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Caravan Park 多收费问题 [复制链接]

发表于 2022-12-26 15:47 来自手机 |显示全部楼层

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booking 一个cabin 2大1小，交了全费。

但出发前一天1个大人去不了，打电话去前台更新了信息，最终第2天check in是1大1小。

但他们后来说不给退差价，因为打电话太晚了，所以必须按2大1小收费。

觉得有些不公平，因为是第一次定Caravan park。想问问大家这种情况我应该得到差价退款吗？

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发表于 2022-12-26 15:52 |显示全部楼层

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看policy

发表于 2022-12-26 15:54 来自手机 |显示全部楼层

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bl_helen 发表于 2022-12-26 16:52
看policy

网站也没有关于这个具体情况的policy

发表于 2022-12-26 17:29 来自手机 |显示全部楼层

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预定时有发policy 吗？

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发表于 2022-12-26 20:25 来自手机 |显示全部楼层

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civ 发表于 2022-12-26 18:29
预定时有发policy 吗？

有提到cancellation，但没有关于调整booking details的policy。

我想了解一下，如果想要申诉，可以找哪个机构呢？在VIC

发表于 2022-12-26 20:40 来自手机 |显示全部楼层

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看cancellation policy 吧，如果太晚改，确实是需要付全款的

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发表于 2022-12-26 20:46 |显示全部楼层

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以前book了一个旅馆4天，第一天晚上住下去之后发现太吵，第二天早上说要求退房。他们收了第二天的钱，后面两天的给退了。我觉得还算合理。毕竟人家这个房间说不定可以在早几天就订出去了。

发表于 2022-12-26 23:00 来自手机 |显示全部楼层

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少去一个人换了小点的cabin还是没换？

发表于 2022-12-26 23:04 来自手机 |显示全部楼层

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华胥引发表于 2022-12-26 21:46
以前book了一个旅馆4天，第一天晚上住下去之后发现太吵，第二天早上说要求退房。他们收了第二天的钱，后面 ...

我住过一个好破的旅馆，本来订了3天，住了一天受不了，也给退款了。这种都算合理吧。

发表于 2022-12-27 06:40 来自手机 |显示全部楼层

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本帖最后由 lemon-lemon 于 2022-12-27 08:37 编辑

hu1 发表于 2022-12-27 00:00
少去一个人换了小点的cabin还是没换？

还是住同一个cabin，只是少了一个大人。

发表于 2022-12-27 07:01 |显示全部楼层

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理论上应该退

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发表于 2022-12-27 07:07 来自手机 |显示全部楼层

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没几个钱算了！
我们上次定了营地，定了三个晚上，住了一个晚上，雨太大，自己打包走了！
同去的三家都没走！因为是自己的决定就算了！

发表于 2022-12-27 07:30 来自手机 |显示全部楼层

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lemon-lemon 发表于 2022-12-27 07:40
还是住同一个cabin

但同一个cabin2大1小，和1大1小，价格不一样。

这种情况我没遇到过，退款条件怎么写的怎么来。打电话改人数的时候确定一下收费就好了。

发表于 2022-12-27 07:40 来自手机 |显示全部楼层

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meya 发表于 2022-12-27 08:07
没几个钱算了！
我们上次定了营地，定了三个晚上，住了一个晚上，雨太大，自己打包走了！
同去的三家都没走 ...

确实没有多少钱，只是觉得有些不公平，不是按实际check in的人数算钱吗

那反过来我预定1大1小，实际check in 2大1小，他们也严格按预定来收费吗。理论上有点说不过去。

发表于 2022-12-27 07:42 |显示全部楼层

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打电话改人数的时候确定一下收费就好了。

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