讨论一下澳洲的电子商务吧（更新物流之日本篇）

八扇屏

智商21 发表于 2012-12-31 16:53
好奇的是那个拉面是像外卖一样，送上门直接可以吃嘛？  还是要自己再简单地加工一下的？  ...

这个拉面店叫六厘舍，在日本非常有名。在东京站有店，去日本玩的朋友可以去尝尝。

日本的面界以前分为3大类：拉面，乌冬面，荞麦面

就因为六厘舍等几个代表性店的出现，

现在变成四大天王：拉面，乌冬面，荞麦面+蘸面（つけ麺，从拉面中分化出来的）


原来店在横滨，有名但是不便，而且店面小，产量有限，总是排成长队，看图













开了网店，就是满足了无法亲自去，又想品尝的人，基本上等同店里的滋味。


实体店做成功，开网店----------这是电商发展的一种重要模式，可以简单扩大规模，反过来，网店的成长也会增强实体店的经营。与O2O的概念有类似的地方。

八扇屏

shadowknight 发表于 2012-12-31 17:27
之前也在电子商务的公司工作 虽然不大 但是公司也在短短的几年间 在相关的圈子站稳了脚跟 但是问题是最后  ...

欢迎分享

非常有兴趣听，究竟是什么瓶颈？可以给大家以借鉴。

BOB1

祝您在澳洲生意成功

八扇屏

idontknow 发表于 2012-12-31 18:21
想请教楼主关于电子商务打广告的事, 是不是Google最好

澳洲（包括绝大多数国家）绝对是google，不论是pc还是移动端，都是google占绝对优势，竞争者太不成气，yahoo低迷多年，最新消息是退出了韩国市场。bing一直不愠不火，按微软过往的互联网产品记录，不会有惊喜。

但是sem只是营销的一部分，想要效果好，先要把自身的seo做好，其次要产品有一定知名度。否则烧钱时有效果，一旦停了，立刻没效果。

ausox

拉板凳,坐看物流问题

sunny2010

楼主继续

audream

楼主学日语需要多长时间啊？能够达到和日本人做生意的地步的那种。假定很用心地去学。

八扇屏

想了半天，还是决定先说说网络，才能更好理解电子商务。

个人看法，请大家指正。
内容浅显，望达人忽略。

关于网络

---网络的地位
网络可以誉为电发明以来最重要的发明。
它就像一座通天塔，汇聚了所有人的智慧，所有人的力量。世界因网络而改变。

---网站的类型
基本上，现在所有的网站可以简单的划分为web1.0和web2.0两种类型。
web1.0时代是指1993-2003年，以yahoo为代表的门户类型网站。
主要特点是网站是内容提供者，访问者只是浏览。目前只有极少数web1.0网站存活，并且每况愈下。
web2.0时代是指2003-现在，以google，amazon等为代表的网站，基本上ALEXA排名在100位以内的公众网站都是web2.0网站。
主要特点是网站不产生任何内容，只提供平台，任何人都是内容创造者，同时，任何人都是内容消费者。比如博客，微博，图片分享，视频分享，wiki百科等等。
web3.0概念已经提出，但只是在2.0基础上的补充，且仅存在于理论阶段。至少可见的未来，还将是web2.0的天下。

Web2.0网站一览
博客平台（blogger，新浪博客）
图片分享（flickr）
视频分享（Youtube，优酷）
网络书签（delicious）
P2P下载（BT，电驴，迅雷之类）
口碑分享（大众点评网）
书评乐评影评（豆瓣网，豆瓣值得一提，这是唯一一个自创非抄袭的网站，国外还没见过类似模式的网站）
电子商务网站C2C（ebay，淘宝，gumtree）
电子商务网站B2C（amazon，京东，天猫，乐天市场）
电子商务网站B2B（阿里巴巴）
搜索（google，百度）
社交网络（Facebook，人人网）
微博（Twitter，新浪微博）
百科全书（wiki百科）
IM即时通信（skype，QQ，MSN，微信）
以上的网站都是基于web2.0理念架构的，可以看到，尽管提供的服务完全不同，但都是同一种模式：网站只提供平台，不制作内容，内容来自每一个访问者，同时分享给每一个访问者。
参考文章
What Is Web 2.0
http://oreilly.com/web2/archive/what-is-web-20.html

---网络的未来
曾经的几个技术瓶颈都渐渐解决了。
---终端性能
台式电脑及笔记本：处理器已经冗余，显卡冗余，内存冗余，存储ssd技术已经成熟，除非从事影视设计类高端工作，任何一台5年前的主流机器都不会过时。
平板电脑及智能手机：最新款手机的性能已经超越5年前最高端的台式机，甚至某些手机可以接上底座变身为电脑。只有电池技术有待提高。
---网络速度，
家庭网络：adsl成为标配，就算在不太发达的中国，2m～10m的网速已经是主流，光纤入户正在普及，5年左右时间普及全国。更高达到1G网速的google fiber已经运行，必将带动全球宽带运营商跟进。
移动网络：3G基本普及，4G LTE已经在大部分国家开始商用，接入速度达到75m，已经可以取代固定网。这在非洲极其明显。
参考文章
The PC is Over
http://www.codinghorror.com/blog/2012/10/the-pc-is-over.html
最强悍的智能手机——可以变身电脑
http://hi.baidu.com/avatar_lei/item/17f7c57ee3d866386cc37cfb
2016年全球网络流量预测
http://www.guokr.com/article/206485/
Google Fiber
http://network.51cto.com/network/google_fiber/

---另一件正在发生的事情：网络新时代的到来
苹果乔布斯称之为后PC时代，即PC已经不再是数字世界的中心，人们的关注点会转移到更加方便的移动设备上，平板，智能手机等。
微软称之为PC+时代，即PC仍是数字世界的中心，不过会有更多设备加入其中。

我个人倾向于后PC时代这个说法，因为PC太过复杂，尽管他是双向的，可以创造内容，但绝大多数人只需要接收内容。但不管是后PC还是PC+，至少大家都承认了一点，和以前相比，数字世界的版图已经发生了很大变化。

变化如下
---全球PC销量增长连年低迷，2012年预测会低于1%，并在2016年总量被移动设备超过。
--- PC消耗DRAM芯片占比首次低于50%，一半以上的芯片被用于手机和平板电脑。
---专注于移动设备的芯片制造商arm和PC的处理器制造商intel的竞争已白热化。
---老牌手机制造商因对网络的理解缓慢，纷纷凋零。
        诺基亚在苟延残喘，放弃了自己经营多年的塞班，转投windows phone，市值已经在5年内跌掉95%。
        爱立信被索尼收购，现在已经消失。
        摩托罗拉被google收购，主要是为了他的专利，只做google样板机。全球裁员。
        日系手机江河日下。
        国产手机有产品无品牌---华为与中兴。小米和魅族是亮点，但还远不成气候。
原有品牌中只有三星保持了自己位置。
---所有互联网公司都在做手机以抢占移动互联网入口
        国外的apple，google，facebook，twitter，amazon
        国内的阿里，腾讯，盛大，百度，360，小米，甚至《读者》杂志都在定制手机。


参考文章
微软VS苹果:"PC+时代"还是"后PC时代"
http://www.pcpop.com/doc/0/814/814835.shtml
效仿亚马逊Kindle “读者”越位玩手机
http://tech.qianlong.com/33443/2012/09/27/71@8248986.htm

shadowknight

八扇屏 发表于 2013-1-1 13:57
欢迎分享

非常有兴趣听，究竟是什么瓶颈？可以给大家以借鉴。

嗯 既然LZ有兴趣知道 那我也就随便说说
公司原先在EBAY上起家 然后拥有自己的网店 短短几年就在业界站稳了脚跟 发展迅速 也随之壮大起来了 但是 因为发展的过快 但在其他的各个方面却没有办法完全跟上 然后就导致了长期卡死在同一个阶段 无法更进一步更上一层楼（如果楼主有兴趣知道详细我们再具体讨论）
因为该公司也算是我在悉尼的第一份正式工作 所以比较的用心 对于公司的成长和面对的问题也束手无策 最后虽然因为个人原因离开了公司 但是对于那家公司的发展 还是觉得惋惜

dd66

mark

didier

hyue68

Mark

八扇屏

audream 发表于 2013-1-1 15:48
楼主学日语需要多长时间啊？能够达到和日本人做生意的地步的那种。假定很用心地去学。 ...

日语入门容易学好难。

我从0起点到1级（日语水平最高级别，一共分4级）通过用了1年多一点时间。

但和日本人聊天还是难懂，2，3年后才能不看电视也能听懂说的是什么。


做生意相对简单，就算日语不大好，对方硬着头皮也会听下去。

八扇屏

shadowknight 发表于 2013-1-1 21:14
嗯 既然LZ有兴趣知道 那我也就随便说说
公司原先在EBAY上起家 然后拥有自己的网店 短短几年就在业界站稳 ...

一次说一点点，看的心痒痒。

猜测一下
毛利率？
产品品质？
专利或认证问题？
貌似都可以解决。还请shadowknight 详细说说。

jason.zhong

mark

espresso76

shadowknight 发表于 2013-1-1 20:14
嗯 既然LZ有兴趣知道 那我也就随便说说
公司原先在EBAY上起家 然后拥有自己的网店 短短几年就在业界站稳 ...

比较感兴趣具体的瓶颈问题， 是投资还是利润率还是？

pricya

啊哟。 这个有意思。

weicheers

我倒是觉得这里的物流快递市场值得进一步开发。

八扇屏

新的商业秩序

网络颠覆了原有的商业秩序，包括以下两点

---二八定律与长尾理论
传统实体店中，由于空间，资金，人员有限，只能摆放最畅销的20%货物，但这些能带来80%收入。
而网络时代，没有以上诸多限制，网上可以展示尽可能多的商品，而不畅销的80%商品，甚至能带来超过一半的收入。彻底颠覆了二八定律这一传统商业秩序。
最典型的就是亚马逊，长尾的最成功例子就是图书的长尾。
参考文章
长尾理论
http://baike.baidu.com/view/327983.htm

---收费与免费
没有网络的时候，想得到什么服务，都要付出代价
看电视，有线电视费
打电话，月租
发信，买邮票
听歌，买CD
看书，书店或者图书馆
而在网络时代，由于生产过程的0成本，带来了免费
书，音乐，电影，软件免费下载
在线影视免费看
Skype，qq，msn，微信免费使用
Email不仅免费，还都是大容量G级的
更多的免费：
google地图，如果能进化到语音导航，完全可能消灭掉大多数gps生产商。
云端存储，在线翻译，各种游戏，工具，学习，育儿的手机平板app

这个模式把简单的买+卖双方交易转变为买+网站+卖三方的关系，网站提供免费服务给一些人，从另一些人那里得到收入。
参考文章
免费:商业的未来
http://book.douban.com/subject/3932520/

（说句题外话，以上两个观点的提出整理者都是《连线》杂志的克里斯·安德森，有非常敏锐的前瞻性，这位老哥现在辞职加入一家3D打印技术公司，有想法的同学们可以行动了）

总结一下被网络悄无声息摧毁的行业：
唱片业，各大唱片公司
出版业（书，报纸及杂志）
影碟出版和租赁（包括蓝光播放器）
中介业者（各种行业）
即将没落的是传媒业（电视台），还在勉强维持的理由是没有好的互联网内容接入端，一旦传言中apple的itv出现或者安卓系的smart tv继续进化到易用，网络上潮水般的内容会淹没所有电视台。

shadowknight

八扇屏 发表于 2013-1-2 00:02
一次说一点点，看的心痒痒。

猜测一下

这个 真不是存心刁蛮楼主 只是昨天只是随意的回了下 并没有很好的构思过整个内容 所以一下子也语塞 不知该怎么讲
要在EBAY做起来其实不难 可因为EBAY和PAYPAL逐年增加的回扣加上同类商家间的相互恶性价格竞争 导致了利润的下滑 然后过季产品的堆积 另外因为公司的资金有限 无法留住或满足优秀员工的需要 加上上层的管理机制有一定的缺陷 就变成了一个恶性循环 像是无法跨越的坎

shadowknight

espresso76 发表于 2013-1-2 12:04
比较感兴趣具体的瓶颈问题， 是投资还是利润率还是？

我在回复楼主的贴子里 大概讲了下 就不重复了撒 麻烦看上一贴吧~~

espresso76

shadowknight 发表于 2013-1-2 16:37
这个 真不是存心刁蛮楼主 只是昨天只是随意的回了下 并没有很好的构思过整个内容 所以一下子也语塞 不知 ...

您的意思是很大原因是不是可以归结为：
1.  ebay与Paypal的费用的提高
2.  产品竞争力的减弱 （直接导致利润的下降）
3.  管理层的管理或战略存在一定的问题


如果是这样的话， 那我的问题是
1.  ebay与Paypal的费用的提高
      -- 既然自己又有网站平台，为啥不利用起来， 这样就不用受制于 ebay 和 paypal的高额的费用
2.  产品竞争力的减弱 （直接导致利润的下降）
     -- 这个是必然的趋势， 问题的关键在于供应链环节
3.  管理层的管理或战略存在一定的问题
     -- 这个就不好说了，决策层考虑的问题或作出的决策并不是我们底下的小兵所能预料到的。

shadowknight

espresso76 发表于 2013-1-2 16:49
您的意思是很大原因是不是可以归结为：
1.  ebay与Paypal的费用的提高
2.  产品竞争力的减弱 （直接导致 ...

那我就安我遇到的情况分别解释LS的问题
1. EBAY与PAYPAL的费用的确是在增加 就在我几年出离开前还得知两家的收费个增加了几个百分点。
有自己的平台，的确可以带动一部分的流量 我们的几家EBAY STORE 都有挂链接到我们自己的网站 但是收效甚微。 就好像你在淘宝购物 卖家虽然在店铺地下挂上 "我们还有自己的网店哦亲"  
但实际会点开那个链接的 又有几个人呢？ 毕竟像EBAY和其他一些购物平台网站 提供了大部分网上购物的客户需要的最基本的东西 价格的对比
所以 我们自己网店的这个平台 主要的客户来源 还是从一开始就在我们自己网店消费的客户。
2.产品竞争力的减弱
我们的部分商品来源是国内 另一部分来源于本地的供货商
    来源于国内的 大家都知道 便宜没好货 好货不便宜 既然东西便宜了 那么带来的自然是薄利多销 东西卖的多了 出问题概率的自然也就多 那么 很多时候 这样的销售就带来了一个不良效应就是 客户对东西的不满 回馈给客服又得不到适当的解决 于是一个售后服务的缺口就这么形成了 然后成了一个死循环 就是 便宜的东西卖的多 但因为质量的关系 但往往都是一次性的消费群 主要都是些图便宜的 这些客户的回头率自然也不会高
    那来源于本地的供货商 质量是有了保证 但是同样的 成本和价格自然也就失去了竞争力 对于在成长阶段的公司 收取的量和价格 自然高过一些实例雄厚的对手 那要怎么竞争 自然还是价格战 于是两败俱伤的场景反复上演 依旧是赔了夫人又折兵
3. 关于这一点么 我也只能说巧妇难为无米之炊 老板再怎么雄心壮志 可手下员工不给力 肯定是发展壮大不起来 可又反过来讲 手下的兵 再强劲 也总是人 要吃饭穿衣的 温饱问题都难以解决 你又怎样 让手下兄弟为你出生入死 所以 这又是一个死循环

espresso76

shadowknight 发表于 2013-1-2 17:10
那我就安我遇到的情况分别解释LS的问题
1. EBAY与PAYPAL的费用的确是在增加 就在我几年出离开前还得知两 ...

1. EBAY与PAYPAL的费用的确是在增加 就在我几年出离开前还得知两家的收费个增加了几个百分点。。。

    -- 过多的依赖第三方提供的服务平台， 不可避免的会遇到这种情况。 作为领导层从一开始是不是应该考虑到怎样有效的把客流引流到自己的购物系统中（当然自己的购物系统最好比较完善，购物体验啥的，还有， 如果是自己购物系统完成的交易， 可以给积分或者更多的折扣啥的等等）， 当然对于如何推广自己的网络平台(什么SEO, SEM, Social Media, Adwords啥的），这个包含的太多了， 就不一一详述


2.产品竞争力的减弱 。。。

   -- 便宜没好货， 好货不便宜， 我始终坚信它是对的， 问题的关键就是要衡量一个度的问题， 比如 产品的价格和质量，首先产品的瑕疵度应该有个阈值， 如果感觉超过了，那就要面对丢单甚至丢客户的风险了。


3. 关于这一点么 我也只能说巧妇难为无米之炊 。。。。。。

  -- 公司在发展的过程的历程中， 这个是几乎所有的所面临的问题， 我曾经的老板就曾经因为员工管理感觉太难，就成功的把自己的网站卖给了另外一个大公司。 总之，如果一个管理者一次或两次埋怨底下的员工， 那有可能底下的员工可能有问题， 但是如果三次， 四次， 五次的来埋怨， 那就是管理者的问题了。 希望你能够明白。

shadowknight

espresso76 发表于 2013-1-2 17:35
1. EBAY与PAYPAL的费用的确是在增加 就在我几年出离开前还得知两家的收费个增加了几个百分点。。。

    ...

1.过多依赖第三方平台
    这个我完全不否认楼上的说法 可是 这个是EBAY起家的所有店铺都面临的问题 如何把客户拉向自己拥有的平台 我觉得 主要还是在于价格问题上 其实不可否认的 在网上购物的人群中 可能至少有一半的人群是冲着便宜去的 在同样的产品中 可以货比三家的情况下 当然更多人会选择更便宜的店家 这个就是为什么我们很难将EBAY的客户群 拉拢过来 因为他们已经习惯了价格的比较 除非是就你一家代理 那是没的说 就像我们的最好卖产品使我们自己的东西 外面是没有的 这个竞争力是别家不能比的
2.产品的瑕疵度
    这个 我觉得 也许是上面的策略问题 这些瑕疵产品带来的人流量在EBAY中效果确实明显 但是同样的 出现的问题 我们却又没有办法很好的解决 这个才是造成丢失客户和丢单的主要问题
3. 老板 确实不好当 像我就觉得我完全不是个当老板的料 至于怎样当好一个老板 这个也就完全不在我的能力范围之内了 呵呵

step2au

好贴。期待楼主招兵买马扫天下。
电子商务做到一定程度和规模总会卡住，若能做到open的程度，不断追随或引入新概念，兼顾品牌运营，还是很有搞头。
物流不是问题，市场在那摆着，做好了可以吃一个物流供应商，这个甚至可以扩展到国际物流。
很多新东西已经出现，抓紧起步，资源有效整合，事半功倍。

espresso76

前期投入$ + 技术与管理（创新思维管理）的完美结合 + 机缘(天时地利) 基本上就能造就一个良好的电子商务服务平台。

八扇屏

shadowknight 发表于 2013-1-2 17:37
这个 真不是存心刁蛮楼主 只是昨天只是随意的回了下 并没有很好的构思过整个内容 所以一下子也语塞 不知 ...

这个例子非常典型，一会儿来分析下。

八扇屏

shadowknight 发表于 2013-1-2 18:59
要在EBAY做起来其实不难 可因为EBAY和PAYPAL逐年增加的回扣加上同类商家间的相互恶性价格竞争 导致了利润的下滑 然后过季产品的堆积 另外因为公司的资金有限 无法留住或满足优秀员工的需要 加上上层的管理机制有一定的缺陷 就变成了一个恶性循环 像是无法跨越的坎。

那我就安我遇到的情况分别解释LS的问题
1. EBAY与PAYPAL的费用的确是在增加 就在我几年出离开前还得知两家的收费个增加了几个百分点。
有自己的平台，的确可以带动一部分的流量 我们的几家EBAY STORE 都有挂链接到我们自己的网站 但是收效甚微。 就好像你在淘宝购物 卖家虽然在店铺地下挂上 "我们还有自己的网店哦亲"  
但实际会点开那个链接的 又有几个人呢？ 毕竟像EBAY和其他一些购物平台网站 提供了大部分网上购物的客户需要的最基本的东西 价格的对比
所以 我们自己网店的这个平台 主要的客户来源 还是从一开始就在我们自己网店消费的客户。
2.产品竞争力的减弱
我们的部分商品来源是国内 另一部分来源于本地的供货商
    来源于国内的 大家都知道 便宜没好货 好货不便宜 既然东西便宜了 那么带来的自然是薄利多销 东西卖的多了 出问题概率的自然也就多 那么 很多时候 这样的销售就带来了一个不良效应就是 客户对东西的不满 回馈给客服又得不到适当的解决 于是一个售后服务的缺口就这么形成了 然后成了一个死循环 就是 便宜的东西卖的多 但因为质量的关系 但往往都是一次性的消费群 主要都是些图便宜的 这些客户的回头率自然也不会高
    那来源于本地的供货商 质量是有了保证 但是同样的 成本和价格自然也就失去了竞争力 对于在成长阶段的公司 收取的量和价格 自然高过一些实例雄厚的对手 那要怎么竞争 自然还是价格战 于是两败俱伤的场景反复上演 依旧是赔了夫人又折兵
3. 关于这一点么 我也只能说巧妇难为无米之炊 老板再怎么雄心壮志 可手下员工不给力 肯定是发展壮大不起来 可又反过来讲 手下的兵 再强劲 也总是人 要吃饭穿衣的 温饱问题都难以解决 你又怎样 让手下兄弟为你出生入死 所以 这又是一个死循环。

我觉得导致失败的关键在于利润率，才会导致资金链断裂

暂不提自营网店，貌似仅仅在ebay上已经做不下去了，原因有几个：产品品质较差造成成本增加；无核心竞争力导致竞争对手的出现；最主要的其实是经营成本过高。公司实际上被ebay害了。

来到澳洲后发现个现象，言必称ebay，这很可怜。实际上，ebay绝不是一个好平台，尤其对中小企业而言。


电商企业根据产品可分为needs型和wants型两种。
一种是生活必需品。食物，衣物，房子等
一种是享乐品。游戏，音乐，首饰等

请看这个网页，直观些
http://www.mcwdn.org/ECONOMICS/NeedWant.html

因为购买意欲不同，needs型商品适于综合购物平台，因为便于搜索，也会带来重复购买。wants型商品会先被搜索，然后才访问网站，可以做独立网站而不依附于电商平台。我曾经工作过的一家日本婚庆用品店，原是批发商，批发同时自营网店，没有进入过任何平台，5年时间做到日本第一名，成员5个人，月营业额大约2000万日元（22万澳元）。
看图更清楚些


因此，如果是needs型不应该轻易自建网站，就算自建不能放弃平台，毕竟平台的流量巨大。举个例子，连当当网和新蛋都到天猫里开店，因为天猫的流量太吸引人了。
而Ebay不是一个好平台
1，ebay不是B2C平台，造成卖家良莠不齐，门槛过低，很多小卖家挣点零花钱就走，正常商店无法与之竞争。淘宝一直在做c2c，终于遇到瓶颈，如不是及时推出了天猫，很可能被京东超越。
2，ebay的政策更倾向于保护买家，这点非常不合理。
3，ebay的系统设计未针对店铺优化
4，ebay的收费涸泽而渔，这点被人诟病许久了。（在中国以绝对优势被淘宝分分钟干掉，短视的教训）

综合以上
---根据类型不同，某些商品一定要依附电商平台。
---ebay不是好的电商平台。
---产品的选择及合理的利润率决定了未来的发展。

八扇屏

step2au 发表于 2013-1-2 19:32
好贴。期待楼主招兵买马扫天下。
电子商务做到一定程度和规模总会卡住，若能做到open的程度，不断追随或引 ...

说的对，物流不是问题----因为大家面对的都是相同的物流。