在保iPad Pro 因为没有购买凭证拒绝维修

半夜飞翔

        在facebook上marketplace 买的二手iPad pro m4,6月份买的，苹果保修到10月份，然后自动调节亮度失效了，苹果直营店送修，返厂了，发邮件要购买凭证，联系卖家无反应，然后苹果就不修退回来了。
一直以为苹果系统上系统自带保修日期的，这就是凭证，谁知道还会有这码事。请问该如何维权呢？

AnakinSkywalker

是不是被第三方返修过，还是水货机？一般不要发票啊

hwan21

没碰到过，苹果online check在保的话没理由需要看原始凭证的，先打电话问问客服，看他们怎么解释

Bramasole

苹果会一个反馈都没有就把产品退回来么？

ittgx

有一种可能是被第三方换过配件的机器。

半夜飞翔

跑卖家那边花100澳币买了发票，今天退回到苹果店了，正在等待接待再次返厂。

半夜飞翔

ittgx 发表于 2025-9-27 15:39
有一种可能是被第三方换过配件的机器。

返厂之前都会先跑检测的，而且我买到时才24充电循环，准新机。

hwan21

半夜飞翔 发表于 2025-9-27 16:06
跑卖家那边花100澳币买了发票，今天退回到苹果店了，正在等待接待再次返厂。 ...

跑卖家那边花100澳币买了发票

能解释下吗？你这ipad到底啥来路？

陆xun

i你可能上当了。我是指从卖家那里花100刀买发票这件事情。维修从来没要过发票啊！

ausox

发票还要100刀买的? 越来越离奇了啊

半夜飞翔

ausox 发表于 2025-9-27 19:35
发票还要100刀买的? 越来越离奇了啊

问她要发票不理我，只能以利诱之。。问了好几次了，不理。
今天直接跑她家门口，拿现金拍照发她，才说去找一下，邮件里就找出来了。

半夜飞翔

hwan21 发表于 2025-9-27 16:51
能解释下吗？你这ipad到底啥来路？

说得很明白了吧，Facebook marketplace 里买的，当时买的cash $1500，在保到10月，澳版。

半夜飞翔

我还发帖骗你们不成？以后买二手苹果要小心了喂。
苹果发邮件要发票，我发了在保的图片，结果退回来了。
本来准备投诉的，这两天打苹果电话都要等半天，发票能拿到就不想费那精力了。

半夜飞翔

倒，图片发错了就删不了，版主看见了麻烦帮我把有名字的的那张删掉，谢谢

Laker2

如果楼主能证明产品仍然在保，可以向accc投诉。
保修是法定权利，厂商不可用自己的内部规定、格式合同限制或取消保修。

benaus

真是第一次听说，学习了
不过没有试过邮寄过去修的，都直接网上book apple genuine bar然后拿过去给他们现场检查和报价修理，都没有需要购买凭证

对了，现场检修前，他们会要求关闭Find My

absd

那要是发票掉了，就不能保修了？

如果机器是别人送的，没有发票的，就不能保修了？

如果是我出国旅行的，坏了就不能在当地保修了。？

请懂得来说说

半夜飞翔

Laker2 发表于 2025-9-28 06:09
如果楼主能证明产品仍然在保，可以向accc投诉。
保修是法定权利，厂商不可用自己的内部规定、格式合同限制 ...

是啊，我如果这次没拿到发票就准备投诉ACCC了，ChatGPT那边投诉ACCC模版都出了，话说Ai真的很好用。

forceback

感觉你这个产品有问题？所以才让你提供发票。我很早前有个台湾买的iphone，红屏了，拿去店里也给换了个

melinana

十几年了我修过两次。
一次是手机一次是ipad。从来没要过发票。
设备里面信息都有显示的。

NeoZou

我这些年找Apple修过几十个设备，私人的工作的保内的过保的都有，从来没找我要过购买凭证。只有找他们解除activation lock的时候才需要给。

fuyao

这事儿有点奇怪。。。

lostme

NeoZou 发表于 2025-10-4 13:11
我这些年找Apple修过几十个设备，私人的工作的保内的过保的都有，从来没找我要过购买凭证。只有找他们解除a ...

passcode 能解吗？有发票的话

NeoZou

lostme 发表于 2025-10-4 14:09
passcode 能解吗？有发票的话

不给解，只能reset