屋顶漏雨 claim 保险

zhbc

feng_19852 发表于 2022-3-8 14:22
谢谢， 已经lodge了claim, 但是也没有人联系我。 打给 allianz 已经在电话上等了1个半小时了  ...

我是lodge后第二天一早就接到电话，然后就是当天就来人修了，估计保险公司会看你claim的内容确定你的风险级别。

而且当时还不知道这个只是初步的保证安全的紧急维修，当时还挺不爽，认为怎么自己报修就这么简单快速的就修完了，后来才知道这只是初步的检修，而来修的tradie是不会给你解释这些的，这些tradie只是外包干活的，所以有时候你会感觉很乱，但安联都有程序的，你就跟着走就可以了。

feng_19852

Ally 发表于 2022-3-8 14:25
我也是Allianz, 昨天晚上网上claim的，在等联系…估计等着claim的人太多了，他们先紧着损害严重的 ...

我给他们打电话了 然后收到了claim number. 他们assign了一个 assessor, 说这两天会联系我做评估。

紫菱儿

audreamer 发表于 2022-3-8 10:15
谢谢。只有它不管屋顶，还是别的保险公司也不管屋顶？

别的不知道，我的朋友用CBA的，保了超过十年，去年漏水，来人看了后，拒赔，理由是屋顶有修过的痕迹，应该去找修复的人来做，不保。她买房之后从未修过，之前谁修的去哪里找？况且就算当年修得完美，现在已经十年了，再出现漏水并不奇怪吧。CBA说，从未修过的才保。她当天果断取消，马上换了保险公司。

Ally

feng_19852 发表于 2022-3-8 16:07
我给他们打电话了 然后收到了claim number. 他们assign了一个 assessor, 说这两天会联系我做评估。  ...

打电话要等很久吧

有机六兽

紫菱儿 发表于 2022-3-8 19:04
别的不知道，我的朋友用CBA的，保了超过十年，去年漏水，来人看了后，拒赔，理由是屋顶有修过的痕迹，应 ...

CBA保险很差我也claim一次 拒保 前阵子想转走 结果电话打一个半小时都没人接

feng_19852

Ally 发表于 2022-3-8 21:17
打电话要等很久吧

2个半小时

sandyhua

MichelleBNE 发表于 2022-3-7 23:00
你的excess很高吗?
我几年前claim过，自付$600保险公司付给builder 7k多。
当时受损天花板大概几个平米， ...

请问你是什么保险公司

Ally

feng_19852 发表于 2022-3-8 22:17
2个半小时

本来做好准备等三小时的，结果十分钟就拿到claim number. 不过我是留电话等他们打回来。等了大概五分钟电话就来了。不过等assessor 还不知会多久。希望这雨别再下了

cbrmilk

楼主如果你的保险公司成功帮你修了记得来更新一下，我感觉大多数保险公司都会拒绝修屋顶漏雨，除非很明显是冰雹导致的。

feng_19852

Ally 发表于 2022-3-9 09:42
本来做好准备等三小时的，结果十分钟就拿到claim number. 不过我是留电话等他们打回来。等了大概五分钟电 ...

你运气真好啊

feng_19852

cbrmilk 发表于 2022-3-9 17:06
楼主如果你的保险公司成功帮你修了记得来更新一下，我感觉大多数保险公司都会拒绝修屋顶漏雨，除非很明显是 ...

好的  一定跟新。  你值得ceiling也不给修吗？ 还是只是roof 不给修？

hh2008

楼主做好走保险，要等很久才能修好的心理准备，具体可以看我的帖子

feng_19852

zhbc 发表于 2022-3-8 14:14
如果漏的厉害，更应该马上报保险，这时候保险公司会马上安排“a Make Safe Tem”来做紧急维修，这只是简 ...

make safe的来了 稍微包扎了一下， 不知道assessor 什么时候可以来 唉 我都想自己花钱找人弄了

Ally

feng_19852 发表于 2022-3-10 13:23
make safe的来了 稍微包扎了一下， 不知道assessor 什么时候可以来 唉 我都想自己花钱找人弄了  ...

我也等不急，过两天又要下了。make safe 的人需要自己联系吗？还是要催保险公司？Allianz 没有和我说会有make safe 的人来啊

feng_19852

Ally 发表于 2022-3-10 14:59
我也等不急，过两天又要下了。make safe 的人需要自己联系吗？还是要催保险公司？Allianz 没有和我说会有 ...

需要联系allianz 的 我估计 assessor 要等很久了

Ally

feng_19852 发表于 2022-3-10 15:13
需要联系allianz 的 我估计 assessor 要等很久了

谢谢。你的漏的厉害吗？已经滴水了吗？allianze给我claim number 的时候还给了这个电话1300549810。你是打的这个电话吗？

feng_19852

Ally 发表于 2022-3-10 15:43
谢谢。你的漏的厉害吗？已经滴水了吗？allianze给我claim number 的时候还给了这个电话1300549810。你是 ...

我房子里面是流水 已经不能用滴来形容了  ceiling已经塌了。

对 这个电话号码可以 他还会给你转接

zhugeyy888

年久失修漏水保险公司是不包修理的，自己修理，里面要是有损坏保险公司会赔付，当然，如果冰雹把瓦弄坏的话引起漏水这个会赔付包括修理瓦)，反正不同的公司会不同，当然我觉得大同小异吧。

feng_19852

zhugeyy888 发表于 2022-3-11 12:32
年久失修漏水保险公司是不包修理的，自己修理，里面要是有损坏保险公司会赔付，当然，如果冰雹把瓦弄坏的话 ...

我也有这个预感 屋顶估计是不会赔的， 不过不知道里面的ceiling 他们会不会赔偿

Ally

楼主，assessor 要是来了记得来更新一下啊！

wheredowego

zhugeyy888 发表于 2022-3-11 12:32
年久失修漏水保险公司是不包修理的，自己修理，里面要是有损坏保险公司会赔付，当然，如果冰雹把瓦弄坏的话 ...

那屋顶保险公司也不会派人修吗？那不修，下雨还漏水的话，不是又要修ceiling?还是说保险公司派的人会都修好只是不保修屋顶的费用？不好意思没有经验,请教一下各位

zhugeyy888

feng_19852 发表于 2022-3-11 16:58
我也有这个预感 屋顶估计是不会赔的， 不过不知道里面的ceiling 他们会不会赔偿 ...

里面的会赔偿的

luoyaya

亲，我的保险公司就是安联，它赔付了（因为我买了floods相关的项目），但你的流程好像错了……第一时间要去通知保险公司，5小时之内它就派人来紧急抢修，然后就进入claim程序。

feng_19852

luoyaya 发表于 2022-3-16 20:32
亲，我的保险公司就是安联，它赔付了（因为我买了floods相关的项目），但你的流程好像错了……第一时间要去 ...

allianz  赔了 roof的部分吗？  房子里面 包括(ceiling) 应该是会陪的 。 roof 一般不管

luoyaya

feng_19852 发表于 2022-3-16 20:53
allianz  赔了 roof的部分吗？  房子里面 包括(ceiling) 应该是会陪的 。 roof 一般不管 ...

赔了6000多，让我自己修

blou10

友情提醒，如果是在可以申请政府Flood Assistance的LGAs，可以去centerlink申请，大人$1000，小孩$400。

Ally

luoyaya 发表于 2022-3-16 20:32
亲，我的保险公司就是安联，它赔付了（因为我买了floods相关的项目），但你的流程好像错了……第一时间要去 ...

请问你的roof也赔了吗？应该是属于意外吧？

Ally

Allianz 给找的assessor 一直没联系我，都两个多星期了，打电话去问居然没有我的claim Number, 再给Allianz发email也没人理，太差劲了！难道是因为我的情况不严重所以暂时不理？明年换保险公司了。

luoyaya

Ally 发表于 2022-3-24 14:11
Allianz 给找的assessor 一直没联系我，都两个多星期了，打电话去问居然没有我的claim Number, 再给Allianz ...

是这样的，现在call centre缺人工做事都不走心，一定要拿到邮件确认claim ref……但也要等几个月才能收尾

wbree

贡献一个自己的情况：

3月8号，周二，屋顶漏水，电话报Allianz，当场给了个Ref. Number，说一周半之内会有人来现场看情况。

3月11号，周五，收到Allianz邮件，说分配了一个loss adjustor给我。让等联系。

3月15-16日，周二周三，打Allianz电话不通，发了一封邮件没有回信。

3月18号， 周五，一大早打电话终于通了。催了一通，答应给我尽快安排。

3月21日周一，收到一个叫Sedgwick的公司电话。那意思Allianz外包给他们处理我的claim。但他们只是中间商，他们又外包给了一个叫XXX Projects的公司，XXX Projects公司会联系我订上门查看时间，还说如果我着急可以给他们打电话。
当天，给XXX Projects打电话，想约上门时间，他们说需要协调，会当天给我答复，但没有下文。

3月22日，周二，收到XXX Projects 短信，说很多人的房子处在危险状态，他们会优先处理危房，让我不要催他们。如果我家变成危房再联系他们。

这只是上门看损失情况，还没进入修理阶段。。不知道半年能不能修好。