实，不要加主观猜想，和其他不相关的东西。对方如果提不相关的东西。你可以反对。

momojyh

期待楼主后续 虽然开的也是尼桑 但希望别来这一查

lindalili

支持楼主

bearyqzj

支持楼主

pingkao

nzskyiceman 发表于 2019-11-25 09:36
太牛了，终于更新了
楼主口语应该不差.
仲裁就是和稀泥的.

多谢建议。今日无分，明日补上

pingkao

大饼 发表于 2019-11-25 10:50
store credict等于0. 坚决要求refund .   听同事说：上tribunal，只阐述事实，不要加主观猜想，和其他不 ...

多谢版主热心拔刀相助。这个星期有事干了。我把版主和其他各位大侠的意见汇总打印出来，好好练练。

australiaed

pureboy 发表于 2019-10-11 14:55
车载电脑系统被病毒了。很危险啊。

日产车真是够日的。

所以日产差点破产一次，现在也越来越差

pureboy

australiaed 发表于 2019-11-25 12:24
所以日产差点破产一次，现在也越来越差

注意政治正确，日本车再差能查过霍顿？