银行帐户被锁了， 有人遇到过这种情况

kekeca

人在中国，突然发现自己的NAB银行帐户被锁了，打客服电话，第一次问了开户类型，这个没有记，由于帐户被锁，没有办法登陆查看，克服说没有办法认证是本人，需要再打电话，之后再打电话，就让我联系另外一个部门，但是只能发邮件，没有电话，只能等他们联系我。现在10天过去了，也没有任何信息。
中间打了很多次客服电话都没有用，也很次再发邮件也是没反应。

另外就是需要本人去柜台办理，NAB上海不办理个人业务，也没办法处理。最近也没有回去的计划。

没有谁需要过这种情况，是怎么处理呢？ 什么原因被锁？

mingn04

遇到过，因为个人资料被泄露，银行为了保障客户金钱不受损失锁了登陆。

只能本人打电话验明正身再开通。

kekeca

mingn04 发表于 2023-5-15 13:38
遇到过，因为个人资料被泄露，银行为了保障客户金钱不受损失锁了登陆。

只能本人打电话验明正身再开通。

谢谢

第一个电话 问我帐户的类型，我回答错误一个，因为平时也不记这个东西，当时已经锁了，没有办法看了。就在网站的介绍中看介绍，凭印象回答。没有过。  之后就不给我处理了，让发邮件给另外一个部分，等回复。这一等就10天了。
也没告诉为什么会锁帐户。

mario333

NAB 有个第3方机构验证你的个人信息，我上次给他们打电话，有2种办法：
1. 你去当地的澳洲大使馆做个人信息的verification, 然后EMAIL给他们
2. 等你回澳洲去NAB branch 重新开通。