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楼主:BOC

[VIC] Telstra试图向老人收费30帮助安装COVIDSafe app [复制链接]

发表于 2020-5-7 23:01 |显示全部楼层
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lalasong 发表于 2020-5-7 12:35
如果是T家的用户,这不应该是customer service的一部分吗?

BTW, 为什么我没收到政府的短信啊 ...

收费不合理
不过手机通讯服务商还要提供装app服务 也有点离谱
就像我用tpg windows崩溃了让tpg给我重装?
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发表于 2020-5-7 23:03 来自手机 |显示全部楼层
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重罚3亿

发表于 2020-5-8 00:40 |显示全部楼层
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No good

2021年度勋章获得者

发表于 2020-5-8 07:21 |显示全部楼层
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T家有的门店真是特别差的服务,会气晕,我曾投诉过。

发表于 2020-5-8 08:25 来自手机 |显示全部楼层
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作为T家的前员工,我能说这些门店其实就是专卖店,
员工不是T家的雇员。

评分

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RINBOW + 3 我很赞同

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发表于 2020-5-8 08:28 来自手机 |显示全部楼层
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重罚奸商
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发表于 2020-5-8 09:19 来自手机 |显示全部楼层
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没同理心

发表于 2020-5-8 09:25 来自手机 |显示全部楼层
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非常low

发表于 2020-5-8 09:35 |显示全部楼层
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难道只有我一个觉得可以收费?
头像被屏蔽

禁止访问

发表于 2020-5-8 09:38 来自手机 |显示全部楼层
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我深有体会。
每天来咨询的老人很多,很多都不是你的客户,也不消费。问一些不是你业务范围的东西,告知他们不提供这样的服务也不行,不肯走。
后买的客户排队很长,生意没法做。
签名被屏蔽

发表于 2020-5-8 09:49 |显示全部楼层
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原则上收费我觉得是没问题的,跟telstra也没太直接的关系,毕竟员工是用了自己的工作时间来处理跟公司无关的业务,道德层面方面就另外一回事了。新闻说事的时候总是只写让大家喷的点而不是说出整件事情的情况。我举个例,在帮助老人家安装的时候,安装可能只用动几个手指几分钟,但占用了30分钟来解释给老人家明白。那这30分钟要30块合理不合理呢?可能那个员工在私下可以免费帮助老人家完成安装,但人家现在是在上班啊
AULobang
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发表于 2020-5-8 09:56 来自手机 |显示全部楼层
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Telstra 缺钱发疯了吗

发表于 2020-5-8 10:11 来自手机 |显示全部楼层
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新闻不是说了吗?这老人应该连app store都没用过,还得给他注册帐号,没有半个小时应该搞不定。30$ 应该是良心价。

发表于 2020-5-8 10:17 |显示全部楼层
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T家厉害

2009年度奖章获得者 2014年度奖章获得者 2015年度奖章获得者

发表于 2020-5-8 10:22 |显示全部楼层
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蚝 发表于 2020-5-7 13:20
记者怎么找到这篇新闻素材的呢

估计闲着也是闲着,就打给9号台发牢骚吧
最幸福的两个字:吃过
最不幸的两个字:瘦过

发表于 2020-5-8 10:26 |显示全部楼层
此文章由 elena2000121 原创或转贴,不代表本站立场和观点,版权归 oursteps.com.au 和作者 elena2000121 所有!转贴必须注明作者、出处和本声明,并保持内容完整
一般人都会热心的帮助安装吧,分分钟的事
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发表于 2020-5-9 03:43 来自手机 |显示全部楼层
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還要點臉不?

发表于 2020-5-9 05:53 |显示全部楼层
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想钱想疯了

发表于 2020-5-9 06:37 来自手机 |显示全部楼层
此文章由 65390830 原创或转贴,不代表本站立场和观点,版权归 oursteps.com.au 和作者 65390830 所有!转贴必须注明作者、出处和本声明,并保持内容完整
哈哈, Andy penn倒霉,天天在社交媒体上努力维护Telstra 形象,结果被一个店给搞砸了

发表于 2020-5-9 11:00 |显示全部楼层
此文章由 abob 原创或转贴,不代表本站立场和观点,版权归 oursteps.com.au 和作者 abob 所有!转贴必须注明作者、出处和本声明,并保持内容完整
估计是Telstra 得罪了媒体。
作为Telstra竞争对手的员工,表示理解收费的行为。要是我就直接建议老人买新手机,旧手机由于操作系统版本过低安装不了。

2015年度奖章获得者 2016年度奖章获得者 2017年度勋章

发表于 2020-5-9 11:44 |显示全部楼层
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这事听单方面的说法肯定是要吃T的

想听听T家店员的解释!
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发表于 2020-5-9 12:17 来自手机 |显示全部楼层
此文章由 hxyconan 原创或转贴,不代表本站立场和观点,版权归 oursteps.com.au 和作者 hxyconan 所有!转贴必须注明作者、出处和本声明,并保持内容完整
还有王法吗?

发表于 2020-5-9 12:20 |显示全部楼层
此文章由 qianqian2007 原创或转贴,不代表本站立场和观点,版权归 oursteps.com.au 和作者 qianqian2007 所有!转贴必须注明作者、出处和本声明,并保持内容完整
我能问下装了这个有什么反应吗?我装了这个,就是每次开机有个提示:COVIDsafe is scanning to keep you safe. 是不是只是这样啊?怀疑我装得不对。

发表于 2020-5-9 12:28 来自手机 |显示全部楼层
此文章由 dameng01 原创或转贴,不代表本站立场和观点,版权归 oursteps.com.au 和作者 dameng01 所有!转贴必须注明作者、出处和本声明,并保持内容完整
yuailian 发表于 2020-5-8 06:21
T家有的门店真是特别差的服务,会气晕,我曾投诉过。

投诉没用 这都是日常 。最多发一封模版道歉信

发表于 2020-5-9 14:20 |显示全部楼层
此文章由 Renny 原创或转贴,不代表本站立场和观点,版权归 oursteps.com.au 和作者 Renny 所有!转贴必须注明作者、出处和本声明,并保持内容完整
想钱想疯了

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