Lexus Blackburn 咋样啊？

liuzhize

这个是另外一个当事人的说法，请楼主解释解释。。


从不在任何论坛上发帖，顶贴，也不是个热爱网络的人。本来只想做好自己的工作，但如果觉得被诋毁严重，在言论自由的社会，还是可以站出来为自己申辩几句的。本帖发出后，本人不做任何回帖和回复，有支持的朋友本人先在这里谢过，希望版主不要误以为在做广告或宣传。

致Sarah小姐

我是大家可能都熟知但并不太认识的那位华语销售，Vinica。

知道足迹网车行天下这个论坛，是一件机缘巧合的事情，三年前的一家客人跟我开开心心买好车后，女客人无意中说到，她经常上一个叫足迹网的论坛，上面有一个车版，她一定会在上面好好帮我宣传。这样以后，我虽无从查证她是否有帮我宣传，但是我知道了这个论坛的存在，这以后，越来越多的客人讲到这里，也越来越多上这个论坛的客人找我买车。感恩这些客人的信任，也相信他们是买到了自己心仪的车。

我2011年之前，不知销售为何物，没有做过任何销售工作。同时我也不是论坛里回复sarah小姐的一位别有用心的人所说的三十多岁（女生都介意把年龄说高，我也不例外），因为我还没有三十多岁的资历，要学的太多。销售是一个拿业绩说话的工作，承蒙国人朋友的爱戴和信任，2012年和2014年都卖到了整个维州第一（2013年去完成人生另外一件更重要的事情），这些个第一拿得很偶然，一半是幸运，一半是努力。所以，一直对我卖过车的每个客人都心存感恩，积水成渊，我其实自己心里深知，这些源源不断的Refferral和客户介绍，一年比一年多，完全取决于品牌，还有就是客户对我这个销售的信任。曾经在2014年年末，给这一年的每个客人发了一条谢谢的短信，是认真的感谢。

好，言归正传。Sarah小姐在帖子里的一些话极不真实，所以想做以下澄清。

7月23号中午接到Sarah小姐的第一个电话，咨询买车，电话里讨论了十多分钟后，我去查了in stock，用公司电话回复Sarah小姐，便直接offer了她那一台黑色的顶配，公司的电话是可以录音的，从我的专业角度，我不止一次的强调，这是2014年的车，RDR是在2014年12月，所以warranty是从12月开始，如果现在买下，就只剩3年半的保修期了，但是这是现在唯一一台现车，所以我可以做很好的价格，sarah小姐对这台车非常感兴趣，因为她急于想拿现车，不愿意等太久。周六如约来试驾，整个过程轻松愉快，最后成交价格是58800，签合同前，我专门又指给sarah小姐看了，warranty只剩3年半，高兴的签字，留好定金，人走。所以我没有任何强迫sarah小姐签合同的行为。

接下来的周一周二，Sarah小姐告诉我她又去比价了，我比较纳闷，签好合同买好车后，又去询价，但是这是客人的自由，我很理解，没有多讲，但是显然sarah小姐也没有在那边拿到更好的Deal,可是突然就揪住这台车是2014年的不放了。我因为觉得Sarah小姐很费周折，确实辛苦，并马上帮她争取到了3年保养免费，Demo车是不享受Corperate deal的，但是我们破例为她做了。Sarah小姐在23号的时候就知道这台车是2014年的，没有任何公里数，并且是现车，所以sarah小姐欣然下订。我不是stock controller，不负责订车，所以我在跟sarah小姐讲到可以订车时，并不知道9月的订车时间已经截止，这是我的失误，但这并不是我必须要知道每个型号的车所定制的截止时间。在周二下午，我告知sarah小姐你完全可以取消这次订单，但是法律规定里sarah小姐必须承担1%的违约金，这时候Sarah小姐开始表示大不快，说如果贷款不批就必须退全款，我解释给她，贷款不批不是客人臆断的，必须递交上去才能知晓是否能批，sarah小姐几次三番打给我们销售经理， 并还自己找了一位华人broker打给我们的销售经理，假意她不能批下贷款，经理给他/她的解释非常明了，我会接着附上我们GM（General Manager)回复Sarah小姐的邮件。我们从来没有表现出要阻挠Sarah小姐在签好deal后去别处询价，并且我们也马上答应了退回定金。此事就到此为止。

每份工作都不容易，华人做销售的非常多，地产界，银行界，汽车界，等等。Sarah小姐请嘴下和笔下留情，少些诋毁，多些宽容。如果有缘，我还是会找和我一样说华语的同胞买房，做银行贷款，买车，这没有什么不好，也没有你说的那么差劲。Sarah小姐，我和你素昧平生，没有什么想和你过不去的，请你多保重。

ophelia_cn1

liuzhize 发表于 2015-7-30 18:30
这个是另外一个当事人的说法，请楼主解释解释。。

那 VINICA

我上周发手机短消息给你

问我的Rx350 轮胎PSI打多少

你怎么理都不理睬的呢？

还好后来我足迹发贴子问了大家

知道了具体数据

kenzucc

貌似销售这边还有一位很卖力的朋友

xlin8703

kenzucc 发表于 2015-7-30 18:49
貌似销售这边还有一位很卖力的朋友

什么意思？

kenzucc

xlin8703 发表于 2015-7-30 18:50
什么意思？

那边坐沙发，又把帖子贴过来

steven_sa

两边对比着看

zoeylee

另外一边是说“并且我们也马上答应了退回定金。此事就到此为止。” 但是LZ是说付了1%的赔偿。。所以到底是什么呢？

jacklj815

City lexus最好。 体验过的发言一下
之前买新款车
bb的价格很死
brighton的没有诚意
ct的老板一拍板 给了比bb说成本还便宜四千的价格

louiz

今天楼主又给我的人生上了一课。一面之词不能信啊。

临尘居士

ophelia_cn1 发表于 2015-7-30 18:40
那 VINICA

我上周发手机短消息给你

问一个sales具体技术问题？问错人了吧？
一般sales只培训卖点，feature这些，不懂技术的。

命运之锤

最喜欢看论坛撕B大战了，坐等楼主来撕

zhouyun0806

无条件支持楼主 就算日后被打脸 立场先摆好了

louiz

ophelia_cn1 发表于 2015-7-30 18:40
那 VINICA

我上周发手机短消息给你

说实话，是我我也懒得回。

Sarahlovesummer

我不想做一些没有意义的回复，我只是表达了我的真实感受，我也没有对任何人有任何诋毁，这个事情我上court我都不怕，我之前的措辞已经很宽容了。你把你你们gm的信放上来也代表不了什么，我也不怕，你做错了 居然还来抢词夺理 我也是醉了，呵呵。

解放军

louiz 发表于 2015-7-30 19:43
说实话，是我我也懒得回。

回信息举手之劳啊，而且说实话，售后也很重要吧。即使她真的不知道，也可以有时间的时候问一下service部门的同事，一分钟不到的事情。。。那个sales不是说自己很感恩，当年还一个一个短信感谢的嘛？按她自己的话说来，是对每个顾客有感恩的心的人。。。

louiz

解放军 发表于 2015-7-30 19:50
回信息举手之劳啊，而且说实话，售后也很重要吧。即使她真的不知道，也可以有时间的时候问一下service部 ...

可能我不是做销售的吧。。。但是我作为一个顾客的角度来说，自己能轻易解决的问题，不会去麻烦别人。不要以为顾客就真的就是想怎么样就怎么样。将心比心。

临尘居士

Sarahlovesummer 发表于 2015-7-30 19:50
我不想做一些没有意义的回复，我只是表达了我的真实感受，我也没有对任何人有任何诋毁，这个事情我上court ...

最后在哪里买好了？

Sarahlovesummer

最近很忙啊，估计要过两个礼拜再看了，我现在也没有那么着急了

tyw4000

lz出来对质啊 不要心虚

keysersoze

就在我家楼下，感觉去那里买车的人好少啊，大把的新车停在停车场，估计都快长毛了，记得有华人销售。

bert

Blackburn lexus 陪客人去过一次，sales帮选好后，自称老板的出来给的最终价格完全没诚意，也对华人态度不好。估计受doncaster那边众dealer影响。转身陪客户去别家买的

sevenups

tyw4000 发表于 2015-7-30 19:59
lz出来对质啊 不要心虚

果然是来围观看热闹的

samljane

kenzucc 发表于 2015-7-30 18:52
那边坐沙发，又把帖子贴过来

看完贴转帖有什么问题？ 你这阴阳怪气地倒像是个小号。

Sarahlovesummer

tyw4000 发表于 2015-7-30 19:59
lz出来对质啊 不要心虚

对什么质啊？我不心虚啊，我不是突然对15年的车感兴趣的啊，我也不是在brighton得不到好的deal, 我当时也只是打电话过去问问那边有没有stock和价格，我根本就没有和那边谈啊，上班忙死，我想都是一样的,如果这边有新车，我想让她帮忙transfer一下啊，如果没有，那边如果能定新车，我还是会找她买啊，我何苦还去找其他车行那么麻烦啊，可是她去问了经理就直接说定不了了啊，如果差不多价格，我肯定要15年的车啊，我说了 我愿意等，之前我不知道两个有区别啊，她也没有提，直到我签完合同当天晚上回来查了下才发现有区别，当天晚上我就问她了啊，而且新车我可以享受cp啊。正常人都会选择新车吧，但是她说定不了啊，然后就说到冷静期啊 subject to finance啊，她的回答和我了解到事实不符啊，然后就是跟我发脾气啊，我何必杜撰这些, 跟自己过不去啊，我跟她也无冤无仇的，我前面都说了 我理解她的立场 但是不能认同她的做法。我就跟她们经理打了2个电话确定subject to finance的事情和cooling off的事情 跟冷静期说的这位女销售说的不一致啊，stf 说是要lexus批，这个是一致的，然后就是我的broker觉得他们非要Lexus 自己做这个finance的来判断能不能approve 很不合理 合同上没有这么写想帮我争取一下，不想我白白丢掉1%然后他们经理都没有听我broker把话说完就说我是要shop around, 说我要去其他车行买车,然后就粗鲁的挂了电话，他们这么大一个车行的客户服务就是这样显示专业服务的？然后就没有然后了，我为我自己轻易相信车行销售的话买单，也不想紧跟她们扯了.

Ausiewolf

Sarahlovesummer 发表于 2015-7-30 15:26
我签合同的时候知道是14年产的车，因为和她聊得蛮开心的，所以也一时忘记查哈兹跟15年产的有啥米区别，主 ...

别的先放一边, "车场之间不能调货" 这个难道不同dealer不同说法？？

Sarahlovesummer

她一开始说不能调啊 说这个车别人车行都卖的很好，不会愿意调啊什么 这是签合同之前当天聊天的时候说的，还说别的车行都没有现货了blabla, 然后隔了一天 我告诉她其他车行有15年的现车，她就马上说 你告诉我哪个车行 我帮你调，然后就一直追问啊, 我当时还傻傻的告诉她哪个车行 还问要不发照片她 哎 然后我说已经上了牌了 她说那就调不了了。

ophelia_cn1

louiz 发表于 2015-7-30 19:53
可能我不是做销售的吧。。。但是我作为一个顾客的角度来说，自己能轻易解决的问题，不会去麻烦别人。不要 ...

我这个人比较笨
原来那部车PSI论坛上有
这部车轮胎上没有
上网查了各种说法都有
所以来问卖给我车的人
车子买了快一年 一共问过两次问题
如果不愿意回复 买的时候直接告诉我
我可以去买其他牌子

sevenups

Sarahlovesummer 发表于 2015-7-30 20:18
对什么质啊？我不心虚啊，我不是突然对15年的车感兴趣的啊，我也不是在brighton得不到好的deal, 我当时也 ...

冲动是魔鬼啊，肯定没有把网友提车的帖子内容和回复全部读完，里面都有14和15的区别，谁也不想买车碰到这事，但是销售说不能预订新车了或者只能9月份提车可能是真的，这个验证很简单。没必要为买个车影响心情，好车多的很，有钱就慢慢选

Sarahlovesummer

就这样吧 这个事情已经结束了，过去了，大家心里都有一面明镜，我也只是就事论事，不是人身攻击，大家散了吧。本来买车应该是开心的事情，以后问清楚再付钱

sevenups

Ausiewolf 发表于 2015-7-30 20:22
别的先放一边, "车场之间不能调货" 这个难道不同dealer不同说法？？

这个有可能，举例说奔驰C卖的缺货，doncaster 和burwood 的奔驰是一个老板一个库存可以随便卖，但是toorak那边就不行，必须打电话问是不是可以提过来卖，这种情况基本不行，其他库存很满的车都是可以调换的