IPHONE 4S DEAL 2天电话 经验总结 *更新打电话详细流程

dd66

原帖由 舞美拉 于 2011-10-13 17:53 发表

请问你之前的plan还有几个月到期啊？

我估计他可能超过18个月了, 所剩6个月之内.

公主

原帖由 舞美拉 于 2011-10-13 17:53 发表

请问你之前的plan还有几个月到期啊？

你的合同还剩几个月？
3那还有2号，
一个剩8个月，另外一个剩20个月
俺打算把剩8个月的转去telstra，20个月的那个放在3当钉子户！(paopaobing(47))

dd66

原帖由 迟到千年@ 于 2011-10-13 17:52 发表
打过去听歌听了40分钟
结果人家人家就给了一个offer 29+32
无语了
说其他的一切没可能
我就不知道咋说了
结果就挂线了
哇哇大哭
(paopaobing(86))

太惨了, 希望你能向他们展示一个坚强的小强的形象,不屈不挠,不抛弃不放弃,说不定他们最后会被打动的.

rh11

现在deal都转这个帖了呀
3们貌似很顽固
明天继续

dd66

原帖由 公主 于 2011-10-13 18:01 发表


你的合同还剩几个月？
3那还有2号，
一个剩8个月，另外一个剩20个月
俺打算把剩8个月的转去telstra，20个月的那个放在3当钉子户！(paopaobing(47))

当钉子户好像没有补偿的~, 它们不是把房子拆了,它们还有房子给你住(V).

dd66

今天它们的CUSTOMER SERVICE 小组又开会了:
当你挂电话时它们可能会说: Before you hang up the phone, just let you know this number is not 24 hours, if you have any questions, please feel free to call us at 133320, our 3 care team will help you.
他们在引导客户去打3 CARE 电话了.

迟到千年@

原帖由 公主 于 2011-10-13 17:59 发表


哈哈哈(paopaobing(32))
阿3也太黑了，这不是让你花钱买个iphone4s

我真的想撞墙啊 接线的三哥冷若冰霜(paopaobing(86))

迟到千年@

我LG也说要我像大侠学习
说不定最后人家免费白给我一个4S
(paopaobing(19))

Mandy99

哈哈

dd66

原帖由 迟到千年@ 于 2011-10-13 18:25 发表

我真的想撞墙啊 接线的三哥冷若冰霜(paopaobing(86))

再遇到3哥你就说 MAY I SPEAK TO 3姐?

dd66

原帖由 迟到千年@ 于 2011-10-13 18:27 发表
我LG也说要我像大侠学习
说不定最后人家免费白给我一个4S
(paopaobing(19))

你是FEMALE呀,那你还是跟3哥说比较好点.

迟到千年@

蹲墙角哭一会去
擦干眼泪准备继续战斗

tengteng

原帖由 舞美拉 于 2011-10-13 17:53 发表

请问你之前的plan还有几个月到期啊？

只剩下4个月了，所以这个offer拿得比较顺利吧?

dd66

原帖由 tengteng 于 2011-10-13 18:34 发表

只剩下4个月了，所以这个offer拿得比较顺利吧?

你的就目前数一数二的OFFER了

summer-blue

看了这个帖子，觉得这么么多年都是去3店里老老实实的签手机，实在是太亏了啊！

你们都是强人！

悉尼小飞猴

我郁闷死了。。。打了7 8个电话啦。。最好的offer 就是 要付一半的cancelation fee, 29+15 over  24 month 那个阿3 还在那边死劲忽悠说 这个是做好的offer

viviancn

刚才接到3的电话说要调查一下我昨天电话对那个supervisor的满意度，我说不满意，她说会反馈给那主管。有谁接过这种电话吗?

pomer

HOT FOR 3转HOT FOR VODAFONE了，要了一个16G和一个32G，一共是480和600

舞美拉

原帖由 viviancn 于 2011-10-13 19:01 发表
刚才接到3的电话说要调查一下我昨天电话对那个supervisor的满意度，我说不满意，她说会反馈给那主管。有谁接过这种电话吗?

今天打电话的时候，最后有被问到满意程度~不过不是专门打过来的~

viviancn

估计我们的对话被录音了for training purpose

公主

原帖由 舞美拉 于 2011-10-13 19:07 发表



今天打电话的时候，最后有被问到满意程度~不过不是专门打过来的~

估计最近收到好多投诉～

俺也投诉过，bill没一次对的，问题是3多收了费用，态度还不炸地！

adi6636

上周给V打过一次电话抱怨信号差等问题，然后也是说12月会有一次大升级，并给我三个月话费八折

公主

原帖由 viviancn 于 2011-10-13 19:01 发表
刚才接到3的电话说要调查一下我昨天电话对那个supervisor的满意度，我说不满意，她说会反馈给那主管。有谁接过这种电话吗?

同一个supervisor被人多次投诉，内部调查～

viviancn

建议大家拿不到offer的都去投诉一下

迟到千年@

使出了毕生绝技
终于要到一个自己满意的offer了
还有18个月的contract木有结束
先是说给50刀的discount
然后29+10拿新的4S
我不满意 说cancellation fee太贵 我负担不起
磨了好久 人家说你是loyalty customer给你半价cancellation fee $160
但是4S就要29+15了
还是不满意 继续战斗吖
后来3哥要我hold线去请示领导 回来说给你免200刀cancellation fee
这是我能给的底线了
我还是觉得不能接受 就直接让他转线要跟领导谈 结果他不给转
说这就是请示了领导的结果
只好晓之以理动之以情了
我说我只付50刀的cancellation fee
这是我的底线
你不能给就别浪费时间了 直接给我转线吧
结果他又要我等
等了半天回来说
好吧 cancellation fee全给你免了
然后29+15拿4S
我觉得可以了
而且argue得嗓子都哑了实在木有力气去战斗了
觉得三哥也要崩溃了
我就见好就收了
还算满意吧 相当于（29+6）*6拿了一个iPhone 4
然后29+15拿4S 16G
看看以后能不能跟V家要些credit吧
如果V家网络有所改善 木有credit也值了
狂谢LZ啊
没达到目标的同志们继续努力吧
我觉得只要你坚持不懈的摆事实讲道理
都木有问题的

我干脆说

danchen

原帖由 迟到千年@ 于 2011-10-13 20:11 发表
使出了毕生绝技
终于要到一个自己满意的offer了
还有18个月的contract木有结束
先是说给50刀的discount
然后29+10拿新的4S
我不满意 说cancellation fee太贵 我负担不起
磨了好久 人家说你是loyalty customer给你半 ...

你太强了！！我打了5个电话，还有12个月的contract，要收￥100,￥29+15 就是最好的offer了，实在没心情再和他们谈了，就同意签了。。。！！！

kenshinfu222

[quote]原帖由 迟到千年@ 于 2011-10-13 20:11 发表
使出了毕生绝技
终于要到一个自己满意的offer了
还有18个月的contract木有结束
先是说给50刀的discount
然后29+10拿新的4S
我不满意 说cancellation fee太贵 我负担不起
磨了好久 人家说你是loyalty customer给你半 ... [/quote
NND,明天再打.

onefon

我也实在是讲不下去了。
我是16个月计划，还剩8个月。
今天晚上打的最后一个接线员和早上是同一个。
他每次都能帮我惹毛，然后给我一点小优惠。
最后谈下来的是29+10,cancellation fee是38，他再给我一个月的29credit。算了，多交的就算是delivery好了。
我实在是没力气谈了。这样就差不多了。

future2521

原帖由 迟到千年@ 于 2011-10-13 20:11 发表
使出了毕生绝技
终于要到一个自己满意的offer了
还有18个月的contract木有结束
先是说给50刀的discount
然后29+10拿新的4S
我不满意 说cancellation fee太贵 我负担不起
磨了好久 人家说你是loyalty customer给你半 ...

看来你的痛苦还是很有效果的嘛。恭喜恭喜啊。

dd66

原帖由 迟到千年@ 于 2011-10-13 20:11 发表
使出了毕生绝技
终于要到一个自己满意的offer了
还有18个月的contract木有结束
先是说给50刀的discount
然后29+10拿新的4S
我不满意 说cancellation fee太贵 我负担不起
磨了好久 人家说你是loyalty customer给你半 ...

功夫不负有心人呀, 恭喜恭喜!