墨尔本四年清洁生意经验谈（8月5日更新在44楼）

zniaelbalb

Cleaning business，清洁生意，一直都是澳洲很多华人同胞在创业彷徨期选择的过渡方法，本人做清洁生意前后4年，终于13年下半年决定卖掉。现已转行做其他，写下这4年关于做清洁的一些细节，一是为了给自己的清洁生涯做个总结，二是希望这篇文章能给即将步入清洁生意大军的人们一些帮助，少走些弯路。

我10年决定涉足清洁生意领域，开始的时候完全不懂行业规则，也没替其他人干过，应该算是一窍不通。最初先在网上看了几家要卖的清洁生意，可以说各有利弊，一般来说一个清洁生意里面有若干个客户，而我看的几个生意客户之间离得都很远，最远间隔30公里以上。毕竟做清洁是个以年计算的计划，所以间隔太远确实也是怕吃不消。所以当时放弃买旧的生意，转而咨询加盟清洁公司的新生意。

当时咨询的是一家J字头的商业清洁公司，咨询当天一进门就被sales劈头盖脸的一通洗脑，说什么他们是全球500强，最大的公司，最好的团队什么的，反正都是形势上的东西。其实这些都没有用，我们只要问我们想要知道的信息就好了。我当时问的就是作为新加盟商，我会有哪些比市面上售卖的生意更大的优势。当时得到的答案有3条：
1.     旧的清洁生意是没有warranty的。很多网上卖家都会说自己的生意有warranty或者仍然在2-year warranty里。（据我所知，J公司warranty在生意转卖后马上失效。）
2.        公司会在新加盟商的活动方位方圆15公里内寻找客户，减少路上时间损失（个人觉得此承诺骗人）
3.        在120天内补齐加盟商购买的package金额，否则过期将按所差金额来补贴加盟商。

当时我觉得他们所说的优势还ok，所以就买下了一个中等金额的package，正式成为了J公司的清洁生意加盟商。开始了清洁之路。

签约交钱，之后就是一周的技术培训，没有什么特别的，就是走个过场，最后有个必过的考试，（如果你不过，损失的是他们），其实这周时间你需要搞清楚谁是真正的boss？公司的大boss其实对你没有太多影响，主要是要和管理客户分配的boss搞好关系，不过这些人都是吃人不吐骨头的主儿，还有就是之后直接管你的分区supervisor，这些人是你重点要care的对象。

记得当时培训后过了一周就有一个客户的walk through，当时很高兴，看到之后就傻眼。是一个华人的养老院，脏到不行，超大而且billing小，院长是个中年华裔妇女，事情超多。即便这样当时也想咬牙接下，可是要签约的时候竟然提出延期半年开始工作，换句话说就是让人耍了，所以干脆否决。

之后一直向公司催促给活儿，但公司都以马上圣诞没有客户推脱。中间塞给我几个超小的客户，月billing几百的那种，还得一周5天，contact person前所未有的变态fussy。
接下来到了公司惯用伎俩：在120天的保证期最后1天，一次性提供给你所有的billing，意思就是在签约的前4个月你有可能一分钱收入都没有，而在保证期到期前同一天内接下常人难以承受的工作量。而且由不得你不接受，因为毕竟等了4个月没有收入，有大billing的客户也就咬牙接了，结果当天我接了一个酒吧，一个工厂各离我家20多公里，全是超脏的地方。记得当天几乎累到不省人事。后来和同行谈起，觉得这可能是公司惯用伎俩：
1.        钻合同漏洞：承诺120天补齐你的package，则在最后1天一齐补给你，你不接就继续等，同时意味着最初4个月没有收入。（一位同行曾在保证期最后1天接到NB殡葬公司的来自东西南北4个区分公司的生意，每天做完都要跑遍墨尔本城）
2.        欺负新人：新人没经验，在你买生意后经济困难的情况下把烂活差活一股脑扔给你，硬着头皮也要接
3.        借口推脱：公司加盟人数多，客户少，能推就推，能拖就拖。

                                                                                           更新

昨天文章贴出来以后收到很多同胞的留言与询问，也有人谴责我所谓“破坏行业规则”。本人真的何德何能能够破坏一个这么大行业的规则，我现在做的最多也就是“揭露规则”，帮助大家少走弯路。相信我是妨碍了一些卖家的利益，不过如果你的清洁生意真的顶呱呱，我再怎么写也不会影响到你出售，唯一能影响的则是那些钻规则空子甩掉烂活儿给新人的卖家。没办法，现在的社会，打个哈欠都会被骂。我活着也不是为了取悦别人。喜欢看的朋友请继续，不喜欢的朋友，请绕行。

                                                                                        言归正传

客户终于配齐了，但麻烦才算刚开始，酒吧的工作，一周7天，easter和圣诞不放假，自己感觉好像变成了永动机。几乎每天酒吧都脏的要命，鉴于billing不错，所以也就忍了吧，结果2周后客户开始和我投诉，说做的不干净，即便我已经尽最大能力去做。还是新手的我找公司帮忙，公司置之不理，留下一句话：“你是你自己的老板，客户是你自己的，自己要想办法解决。”这时候我才明白，有麻烦时客户是自己的，公司收我们管理费的时候客户就又变成他们的了。后来客户的投诉被我一己之力摆平，每天都擦得像新的一样，可是工作时间长度已经是contract预计的2倍。酒吧老板是个非常讲理的人，看出我工作认真卖力，再也没有投诉过，后来有一次还跟我道出当时与公司签合同时候的真相：公司派人quota的时候是月底，可能为了赶快填补自己的月销售额，那个sales根本没听他在说什么，只是按照清洁地点随便开了一个价格写在合同上，当时酒吧老板不假思索选择这个公司是因为按照他的清洁要求，这个quota低的离谱。而我不幸接了这个undervalue的合同。同时公司的supervisor管理不力也造成了我们加盟商的损失。

一般我见过的supervisor无非2种：
1.        谁也不鸟型：既不鸟客户，也不鸟加盟商，这种人多数是技术很强，觉得客户投诉是无理取闹，百问不理，同时客户气得咬牙切齿，但是殊不知对我们来说丢了客户等于丢了收入。这种supervisor算还好的，你不耽误他自己赚钱，一切好说。
2.        猥琐谄媚型：没啥技术，还装专业，永远是客户的孙子，有一丁点事情就马上斥责清洁工，以保证在客户眼中积极的嘴脸，真以为自己是我们的衣食父母了，对这种人就不能来软的，向公司投诉他到告老还乡为止！


先写这么多，未完待续
（各位想进入清洁行业的同胞，有问题可以跟帖询问，有时间我会一一回答。）

猪小麦

正在考虑和朋友合伙买清洁生意  本人在全职工作  。

看完lz文章突然觉得不敢轻易开始了 真心求教该如何开始，，，

像我这种一边工作然后和朋友（他可以全职做清洁）买合同（commercial)做可行性有多少？ 有的赚么？

Fayelol

过来听讲

sea_snail002

支持楼主分享，请继续

hnui

谢谢分享 请继续

vicky33

感觉好可怕啊

cocoyoyo520

不好的活不接不行么？到guarantee他们会准时pay 你钱么？

zxp002

好人！好帖!，

zniaelbalb

猪小麦 发表于 2014-7-16 16:29
正在考虑和朋友合伙买清洁生意  本人在全职工作  。

看完lz文章突然觉得不敢轻易开始了  真心求教该如 ...

求教不敢当，钱应该是还可以赚，因为这个社会仍然需要清洁工作，有一个人全职做应该没有问题

zniaelbalb

cocoyoyo520 发表于 2014-7-16 17:12
不好的活不接不行么？到guarantee他们会准时pay 你钱么？

不好的活可以不接，不过就有的等了，不给活是公司的问题，有活不接就变成自己的问题了

monchichi0115

上海悉尼44

猪小麦

zniaelbalb 发表于 2014-7-16 20:01
求教不敢当，钱应该是还可以赚，因为这个社会仍然需要清洁工作，有一个人全职做应该没有问题 ...

谢谢LZ开贴分享经验。

目前正在考虑AMC， 不知道这个公司信誉如何。

lz有没有靠谱的清洁公司可以推荐一下？

另外你提到的在120天内补齐加盟商购买的package金额， 这个钱是是指买contract的钱还是加盟费用。。。能不能稍微解释下那些钱是加盟的时候马上要交的，那些是每个月扣除的（比如管理费用）。

hgchaoren120

捷子

感谢分享，期盼更新……

ericcheung17

白条支持。

hampton40120

看来，名堂还很多啊，多了解再下手

ammawang

非常感谢你的分享。
我家也在考虑做清洁，老公已经到了4个月清洁工作了，想先积累经验。不过他做事太仔细，一个同样的活儿做下来，比我还累，用的时间也多出来近20%。商业清洁话好，家庭的不给key的，好挑剔啊，心里不是非常容易接受。
现在真是不知道该怎么办啊。
看了您的文章，觉得其实一个良好的心态好坚持的努力是十分重要的，开始都会有各种各样的困难，心态好才能走过那一段，努力做好才可以坚持下去了。
问题是我们现在心态不是很好，难以忍受啊。

zniaelbalb

ammawang 发表于 2014-7-17 21:37
非常感谢你的分享。
我家也在考虑做清洁，老公已经到了4个月清洁工作了，想先积累经验。不过他做事太仔细， ...

你好，首先我想说家庭的我没做过，不太好给意见。但是人性本如此，客户pay给你钱，就都想得到比钱数更多的回报，要想开。

ammawang

zniaelbalb 发表于 2014-7-17 21:51
你好，首先我想说家庭的我没做过，不太好给意见。但是人性本如此，客户pay给你钱，就都想得到比钱数更多 ...

是的。有时候就劝自己，如果我自己请人做清洁，估计要求更多，哈哈！
所以好的心态非常重要。

nome1984

楼主你好，如果购买商业清洁franchise的话，保证期结束之后，跟客户的清洁合同怎么处理呢？总公司会拿回去还是怎么处理？
谢谢

zhubaiyin

好奇的想听一下楼主现在在做什么？对清洁生意的定位如何？ 一并感谢楼主的热心分享。

lmf0252014

很感谢楼主这么热心，坚持给我们传授经验。尽管我只是了解清洁行业，90%是不会进去这个行业的，但是楼主的信息对我了解这个社会，这个生意是非常有帮助的。

jinihong

我也顶你

clyychris

clyychris

不仅是清洁，很多华人公司请华人也是各种剥削才得以生存。
澳洲人工成本很高，很多传统行业被垄断，生意不好做。
赚钱还是回国机会多，到这就安心享受生活吧！

auajian

shawn-oz

zyan0000

印度人都拼20刀以下的价格，华人也不好做了，就是这样的行业

zniaelbalb

nome1984 发表于 2014-7-17 23:33
楼主你好，如果购买商业清洁franchise的话，保证期结束之后，跟客户的清洁合同怎么处理呢？总公司会拿回去 ...

保证期过后，客户的合同你会仍然保留