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彭博社：AI站稳脚跟，银行为大规模裁员铺路
为了能在金融业找到工作，博尼克（Andre Bonnick）花好几个小时排练自己要说的话。
他会使用招聘广告中的关键词，练习眼神交流，并遵循招聘人员给他的建议。
但这名华威大学（Warwick University）学生并不是在准备和人类招聘经理谈话。他要应对的是由人工智能软件完成的初步筛选环节。
随着越来越多公司采用AI，立志进入银行和金融行业的学生，正在准备一开始就与这种技术较量。
即使他们成功进入行业，接下来也要面对另一个问题：
未来几年，这些岗位是否还会留给人类。
大多数高管都认同一点：随着AI落地，工作岗位将被削减。摩根大通首席执行官戴蒙（Jamie Dimon）去年12月表示，这项技术“将消灭工作岗位”。
花旗集团首席执行官弗雷泽（Jane Fraser）表示，一些岗位“将不再被需要”；
高盛集团总裁沃尔德伦（John Waldron）则把员工称为适合被自动化的“人类流水线”。
正如渣打集团首席执行官温特斯（Bill Winters）所说：“这不是削减成本；在某些情况下，这是用我们投入的金融资本和投资资本，取代较低价值的人力资本。”他后来为这番话道歉。
这些近期言论让行业从业者感到茫然，不知道自己的工作是否安全。即使是较高层级员工，AI最终取代其角色的风险也已经上升。
尽管包括戴蒙和巴克莱（Barclays Plc）首席执行官CS文卡塔克里希南（CS Venkatakrishnan）在内的高管，都谈到通过再培训和技能提升来保护部分岗位，但Mishcon de Reya就业律师帕森斯（David Parsons）表示，目前尚不清楚这在实践中将如何运作。
一名不愿具名的阿联酋投资银行家开玩笑说，自己未来5到10年可能不再被需要。此前，他使用微软公司（Microsoft Corp.）Copilot，在客户会议前临时准备了一段电梯演讲。
帕森斯说：“可以说，中台岗位很脆弱。这一轮自动化的不同之处在于，它影响的是更高链条上的岗位。”
多年来，学生因为金融业稳定且高薪而涌向这个行业，但如今他们发现，可供申请的入门级岗位正在减少。
博尼克说：“我曾考虑申请硕士，这样可以再多一年时间申请工作。”
麦肯锡公司（McKinsey & Co.）旗下AI咨询部门QuantumBlack高级合伙人兼负责人帕特奈克（Debasish Patnaik）表示，银行正在把初级分析师班级规模最多削减三分之二，同时又从这些同一批人中获取约62%的AI人才。
帕特奈克认为，虽然毕业生招聘规模“将会缩小”，但银行不太可能完全取消这类招聘。
他说：“银行业是一个师徒制行业。今天的初级分析师，就是明天的董事总经理。高级判断力无法横向制造出来。”
有针对性的应用场景
总体而言，银行目前正试图在特定职能中实施AI，包括客户服务、交易和贸易监控。
巴克莱前首席执行官、咨询公司10x Banking Technologies Ltd.创始人詹金斯（Antony Jenkins）表示：“未来几年，我们不会看到由代理型AI运行的那种像‘银河战舰’一样无所不能、能唱能跳的银行，而会看到更多单点应用场景。”
花旗正在推出一款由对话式AI驱动的财富管理虚拟形象，为客户提供金融指导。例如，它可以建议客户在银行存单到期时该怎么做，或如何管理孩子的大学基金。
文卡塔克里希南今年早些时候表示，巴克莱正在使用AI监控由人类客服人员参与的通话，这有助于提升效率，而不会让岗位面临风险。该公司2月表示，自该项目去年10月推出以来，生成式AI已经总结了超过800万通客户电话，并带来了效率提升。
数字银行Revolut Ltd.最近在应用内推出一款名为AIR的AI助手，可为客户提供细致的支出拆解，例如区分旅行和生活必需品消费，或设置银行卡控制。
Revolut客户体验和AI产品合伙人兼总经理波诺马列娃（Julia Ponomareva）表示，它的设计目标是让财务管理“像发短信一样轻松自然”。
在招聘和面试职能方面，一些招聘人员认为银行不会依赖AI。招聘公司Robert Walters全球未来工作负责人拉金（Tom Lakin）表示，虽然华威大学学生博尼克可能正在准备与AI机器人进行筛选面试，但银行不太可能使用这种技术，因为风险很大。他补充说，至少有一家筛选软件公司在2021年移除了面部分析组件。
另外，一些人仍对特定职能大规模裁员的后果保持警惕。
帕森斯说：“如果你裁掉大量初级员工，或者裁掉以女性为主的行政人员，就会存在巨大的歧视风险。这是一个被低估的风险。”
也有人怀疑，到目前为止许多裁员公告是否真的与AI有关。
戴蒙5月在摩根大通中国峰会上表示：“我认为很多公司官僚体系太臃肿，它们可能用AI来掩盖一个事实：那些人一开始就不该被聘用。”
对许多人来说，AI被宣传为绕过繁重基础工作的方式。不过，制作演示文稿和估值模型，普遍仍被认为是必要的学习工具。
华威大学学生、该校商业与金融协会负责人Timothy Lee表示，总体而言，毕业生发现进入该行业变得困难。
李说：“新冠疫情前，招聘班级规模一直增长很多。”不过，他已经接受了富国银行的工作邀请。“银行业表现好时，它们会招聘更多人，但现在它们不需要了。”
当然，一些银行仍在推进招聘实习生和新员工的计划。美国银行承诺，本月将在八条业务线迎来2000名暑期实习生和另外2000名全职新员工。
不过，该行希望员工总数保持不变，并利用AI提升效率。
来源：
https://www.bloomberg.com/news/a ... ?srnd=homepage-asia
By Meg Short
June 7, 2026 at 10:00 PM GMT+10 |
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