telechoice 的网上usage查询一片混乱

qqinxl123

dongna27 发表于 2013-10-30 21:26
解决了，谢谢。测了下网速，基本在6Mbps左右。

那就好，我刚到家，吃完饭，上来看看

cotta

qqinxl123 发表于 2013-10-30 21:23
客服是我们的缺点，很难打通，因为telechoice是新公司，客服人手严重不够，e-mail的话跟电话客服是2个部 ...

一个reasonable的客服代表一个公司，如果我签一个500 call credit的plan，打个客服都要计算在plan里面，还不如用aldl
之前我也看了某dealer的推荐，就想去试一试，幸好被客服打醒
每一个电信公司不管再小，激活sim的team永远是第一重要，Telechoice真省钱把这么重要的task放到general enquire里面，更不用说以后bill出问题动不动就要走TIO才有人follow up？

qqinxl123

cotta 发表于 2013-10-30 21:33
一个reasonable的客服代表一个公司，如果我签一个500 call credit的plan，打个客服都要计算在plan里面， ...

这个批评的很对，主要是telechoice以前是optus virgin的dealer,跟optus合作了18年，所有问题都是他们的解决，对于这块telechoice是新手，一切都在学习中。打客服按照分钟计算确实不合理，客服人手不够也不对，这些问题我们已经反映给总公司了。

qqinxl123

ps;如果有账单问题，我建议大家先打给dealer,让他们帮你解决。

jackjiang

cotta 发表于 2013-10-30 21:33
一个reasonable的客服代表一个公司，如果我签一个500 call credit的plan，打个客服都要计算在plan里面， ...

其实还好.他们的客服电话如果telechoice的用户打是25 cents 一个电话,不管多久.而且我的经验是如果澳洲这边用夏令时,要在早上10点以后打.10点以前打是打不通的.

jackjiang

cotta 发表于 2013-10-30 21:17
强烈赞同

以下是我的经历

其实还好.他们的客服电话如果telechoice的用户打是25 cents 一个电话,不管多久.而且我的经验是如果澳洲这边用夏令时,要在早上10点以后打.10点以前打是打不通的.

qqinxl123

jackjiang 发表于 2013-10-31 08:58
其实还好.他们的客服电话如果telechoice的用户打是25 cents 一个电话,不管多久.而且我的经验是如果澳洲这 ...

阿，我也长知识了，上次有人告诉我telechoice用户打也是按照分钟的，现在改了?

jackjiang

qqinxl123 发表于 2013-10-31 09:04
阿，我也长知识了，上次有人告诉我telechoice用户打也是按照分钟的，现在改了?
...

我不知道以前怎么样,我是10月20号激活的,我的记录上显示,一个telechoice的客服电话是25 cents.

jackjiang

qqinxl123 发表于 2013-10-31 09:04
阿，我也长知识了，上次有人告诉我telechoice用户打也是按照分钟的，现在改了?
...

请问telechoice的billing cycle是怎么算的,是不是按照自然月.如果第一个月不满一个月,是不是按照天数算credit, data和收费?谢谢. 我是10月20号激活的.

junenc

jackjiang 发表于 2013-10-31 10:02
请问telechoice的billing cycle是怎么算的,是不是按照自然月.如果第一个月不满一个月,是不是按照天数算cr ...

我的是按自然月出bill
不满一月平均到天
按天收的
credit没注意，因为只有两天，也用不了多少
收了两天的费用

junenc

jackjiang 发表于 2013-10-31 08:58
其实还好.他们的客服电话如果telechoice的用户打是25 cents 一个电话,不管多久.而且我的经验是如果澳洲这 ...

我九月份打客服都是按分钟计费的，1300号码的费率

打了几次很难接通再也不敢打了，直接找dealer


一次要打半小时，还不一定接通

要是如你所说，25c一个电话也还可以接受

qqinxl123

jackjiang 发表于 2013-10-31 10:02
请问telechoice的billing cycle是怎么算的,是不是按照自然月.如果第一个月不满一个月,是不是按照天数算cr ...

是的，telechoice billing cycle是每个自然月，如果第一个月不满一个月，按照天数算

qqinxl123

junenc 发表于 2013-10-31 10:16
我九月份打客服都是按分钟计费的，1300号码的费率

打了几次很难接通再也不敢打了，直接找dealer

这说明dealer的反应有效....我们听到有人说这个问题，我们就直接反映了
0.25一个电话应该是可以接受的

kakacii

这个帖子居然到5页之多了。。。。有人给加点分鼓励一下么

qqinxl123

kakacii 发表于 2013-11-14 22:37
这个帖子居然到5页之多了。。。。有人给加点分鼓励一下么

加不了分

kakacii

qqinxl123 发表于 2013-11-14 23:00
加不了分

哈哈，变成商业伙伴啦，希望你不会介意我骂了telechoice一通。

qqinxl123

kakacii 发表于 2013-11-14 23:12
哈哈，变成商业伙伴啦，希望你不会介意我骂了telechoice一通。

(paopaobing(64)) 不会，不好的地方是应该说

qqinxl123

ps; Telechoice APPS马上要出来了，到时候更容易查看

junenc

qqinxl123 发表于 2013-11-14 23:16
ps; Telechoice APPS马上要出来了，到时候更容易查看

啥时候能出来

qqinxl123

junenc 发表于 2013-11-15 10:14
啥时候能出来

下个月月底把，慢的话明年年初

lsm.cathy

qqinxl123 发表于 2013-11-15 13:29
下个月月底把，慢的话明年年初

终于快有了，到时候放LINK给咱下载

qqinxl123

lsm.cathy 发表于 2013-11-15 13:50
终于快有了，到时候放LINK给咱下载

没问题

wxyzab

huang_gb53 发表于 2013-10-27 05:55
http://www.telechoice.com.au/kogan-offers
刚签的，证实可行

可以保持原来的号码不？

rainy118

说aldi 比telechoice好的请举出例子啊？我入了10元计划，完胜aldi啊，aldi充值10元啥都干不了就没了，telechoice的10元能干好多东西呢。

qqinxl123

rainy118 发表于 2014-2-28 19:56
说aldi 比telechoice好的请举出例子啊？我入了10元计划，完胜aldi啊，aldi充值10元啥都干不了就没了，telec ...

各有各的好,信号来说,都差不多
aldi 的可以用365天,适合基本没电话的老人

telechoice 10块钱就适合电话比较少的人

针对的客户群不同

清咖一杯

问一下LZ，昨天帮小朋友签了个20块的合约，今天可以打电话，但不可以上网，是怎么回事，要去网页激活才有吗？

qqinxl123

清咖一杯 发表于 2014-4-28 22:17
问一下LZ，昨天帮小朋友签了个20块的合约，今天可以打电话，但不可以上网，是怎么回事，要去网页激活才有吗 ...

试过关机开机么？
如果不是iphone,可能需要设置下

乐天

今天刚看到这个帖子，没想到有这么激烈的争论。我刚转到这个公司才一周说说我自己的感受：
1. 整体感觉还不错，信号在市区的话和Vodafone差不多，都是满格但也有对方听不到我说话的时候，优势体现在郊区，信号一直都有也能正常的拨打电话 。
2.上网感觉和Vodafone差不多，没觉得有多快。
大家反应的客服暂时还没体会到，不过没有免费的客服电话确实不方便，而且还要等很久。