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最近看了 Airtasker 的会员条款，有些规定实在让人想吐槽：会员不能转让，中途不想用了，取消也不退已付的会费，只是停止下一次续费。按条款的通常规定，甚至完全没用过会员权益，也不给退。 平台要赚钱、运营有成本，这些都能理解。但用户的需求也会变化。原本以为有不少事情需要找人做，后来计划变了，或者一直找不到合适的人，剩下的会员时间就只能放着过期？ 既然不能转让，至少可以考虑按剩余期限退一部分费用，或者给完全没使用过的人一个短期退款窗口吧？现在这样的安排，感觉把“买了以后用不上”的风险全留给了用户。 可能有人会说：“条款写清楚了，不接受就别买。”但写在条款里，就不能讨论它是否合理、是否对用户友好吗？ 不知道大家有没有类似感受？有没有人申请过退会费，或者跟客服沟通过？想听听大家的实际经历。 |
