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[澳洲资讯] Optus因不道德的销售行为被令交一亿罚款 [复制链接]

astina

管理员

发表于 2025-9-24 15:15 |显示全部楼层

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Optus因直到2023年的数年内对几百名弱势顾客的“令人震惊的”销售行为被令支付一亿澳元罚款。

该司收到这个罚款令时，正在处理数年内第二起000故障危机时。

Optus已经同意ACCC提出的这笔罚款。

联邦法官Patrick O'Sullivan 今天执行罚款时说该司的行为“极为严重”以及“令人震惊”。

他指出：“很多受影响的顾客是原住民，处于弱势。”

此案是ACCC收到金融咨询人员的举报后提出的。

澳大利亚金融咨询协会原住民政策主任 Lynda Edwards说一亿罚款对像Optus这样的大公司“不是很多钱”.

https://www.abc.net.au/news/2025-09-24/optus-fined-100-million-for-sales-misconduct/105810174

Optus

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于无声处听惊雷

Y叔

版主

发表于 2025-9-24 15:18 |显示全部楼层

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干啥了？不道德

astina

管理员

发表于 2025-9-24 15:18 |显示全部楼层

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这事跟最近的000故障无关，是另一起
这个公司是各种千疮百孔啊

astina

管理员

发表于 2025-9-24 15:23 |显示全部楼层

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Y叔发表于 2025-9-24 15:18
干啥了？不道德

顶楼下面有相关链接的

可以看这条

https://www.oursteps.com.au/bbs/ ... ead&tid=1842060

于无声处听惊雷

zhuzhu007

金靴族

发表于 2025-9-24 16:00 来自手机 |显示全部楼层

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罚得少了，这么罚肯定破产不了嘛

Poweregg

圣靴族

发表于 2025-9-24 16:17 |显示全部楼层

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zhuzhu007 发表于 2025-9-24 16:00
罚得少了，这么罚肯定破产不了嘛

澳洲还是选择太少了
TLS太贵
Voda/TPG太烂
不上不下只有Optus

足迹积分换任天堂Switch和游戏卡

FlyJoe

皮靴族

发表于 2025-9-24 16:24 |显示全部楼层

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这种公司还留着干啥

jeffreycjx

皮靴族

发表于 2025-9-24 16:30 来自手机 |显示全部楼层

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新加坡公司不是都很牛么怎么会这样

Tiger2959

银靴族

发表于 2025-9-24 16:42 |显示全部楼层

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jeffreycjx 发表于 2025-9-24 16:30
新加坡公司不是都很牛么怎么会这样

利润-外包-更多利润-更多外包-最后就是垃圾服务

gcc

铜靴族

发表于 2025-9-24 17:08 来自手机 |显示全部楼层

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为什么所有的赔偿，电信也好，银行也好，超市也好，所有的罚金都给政府？既然是赔偿，那应该给消费者，起码一部分。

c4pe

铜靴族

发表于 2025-9-24 17:15 |显示全部楼层

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具体的不道德行为
瞄准和利用弱势群体：Optus的销售人员利用了某些顾客的弱点。这些顾客包括有认知障碍、语言障碍或来自低识字率社区的人。

缺乏适当的信用评估：Optus在签订合同时，没有进行充分的信用风险评估。这意味着他们向那些显然没有能力支付每月高额话费和手机设备款的顾客提供了服务。

造成严重经济困难：由于这些不负责任的销售行为，许多弱势顾客在短时间内积累了数千澳元的债务。这些债务不仅导致了巨大的经济压力，还严重损害了他们的个人信用记录。

出售多份不必要的合同：在一些案例中，Optus的销售人员甚至向同一位弱势顾客出售了多份手机计划，而这些顾客根本无法理解或管理这些额外的服务。

联邦法院将 Optus 的行为描述为“无良”（unconscionable），这是法律上对极度不道德和不公正行为的严厉定义。这笔罚款是澳大利亚《消费者法》下有史以来最高的罚款之一，旨在向所有公司传递一个强烈的信号：利用弱势群体牟利是不可接受的。