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[澳洲资讯] 澳航就疫情时期机票抵扣券集体诉讼达成1.05亿澳元和解 [复制链接]

edith921

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发表于 2026-3-13 11:00 |显示全部楼层

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澳航已同意支付数千万澳元的和解金，以结束针对其备受争议的COVID-19机票抵扣券的集体诉讼。

该诉讼指控该航空公司在2020年初至2022年11月1日期间取消航班，违反了对客户的合同退款义务。

澳航于周五公布了这笔1.05亿澳元的和解协议，目前尚需获得澳洲联邦法院的批准。根据协议条款，该航空公司不承认负有法律责任。

该航空公司指出此前已为该诉讼计提了拨备，增加的金额将在本财政年度下半年的基础收益之外予以确认。澳航的股东似乎并未受到这一公告的影响，周五ASX开盘时，公司股价微幅下跌。

Echo Law于2023年对这家澳洲国家航空公司提起集体诉讼，指控其在退款选项上误导客户、扣留资金并存在“一系列不道德行为”。

该公司指控澳航在2020年航班取消时，未能立即办理退款并留存客户资金，违反了澳洲消费者权益法。

该航空公司当时拒绝了这些指控，并声明已向受2020年航班中断影响的客户退还了超过10亿澳元。

在澳洲消费者监管机构表示相关调查已接近尾声后，澳航发起了一项活动，鼓励客户使用剩余的机票抵扣券。

2023年8月，澳航取消了疫情期间发放的机票抵扣券的有效期，这意味着客户可以无限期地申请现金退款。Echo Law表示“很高兴”确认达成此次和解。

https://www.sbs.com.au/news/arti ... ss-action/iej4w4qe7

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