OZEMAIL公司做事很不地道啊

vont

朋友打电话来,说是被OZEMAIL公司气死了.他们和OZEMAIL的两年宽带合同早就到期了,最近要换家公司,打电话给OZEMAIL CANCEL ACCOUNT,OZEMAIL很快就给他们把网络给断了,但是新公司给他们打电话,说他们接不进来,要他们给OZEMAIL公司打电话,好像要断什么信号才行.他们打去OZEMAIL,这下问题就多了,一个CUSTOMER SERVICE一个说法,一个说5个WORKING DAYS他们给TELSTRA SEND REQUEST来做这事,再一个CUSTOMER SERVICE说他们已经确保SEND REQUEST了,然后今天又一个CUSTOMER SERVICE说他们还没做这事,因为他们是7个WORKING DAYS来做这事的,等我的朋友愤怒地把前面的CUSTOMER SERVICE的话告诉这一个,这一个又说,一般是5个WORKING DAYS加两天,JUST IN CASE YOU CHANGE YOUR MIND.我的朋友简直被气昏了.

碰到这种公司应该怎么办呢?朋友好多好多天没网上了不说,现在这个新的网络到底能不能接上啊.

黑山老妖

这个其实也不是OZEMAIL的错。应该是要telstra去remove code on the line。因为ozemail/iinet没有fast churn所以会有这个麻烦。如果老是弄不好就去telecommunication ombusman那里投诉。

vont

原帖由 黑山老妖 于 2006-11-21 22:57 发表
这个其实也不是OZEMAIL的错。应该是要telstra去remove code on the line。因为ozemail/iinet没有fast churn所以会有这个麻烦。如果老是弄不好就去telecommunication ombusman那里投诉。

多谢.

如果没有OZEMAIL SEND REQUEST给TELSTRA去REOVE CODE ON THE LINE,我的朋友可以自己打电话给TELSTRA吗?

黑山老妖

应该可以，但是最好让ozemail这样他们是通过wholesale做的。

vont

原帖由 黑山老妖 于 2006-11-21 23:03 发表
应该可以，但是最好让ozemail这样他们是通过wholesale做的。

多谢了.

atelier

为什么不叫新的公司直接转啊，你新的isp会联系ozemail,根本不用自己去cancel,而且他们会chume.
lz的朋友没经验，也不能怪ozemail,所有的isp除telstra，都是这样的。

vont

原帖由 atelier 于 2006-11-21 23:34 发表
为什么不叫新的公司直接转啊，你新的isp会联系ozemail,根本不用自己去cancel,而且他们会chume.
lz的朋友没经验，也不能怪ozemail,所有的isp除telstra，都是这样的。

新公司打电话给我朋友让他们自己去OZEMAIL做的,我看了一下楼上黑山老妖的帖子,好像这个OZEMAIL和IINET没有那个什么FAST CHUME?

我自己的ISP是IINET,要是我以后想CANCEL,岂不又要交涉?

其实朋友气得是他们的CUSTOMER SERVICE一人一个说法,明明跟他说已经SEND REQUEST了,回头又说晚了两天是怕他CHANGE MIND,这个说法好奇怪啊,如果朋友不打电话去追,他们又会说什么呢?

朋友打电话来,说信号已经REMOVE了,现在是新公司跟TELSTRA那边的事了.

atelier

如果chume的话，那就没有setup fee,如果一旦terminate再activate adsl的话，又要收setup fee