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彭博社：不管准备没准备好，AI已走向父母辈 乍一看，为孤独老年人打造的AI陪伴设备似乎带有反乌托邦色彩，看起来更像是社会失败的冷峻信号，而不是一项真正的创新。 上周我在东京的养老院待了几天，看到一些像人类婴儿大小的毛绒机器人被递到年迈的父母和祖父母手中，还有一些对话型玩偶的原型，旨在弥补当家庭、社区和人工照护无法覆盖时的空缺。 这让我想起去年夏天，在我祖母去世不久后，我向97岁的祖父展示ChatGPT的高级语音模式。他对此感到反感，明确表示自己对与这种人工“热情”的声音聊天毫无兴趣。 然而，我本能上的排斥，与一个更严峻的现实发生了冲突。日本和亚洲许多国家一样，正在迅速老龄化，同时护理人员严重短缺。政策制定者转向技术解决方案也就不足为奇。预计到2040年，日本将面临57万护理人员的缺口，这使得寻找解决方案变得愈发紧迫。而AI的迅猛发展，也让陪伴机器人成为一个颇具吸引力的政策方向。 但它们并非灵丹妙药。它们或许能在未来护理体系中占有一席之地，但更大的风险在于，政府和企业可能借此回避那些更困难但更根本的改革，比如将护理工作视为关键基础设施。这意味着提高薪资、支持希望在家养老的老人，以及发展真正帮助老年人保持独立生活能力的针对性技术。 日本作为工业自动化的长期领先者，一直在尝试推动养老机器人发展。尽管投入巨大、媒体关注度极高、政府也投入了数百万美元资金，但结果却喜忧参半。过去这些努力的“遗产”至今仍在被使用。在我参观的一家机构中，软银集团已停产的Pepper机器人瘫在角落，后来被重新启动，用来带领做体操，而一名真人护理人员就在旁边做着同样的动作。一些老人似乎确实被会发出声音、对触摸有反应的毛绒机器人吸引，但那种人工的“叫声”却在我耳边回响了好几个小时。 在人类学研究者赖特（James Wright）2023年的著作《机器人拯救不了日本》中，他指出，这些昂贵的养老自动化尝试往往带来意想不到的后果，甚至在某些情况下反而增加了护理人员的工作量。他认为，其中很多资金或许本可以用在更有效的地方。不过，他的研究大多发生在AI爆发式发展之前，而这一浪潮为这类尝试重新注入了活力。 尽管外界存在刻板印象，日本社会其实并未广泛接受“把机器人当朋友”的概念。在益普索对21个国家的调查中，日本表示“对AI陪伴设备极度兴奋”的受访者比例最低。同时，有46%的受访者表示过去12个月从未使用过AI工具或应用，是占比最高的国家。毫无疑问，AI有潜力彻底改变工作流程，尤其是在护理机构中。但这些努力或许更应该用于减轻护理人员的行政负担，而不是取代他们与病患面对面的交流。 在一家养老院里，人们对AI陪伴玩具的期待在开发者和护理人员之间不断传播。即便是再有爱的家庭，也无法24小时陪伴老人，而与这些毛绒玩具互动，至少比对着墙发呆要好。聊天机器人那种被设计出来的“亲和力”曾引发人们对其对年轻用户影响的担忧，但如果这种互动能力被用来让孤独的老人保持认知活跃，是否反而可能是一种积极作用？ 这种尝试正在整个亚洲扩散。在韩国，政府主导的公共福利项目已向老年人发放了1.4万个AI设备“Hyodol”，这些类似婴儿大小的毛绒玩具通过ChatGPT进行交流。在中国，一些退休人士开始使用字节跳动的豆包等应用，来解决老年生活中的日常困扰，比如看清说明书上的小字。腾讯上月表示，已在各地开展了200多场培训，教老年人如何使用其元宝聊天机器人进行生活技巧和食谱查询。北京正越来越将“银发经济”视为新的增长引擎。一名全国政协委员对官方媒体表示，到2035年这一市场规模可能达到4万亿美元。 随着整个地区劳动力短缺加剧，各国政府的时间正在迅速耗尽。当前讨论往往被简化为技术与移民之间的选择。政策制定者，尤其是在东京，应当更明智地接受更多外籍劳工来填补劳动力缺口，但这本身并不是长期解决方案。这已不再只是日本的问题。到2050年，几乎所有经合组织国家都将进入“超级老龄化”阶段，65岁以上人口占比将超过20%。亚洲在应对老龄化方面的探索，值得全球关注，因为它预示着世界各地即将面临的压力。 随着AI逐步渗透到我们生活中越来越私密的领域，陪伴机器人看似是一种出于善意的尝试，试图用技术解决问题。但它们只是工具箱中的一种手段，真正的目标应该是维护老年人的尊严，并减轻护理人员的负担，无论方式是更多机器人，还是像日本名古屋某制造与物流中心企业那样，通过吸引健身爱好者加入护理行业。 自动化在这一领域仍然有其位置。去年一项针对日本养老院的研究发现，引入机器人后，员工离职率下降，护理质量也有所提升。这一结果表明： 机器人可以通过让员工更多专注于“人类特有”的任务，如情感关怀、共情能力和精细操作，来提高整体效率。 但研究中一个细节尤为引人注意：护理人员的薪资几乎只略高于最低工资。在投入更多资金进行机器人试验之前，下一步政策或许应当是显著提高薪资，以恢复这一职业的尊严与社会地位。 可以预见，随着父母和祖父母逐渐老去，AI陪伴设备将不可避免地进入他们的生活。 关键在于，它们究竟会成为人类护理的有力补充，还是一个华丽却危险的借口，让人类照护逐渐被抛弃。     来源： https://www.bloomberg.com/opinio ... ?srnd=homepage-asia April 23, 2026 at 4:00 AM GMT+10 By Catherine Thorbecke |
