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我家厨房下水道出现堵塞的情况，应该有一两个星期了，发现时厨房外地表的积水有点发臭了，我自己在Bunnings买了drain snake 还有排污的药水都无济于事，于是随便在冰箱贴找了AP Plumbing and Electrical Services 上门做管道检测（冰箱贴上说首次免99到上门费）。对方第二天上门来了两个人，说要收850刀用高压水枪和Camera。付完款后现场作业时间非常短：高压水冲了大概一分钟不到，说是有泥水上来，是Pipe drop还有树根，我问为什么后drop， 他说是管道上面土太重了， 时间久了就会这样（水管应该有30年了），他们的管道摄像头电池没电了，在我家充了几分钟的电后又内窥检查最多1分钟左右，确认是structure damage, 必须要开挖地面更换管道(具体工作内容附最后，大家可以看一下是不是报价虚高)。这个工程报价真心太贵了，他开始报5900$, 后砍价到4300$. 最后收了我1300的预付款约定后天施工。 但他们离开之后，诡异的是，第二天管道竟然自己通了，不知道是高压水枪打开了点缺口，还是因为第二天下午气温高（18C），我于是第二天晚上往排水口倒入大量水，下水完全通畅，我就急忙打客服电话（11PM），要求取消大修，应该是一个叫Zach的Owner接的电话，态度强硬说解决管道问题必须要大修，不予取消。我有点不甘心，第三天（就是约定施工日期）早上6点多再打电话，是另外一个员工接的电话，他同意取消当日施工，我后面几天连续测试了几次，主要是装满20L的水往下倒， 结果排水没有任何堵塞的现象，管道运行一切正常，我也全程录像为证。于是多次联系这家水管工，希望协商退还这1300澳元的预付款，结果对方直接拉黑我的电话，正式发送邮件沟通也完全不予回复，拒绝任何协商。这样的公司也不写明具体办公地址，只有24小时客服电话和邮件，目前我只能在Google Maps上给了个差评。 请各位大神指点一下如何维权，是CAV, BPC还是VCAT？ 我开始付850刀是用信用卡付的，可以向银行dispute吗？ 预付款是银行转账，当时应该也用信用卡就好了。 附上其大修内容。 REPLACE EXISTING GULLY IN GRASS AREA Excavate down to base of existing gully up to 900mm and expose. Cut out existing gully and IO replace with new PVC gully and inspection opening concrete base of gully crash rock around pipe and raise to surface connect onto existing 50mm kitchen sink line Terminate with grated concrete mound. Back fill and clean Area further works may be required |
