VIVA非凡航空一再拖延退款怎么办？-历时近半年后终于把钱要回来了

HNREN

因为贪图便宜定了VIVA的票，结果VIVA临时取消航班，只好要求退款。8月份VIVA 就承诺了3个月内一定把款退给我，但现在3个月过去了，一直没有退。其间发过好几封EMAIL催促他们，开始他们还回EMAIL但一直以没到3个月为由搪塞。现在过个3个月了，他们连EMAIL都不回了，怎么办？

有跟VIVA追讨退款的同志吗？能不能成功退款啊。打死再也不定VIVA的票了。

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11月19日

在试了20分钟后终于接通了澳门VIVA的电话，接线的小姐给我转到REFUND部门，另一个小姐查了下说退款还在处理中。我问什么时候能拿回钱，当初承诺的是3个月内退款，现在都3个多月了还没见到钱。这个小姐结结巴巴地说要询问经理，但经理今天不在，让我明天再打过去。只有明天再接着试了。

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11月19 - 23日

联系给他们打电话，先打了那个澳洲的1300的电话，结果不知道给转到哪里了，最后接线的小姐说不受理REFUND的业务，要查询请直接致电澳门，最后给我了一个EMAIL地址了事。接着打澳门，还是老一套，说主管的经理不在，没法答复我，让我明天再打。已经发了几十封EMAIL了和打了10几通电话了，还是没有任何答复，看样子这钱很难短要回来了。。。5

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11月25日更新

今天终于收到了一个工作人员回复的EMAIL，说是已经把我的CASE提交给CEO做最后的APPROVAL了，一担APPROVAL了就马上给我退款。难道还要CASE BY CASE？ceo还要特批才能退款？这CEO当得也太累了点。不管怎样总算是有点消息了。

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2010年1月28日更新

在发了几百封EMAIL和打了无数次电话之后，再离取消航班近半年后，今天终于等来了好消息，终于退款了，不容易啊。。。

[ 本帖最后由 HNREN 于 2010-1-28 18:33 编辑 ]

HNREN

掉得真快，顶上来等建议

digger

汗一个，非凡会不会就是靠这个非法集资啊？

HNREN

我觉得这个航空公司管理非常混乱，不知道怎么拿到澳洲营运执照的

HNREN

准备直接打电话给他们了，怎么样也要给个答复

王子

直接打电话，写投诉信

aix1014

听说非凡取消航班是经常的事，没想到到头来退款还是问题。

大饼

看来要上tribunal了。
过两个月和lz交流一下经验。

澳里人

只有慢慢等，他们里面的管理是及其的混乱

HNREN

VIVA在澳洲有实体办公室吗？还是一直没有回信，真是个流氓航空公司

澳里人

据说是没有的
这就是廉价航空公司的策略

HNREN

在澳洲没有机构可以管到他们吗？

lefu

today tonight?

curash

便宜没好货。

HNREN

原帖由 大饼 于 2009-11-19 11:32 发表
看来要上tribunal了。
过两个月和lz交流一下经验。

tribunal对这种在澳洲本土没有公司的有作用吗？有没有什么行业监管部门可以去投诉的？

狗熊

原帖由 HNREN 于 2009-11-19 11:40 发表
VIVA在澳洲有实体办公室吗？还是一直没有回信，真是个流氓航空公司

Sydney
Address: Ground Floor 64 York Street, Sydney NSW 2000
Sales Hotline: 1300 363 044
(9am to 5pm, Monday to Friday, except for public holidays)

Melbourne
Address: 310 King Street, Melbourne Vic. 3000
Sales Hotline: 1300 363 044
(9am to 5pm, Monday to Friday, except for public holidays)

狗熊

原帖由 HNREN 于 2009-11-19 12:33 发表


tribunal对这种在澳洲本土没有公司的有作用吗？有没有什么行业监管部门可以去投诉的？

他们在澳洲用澳币销售，一定有实体的，看收据或发票上的详细信息

miss2yt

事实再次证明不能贪图便宜

HNREN

原帖由 狗熊 于 2009-11-19 12:39 发表


Sydney
Address: Ground Floor 64 York Street, Sydney NSW 2000
Sales Hotline: 1300 363 044
(9am to 5pm, Monday to Friday, except for public holidays)

Melbourne
Address: 310 King Street, Melb ...

这个1300的电话没用，听起来像是直接转到澳门去了，而且没人接听。刚刚直接拨了澳门的电话，现在那里才下午5点还是他们的上班时间，居然也没人接听电话，这是什么公司啊

happysee

真是萝卜青菜各有所爱.再贵的航空公司也有人坐,服务再差的公司也有人坐.

clickle

看看美国 放松管制后三百多家航空公司竞争 也是出现很多这样那样的问题 最后虽然还是杀到那几家 但因为竞争，质量（包括安全和客服）已经是不一样了。澳洲廉价航空出现这样那样的问题，根子还是市场不够开放竞争不够激烈的原因。

HNREN

联系给他们打电话，先打了那个澳洲的1300的电话，结果不知道给转到哪里了，最后接线的小姐说不受理REFUND的业务，要查询请直接致电澳门，最后给我了一个EMAIL地址了事。接着打澳门，还是老一套，说主管的经理不在，没法答复我，让我明天再打。已经发了几十封EMAIL了和打了10几通电话了，还是没有任何答复，看样子这钱很难短要回来了。。。

大饼

原帖由 HNREN 于 2009-11-23 19:54 发表
联系给他们打电话，先打了那个澳洲的1300的电话，结果不知道给转到哪里了，最后接线的小姐说不受理REFUND的业务，要查询请直接致电澳门，最后给我了一个EMAIL地址了事。接着打澳门，还是老一套，说主管的经理不在，没 ...

我看你还是直接上tribuno吧。

HNREN

今天终于收到了一个工作人员回复的EMAIL，说是已经把我的CASE提交给CEO做最后的APPROVAL了，一担APPROVAL了就马上给我退款。难道还要CASE BY CASE？ceo还要特批才能退款？这CEO当得也太累了点。不管怎样总算是有点消息了。

HNREN

在发了几百封EMAIL和打了无数次电话之后，再离取消航班近半年后，今天终于等来了好消息，终于退款了，不容易啊。。。

Anihc

糟糕了， 我帮家人买的明晚的航班取消了， 没有推延期。说要退钱给我。
看来我要开始我的追款历程了。。 麻烦啊。。

sz2008

顶起来，非凡太可恶了！

edith921

这种烂公司怎么还不倒闭

102482_8888

昨天看到网友发的帖子说VIVA航空公司被澳门政府取消经营权了
http://hk.news.yahoo.com/event/fc/20100328/hkvivaair.html

chengtbb

好像倒闭了，这样追钱更难了啊。。。。。。。。。