太离谱了，长城4S店居然卖冰雹车

aabb1234

最近油价上涨，想着买一台hybrid车，能省油。看中了长城jolion，本来准备入手。去长城4S店的时候，销售说有一台库存车，顶配，便宜3000。我看了一下，觉得不错，就付了500订金。回头想想，又有点担心库存车会不会有问题，昨天是正式交车的时间，特意找了一个平时修车师傅陪我一起去提新车。幸好带了师傅过去，我的师傅帮我看了车之后，发现车的顶部和侧边至少有十多个不规则小凹痕，明显是之前被冰雹砸过。我很生气，立马和销售投诉。销售就说价钱便宜给你了，不是冰雹车，只是有小瑕疵。然后销售找了他们所谓的老板出来，说一周内会给我修好。我回家想想之后，越想越气，感觉就是欺负我不懂车，专门卖一台冰雹车给我。我现在不想修，直接想全额退款，但是车行已经给我上了rego，我自己买了保险，还付了全款。不知道各种网友们有没有经验，我应该怎么维权

ozkids2011

发律师函，上tribunal

牛

就是欺负你不懂

要么合同中说明。要么，现车自己看一下再签合同，注明vin

aabb1234

我只签了订金合约，去正式提车什么都没签，看到车有问题就拒收新车

波风鸣城

保险可以退
订金也可以要求退，因为他们没有告知你这是冰雹车有重大缺陷。

一司机

没事的，告诉他们1，给另一辆新车；2，退押金。

没修就给你应该是他们工作糙没看见，反正是个管理超级操蛋的dealer，哪怕换新车都不建议回去保养。

Emma888

长城都是代理 每个代理都是个人公司 告就完了

甚至你可以去GWM官网去投诉 - 最严重可能会取消这家代理权

persist

请教了AI，不知道有没有帮助？注意：AI会犯错。

针对新车隐瞒冰雹损伤（即使痕迹较浅、未修复），你可以直接回复以下维权要点：

???? 维权核心回复建议
法律定性： 根据《澳大利亚消费者法》(ACL)，新车必须满足“可接受质量”。隐瞒受损事实属于“误导与欺骗行为”。

核心诉求：

拒绝提车/要求退款： 如果是新车且未告知，这属于“重大失败（Major Failure）”，楼主有权要求全额退款或更换同型号无损新车。

价值补偿： 若愿意留下车，应要求数千澳元的折价补偿（Diminished Value），因为该车未来转手时价值会因冰雹记录大跌。

维权渠道：

致电总部： 联络 GWM Australia 总部 (1800 335 132) 投诉经销商诚信问题。

官方调解： 向 Consumer Affairs Victoria (CAV) 投诉，拨打 1300 55 81 81。

法律仲裁： 调解不成直接申诉至 VCAT，要求撤销合同或赔偿。

重要提醒： * 不要提车、不要签字。一旦签字接收，即代表认可车辆现状。

保留证据： 对受损部位拍照，保留所有沟通记录。

希望这些建议能帮楼主底气十足地去交涉！

大湿胸

再便宜3000，不行就退。你看他们怎么说。

aabb1234

发邮件要求全额退款了，对方坚持不是冰雹车，只是小瑕疵，但是车顶部和侧面的凹洞，除了冰雹，不可能会造成这种伤痕。现在等对方答复

persist

aabb1234 发表于 2026-4-9 11:14
发邮件要求全额退款了，对方坚持不是冰雹车，只是小瑕疵，但是车顶部和侧面的凹洞，除了冰雹，不可能会造成 ...

也许不是冰雹车，如果是冰雹，会比较均匀的痕迹，而且全车都有吧？
但也有种可能，当时当时有部分遮挡。

xmax300

那的dealer

黃國龍

我上次見到報紙上 Toyota 在賣冰雹車
大約也是省3000-5000
買之前 有把車子拉出來讓顧客自己看過
有些車我仔細看也只見到一點點幾個小凹痕在車頂
我覺得挺值

但是這個提前沒說,就不對了,還有 上了牌 能退嗎? 我挺懷疑

Baza

基操勿六。找ai模拟个律师函发他，打不了再去告他就完事了

Purplelight

找总店投诉吧.

也杜绝下一个受害人！ 不然他们接着卖

TOPHEAD

投诉，

flyinfree

aabb1234 发表于 2026-4-9 07:44
我只签了订金合约，去正式提车什么都没签，看到车有问题就拒收新车

别收车，一定要求重新提供新车或者取消合同并退现金，谈不拢就去投诉他们。

leon3758

dealer正常不会这么搞，如果已经上牌退车至少损失2000.  只能面对面大家4466谈赔偿。

flyinfree

黃國龍 发表于 2026-4-9 12:27
我上次見到報紙上 Toyota 在賣冰雹車
大約也是省3000-5000
買之前 有把車子拉出來讓顧客自己看過

区区减几千肯定没人愿意接手的，当年全澳大冰雹砸车，保险公司认赔全收，当时拍卖，好多都是车行的新车，全都是打好几折拍卖。

hankz

Baza 发表于 2026-4-9 12:54
基操勿六。找ai模拟个律师函发他，打不了再去告他就完事了

不要瞎给意见，伪造律师函就是违法的

Ongor

盲猜Westpoint Auto

oia

有点损

aabb1234

我在别的华人群里发了这个事，居然有一个前销售还我电话，说25年的时候长城有一批车放在户外被冰雹砸了，所以都批就是所谓的"库存特价"货。他觉得良心过意不去，就辞职不干了。所以我在想，就算我要求换新，会不也是这批冰雹车。现在发愁，不知道是要换车还是退款。

oia

aabb1234 发表于 2026-4-9 20:55
我在别的华人群里发了这个事，居然有一个前销售还我电话，说25年的时候长城有一批车放在户外被冰雹砸了，所 ...

这种fair trading可以告吧

西出阳关无故人

之前去看过冰雹车。Dealer很实诚，告诉我上不了保险。

piddock

aabb1234 发表于 2026-4-9 19:55
我在别的华人群里发了这个事，居然有一个前销售还我电话，说25年的时候长城有一批车放在户外被冰雹砸了，所 ...

想都不要想，退全款，这种dealer，不要从他手上买任何东西。

hidashu

西出阳关无故人 发表于 2026-4-9 21:11
之前去看过冰雹车。Dealer很实诚，告诉我上不了保险。

谢谢分享，没想到后果这么严重

总有刁民要害朕

Baza 发表于 2026-4-9 12:54
基操勿六。找ai模拟个律师函发他，打不了再去告他就完事了

假冒律师函 是刑罪。去找个律师出个真的770。很贵么？

Baza

总有刁民要害朕 发表于 2026-4-10 00:07
假冒律师函 是刑罪。去找个律师出个真的770。很贵么？

以个人名义列出法律条文，，然后说不解决就去告他，可以不

zhaoweizhi

Emma888 发表于 2026-4-9 09:00
长城都是代理 每个代理都是个人公司 告就完了

甚至你可以去GWM官网去投诉 - 最严重可能会取消这家代理权

GWM在dealer面前是小弟，一点权利都没有。covid过后亲戚买了H6，注明交车时间VIN NO.，合同写明没有按时交车给代步车。dealer一个拖，代步车也不给，投诉到长城总部直接说拿dealer没办法，dealer是qld westpoint，代理了很多中国韩国牌子。

投诉到ACCC，还没等到处理，车到了，最后不了了之。