新足迹

 找回密码
 注册

精华好帖回顾

· 墨尔本各个区介绍和比较( A Study of Suburbs in Melbourne): 一些区增加了简单评价 (2012-2-27) Wangmingtaoau · [虎妞看戏] 整理一些以吃为主题的影视,欢迎大家一起来补充~ (2008-8-16) Tiger_Karen
· 澳洲最有人脉的人物David Gonski和其八卦记事 (2011-8-7) patrickzhu · 2008和2007年HSC的TOP200排名(NSW) (2008-12-23) patrickzhu
Advertisement
Advertisement
查看: 1129|回复: 2

有谁知道call center这个职位的interview中会问哪些问题? [复制链接]

发表于 2006-2-6 11:52 |显示全部楼层
此文章由 花匠 原创或转贴,不代表本站立场和观点,版权归 oursteps.com.au 和作者 花匠 所有!转贴必须注明作者、出处和本声明,并保持内容完整
如题,明天有个interview,是call center的职位,哪个大侠给指指路???
Advertisement
Advertisement

发表于 2006-2-6 12:09 |显示全部楼层
此文章由 courier 原创或转贴,不代表本站立场和观点,版权归 oursteps.com.au 和作者 courier 所有!转贴必须注明作者、出处和本声明,并保持内容完整
语言要过关
主要问题:
1、客户永远是对的吗?
2、如果遇到你解决不了的问题,怎么办?流程问题
3、如何处理投诉、抱怨的客户
4、你是否有足够的耐心
5、最重要的,显示你有解决复杂问题,和客户沟通的能力和技巧

其它的会针对具体行业有所扩展
人情留一线,日后好相见

发表于 2006-2-6 15:13 |显示全部楼层
此文章由 花匠 原创或转贴,不代表本站立场和观点,版权归 oursteps.com.au 和作者 花匠 所有!转贴必须注明作者、出处和本声明,并保持内容完整
太感谢了,按着你说的,现自己总结一下,嘻嘻……

发表回复

您需要登录后才可以回帖 登录 | 注册

本版积分规则

Advertisement
Advertisement
返回顶部