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07年买房后，一个同事卖给我了这个optus ADSL2 + 固话的package。期间出国几次问题，每次都要打电话给optus 的技术支持，因为一般都是晚上才能有机会处理这事儿，所以都是optus 印度那边的客服来处理。 虽说印度英语很难懂，不过幸运的是，咱工作的地方大把的印度人，澳洲英语不熟悉，印度从南到北的英语咱都能对付着听听。所以和他们英语交流到还好。 大多了，对于他们的troubleshooting 的过程也大概其了解，写出来大家如果有问题的时候，也许大家以后也能shooting 一下呦。 基本上，如果你说你有connection 问题，客服首先都会要你断掉家里所有的对ADSL2 有干扰的连接，然后他们那边做test ，以决定是不是线路的问题还是干扰的问题。Test 我们当然不能做，不过他们让我做了一个很大略的测试，我觉得很难判断，但是好过没有吧。这个测试就是把所有的东西都断掉后，用你家里的电话给朋友打个电话，仔细听电话背景中有没有噪音，来确定物理线路的质量。这个测试说起来精确性太低了，估计只能发现较大的问题。 如果物理线路是好的，那么可能就是干扰的问题。这个时候你可以试试断掉电话，传真机，alarm system 等一切会影响ADSL2 连接质量的东东，然后把computer 通过越短越好的线直接连到moderm 上，来测试效果。如果不掉线，那就继续往下测吧。 在家里的电话连接上之前，要注意是不是每个电话都和socket 之间有filter ，一个如果不够可能还要用两个。我家就是每个电话都串了两个filter 。要注意是每个从墙上出来的电话呀，我家之前就发现一个电话没有串filter ，所以掉线很多，加上后，虽然还掉，但似乎频率低了些。 所有电话都串了filter 后，如果还掉线，那么可能是filter 有问题，可能是还有其他干扰。Filter 有没有问题，估计我们测不了，要靠optus 来测，那至少我们可以继续去查其他干扰，传真机我家没有，不知道怎么处理，估计也是加filter 。但是alarm system 在澳洲很普遍，这也是很大的一个干扰源。所以alarmsystem 也要加filter ，而且专用的central filter 最好，但是这个是要有专业人士上门专门安装，比较困难。，那么我们可以把其他都设置好之后，把alarm system 断掉，测试连接稳定性，如果没有alarm system ，系统相对稳定，那么可能就是alarm system 的影响了。如果实在没有专门的filter ，用用用于电话的filter 也行，好过没有吧。 其实说起来，客服都太远，他们不可能让你拿着摄像头排查你家里的干扰源，所以自己了解一点他们troubleshooting 的思路，可能会对发现问题有帮助。 就这些吧，我虽是挨踢，可也是个技术糊涂虫，呼唤技术达人出来double check 和改错。。哈哈。 老公也出来看看我哪里写错了。 |
