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用了TPG快10年了，最近它涨价太厉害，转到Origin NBN了，结果提前一个月通知了TPG关闭账户，然后还是被多charge了一个月费用： 1. 5月份电后通知TPG要在6月底取消服务，然后没有收到任何邮件确认，6月初又给TPG打电话确认，确实已经预约取消了。 2. 6月中旬收到服务取消的email。内容如下，看不明白： - Cancellation date: 25/6/2025 - Cost for service during 30 day notice period: $94.99 - Early termination fee: $0.00 - Less paid-up credit on current service: $60.16 - Total amount to be debited: $34.83 3. 6月份TPG一共charge了我两笔，$94.99 + $34.83 。 4. 7月份发现问题，打电话给TPG，然后他么查来查去发现多扣了我一个月的钱，我让他们退款，他们说因为我还有另外一个TGP账户，只能够把钱转成那个账户的credit. 5. 8月份发现另外的账户还是直接从我的银行账户扣款了，给的credit没有用。 这个credit也没有任何地方可以看到。 找TPG退点多收的费用好难呀，现在还要再给他们打电话，真的不容易。 update 15/8/2025: 今天TPG打电话了，号称5个工作日退款到银行账户。 TPG真的是好言好语的打了3次电话都没有用，提交TIO不到24小时，一个3分钟的电话就搞定了。 update 14/8/2025： 今天再打电话TPG，结果发现我的date birth居然与它们的系统不匹配了，太奇葩了。 直接TIO了， 看后续进展。 |
