疑问？Telstra 的接通费，要299刀？

MrsLiang

人家写着呢，上门299，不上门50

LZ大意了，不过T家确实黑，当初我家接线的时候，死活说我家里没有他家的线，一定要上门，后来说来说去，说不可能啊，上一手业主就是用你们家的，结果后来又改口说有线，所以只收50了。。。晕哦～

y12345678

原帖由 我是老人 于 2009-4-14 16:45 发表
同情. T 就象美圆. 最烂里的最好.

其他电信公司更差.只是不碰到事情, 大家都好.

T有中文客服.有时还有用.

其实尽量不要的中文客服，我的经验是他们态度还可以，服务水平比较差，对客户不尽心

我是老人

所以我用的是"有时有用".

y12345678

公允的说，中文客服的还是有用处的。主要好处有两点：
1）免费，有1800号码；2）说中文，老人也可以联系。

frankielynna

我的理解是，新线路T就要上门（就是从来没有通过电话的）。一旦通过，物理线路有了，就都不需要上门了。所以就是第一次需要。否则要不要上门不是都是T说了算？所以坚持投诉，决不付钱。

claxton

我有个问题，我现在住的这家使用的是T的线路，很肯定，我想自己再申请第2条线路使用不同的电话号码，像这种情况是不是需要工作人员上门来安装，这个是算首次安装还是别的什么，谢谢

y12345678

肯定要再接一条线，299

shangpin

问题是T,只用了我家的旧电话线!

在电线箱那里重新接了口,就1分钟的事!

  我还跟他说:我堂哥在中国就干这个的.

  1500呀，我哥一月的工资!

  330刀,我从码头拉个20尺货柜回来我家，把家具都拉进屋,也是差不到呀!

claxton

原帖由 y12345678 于 2009-4-14 21:34 发表
肯定要再接一条线，299

明白了，无语了

y12345678

用voip

yuba

通讯基本靠吼

ham

原帖由 shangpin 于 2009-4-9 16:52 发表
投诉了一个下午，结果如下：

  T派人来接通电话线的，所以要收299，如果不派人来接通，就收59。

  但问题是，我的房子原来就有O的电话线路，是旧租客的，但中介推介的UtilityOne公司，负责接通水电，煤气，电话 ...

上门不一定就是299.
我家也是上门服务的，只收了59

juncom

顺便在这里问一下。
我最近搬家，新家有个电话插口，怎么才能知道这个电话线路是TELSTRA还是optus的？

我试过接上电话机，没有任何的拨号音。

y12345678

接上电话，有拨号音的话拨打
1）12722 123
telstra的测试号码，告诉你本机的电话号码。如果不通的话，可以试一下
2）12723 12
optus的测试号码

lzha6

原帖由 juncom 于 2009-4-15 00:28 发表
顺便在这里问一下。
我最近搬家，新家有个电话插口，怎么才能知道这个电话线路是TELSTRA还是optus的？

我试过接上电话机，没有任何的拨号音。

可以打电话给Telstra,告诉你的地址可以查

yuba

没有拨号音的话基本上就是299了

lzha6

我也准备搬家，今天打给TELSTRA，一查没线，拉一根要299，这下上不了TPG了。TELSTRA不是老大吗？应该他家的不能装才装其他家的，现在怎么倒过来了？
我打的中文客服，是不是查的不准呀？

[ 本帖最后由 lzha6 于 2009-4-20 20:45 编辑 ]

y12345678

自己的房子吗？还是租的？

lzha6

原帖由 y12345678 于 2009-4-20 20:40 发表
自己的房子吗？还是租的？

问我吗？我是租的房
另外，那个客服还说，那个地址是Optus的线路，所以只能重新拉一根

[ 本帖最后由 lzha6 于 2009-4-20 23:55 编辑 ]

王子

原帖由 yutoubao 于 2009-4-9 19:51 发表
你可以一直搞到那个unityone的小姐，丢掉饭碗，她提你一次皮球，可以让她回家永远踢皮球。威胁她！洋妞就是害怕钻石客户。真的要来硬的。当然你的英语要过关，能听懂对方的胡搅蛮缠，你也能口吐脏字，吐字清楚。

汗一个，方式泼辣点儿！
别威胁她，因为每次都有录音纪录的，别口吐脏字，因为这样完全不能解决问题。而且没一次的谈话，T的工作人员可能在客户的account里留下notes， 这样方便下一个同事知道来龙去脉，同样，如果staff留下一些不好的notes在客户的account里，可想而知！

建议楼主：
1。找teamleader,无论哪个部门，小小职员的权利是有限的，一般manager能做好多普通staff不能做事情
2。礼貌，给对方尊敬，说清楚理由，希望得到对方帮助，泼辣的作风不会有太大帮助，因为错不在Telstra
3。转回optus，不但你的$299没办法拿回来，而且还有交optus的接通费
4。实在不行，可以投诉，需要你的时间和耐心。给对方时间，不要把话说死了，告诉对方接线员和T的staff没有告诉你要$299的接通费用，

lzha6

原帖由 lzha6 于 2009-4-20 20:39 发表
我也准备搬家，今天打给TELSTRA，一查没线，拉一根要299，这下上不了TPG了。TELSTRA不是老大吗？应该他家的不能装才装其他家的，现在怎么倒过来了？
我打的中文客服，是不是查的不准呀？

今天发了邮件给TELSTRA,回复也说是没有线，看来如果要上TPG的话，真的是要出299了
一般新拉根线要多久呀？新线新号码是不是要在TPG入系统后，才可以申请呀？不知要多少周期，免不了又一通折腾。搬家真是麻烦那！！

墨尔本的水獭

这种问题应该选房子时就该考虑吧，没按电话的房子价格得比按了电话线的房子便宜才对。

y12345678

晕，买房子也不差这300刀啊

墨尔本的水獭

原帖由 y12345678 于 2009-4-21 22:14 发表
晕，买房子也不差这300刀啊

好吧，你房子都买了还差这300刀么？交就交吧，一直都是这样啊

墨尔本的水獭

在国内，你想把网通的电话线换成电信的要多少钱，300块够不够？

doubleseven

原帖由 frankielynna 于 2009-4-14 18:33 发表
我的理解是，新线路T就要上门（就是从来没有通过电话的）。一旦通过，物理线路有了，就都不需要上门了。所以就是第一次需要。否则要不要上门不是都是T说了算？所以坚持投诉，决不付钱。

不要误导，
你还没搞清楚公司收费标准的前提下，自己觉得付的钱不合理，甚至还成RMB计算。随后就去投诉商家。我不觉得这个是个合理诉求
1，T家对于这个收费有提前提示
2，市场上不至T家一个电信商，有竞争，你可以去装别家，甚至不装电话之间naked ADSL。
当然LZ遇到的情况是还有个中间代理商在里面，就很难说这个收费前提示的责任在谁了。

即使你的房子是T家线路
如果你的ex tenent装的是O家的电话
你要转回T家，依然是要付299的。转的时候会需要上门，在你电话端口拨弄一下
大约3，5分钟的样子就ok了。

前面还有TX问装了T和TPG的时间
一般他们上门后电话立马就通。
理论上电话通了以后你可以立即网上申请TPG
但这个时候T家还没把线路和号码update给TPG，所以你家电话并不在TPG的数据库里
基本TPG第2天会给你一个email，告诉你你的电话无法接通，原因有1，2，3，。。。。
你再等2天让TPG追踪一下T家给TPG update的东西
估计最晚3，4天会通。

墨尔本的水獭

你就不算误导么？
naked 宽带一样需要先按好电话线才行，几乎都得是telstra的线路

doubleseven

不好意思俺错了。。。
俺的想法是，如果是租的房子，极少能碰到完全没有电话线的情况。。。。
这个前提没说明白～

墨尔本的水獭

其实按了OPTUS的向在安宽带时选择就很少，很多人会重新装telstra的线路，这样其实和没线一样

shangpin

你还没搞清楚公司收费标准的前提下，自己觉得付的钱不合理，甚至还成RMB计算。随后就去投诉商家。我不觉得这个是个合理诉求


  为什么换成人民币来计算，就不对了，不合理了？

  每个人，对价值都有自己的衡量标准，换成人民币就不对了？

  T没有告诉我收费的价格，你也看到朋友们的回帖了，有的就算上门，也只是59！

  告诉你，钱我交了，但我认为它收费不合理，才去投诉的。

  为什么说我家没有电话线？我家明明有电话线。

  为什么不在施工前，再次确认收费的金额？

  如果查电话录音记录，是可以证明我没有知道收费内容的。