 第一天： 2009-05-11 周一一早，我发现我的TPG网络断线了，猫灯老是闪，一直接不上去。我把电话线插拔了几次，猫电源也拔了几次，都没连上， 我就打了电话给TPG客服，遇到的可能是传说中的低级服务人员，他首先让我试一下别的电话端口，然后有问我还有别的猫吗？试一下，或者我把我的猫带去别的location试一下， 就这样把我打发了。 当天我把我的两个猫都试了，都没接上，我又把猫带去别人家里试过，我的猫downstream speed 去到了15000k 以上。 说明我的猫没事。 这是我接TPG两年多来，第一次发生这样的事。 第二天： 2009-05-12 还是没接上网络，我又打给TPG客服，接听的居然还是昨天那个家伙，他让我留了个手机号码。 下午，他打了我手机，我告诉他我试过了我该试的事，我说我确信这不是我的问题。他很耐心的帮我又试了，有打了我家的电话，电话你能通，依然就是网络不通，不过没试出个啥出来。 他告诉我他会联系个engineer ，然后那个人会直接联系我。 第三天： 2009-05-13 网络还是没通，也没人联系过我，我下班回家后又打给了TPG，两次打通了客服 1300 360 855， 我就选了那个客户服务，没想到都是暂时无效，电话就自动断线了， 我又打了第三次，这次我学乖了，直接就选了sales那个1，电话立刻接上了，我告诉他我不买，我是要客户服务的，她把我转了过去，这次总算接上了客服了。 （这一招，大家要学习一下） 这一次，我碰到了是一个阿三，他一开始说我的connection没事，我又把事情说了一遍，他告诉我给他几分钟，他帮我查一下，几分钟后，他告诉我，他确认是TELSTRA的问题，应该不是我的问题，他会报给telstra知道，让他们尽快处理。 第四天： 2009-05-14 下午3点telstra的一个人上了我家检查来了，就看了我家的电话接口，然后又出去外面看看路边的地下电缆盒，又沿着路边继续往前查，然后就没再回来了，不过没多久我爸看到那个网络的灯很快就亮了，网也就接上了。 [ 本帖最后由 chu2008 于 2009-5-17 20:19 编辑 ] |
