从 Exetel 转到 more 结果被多收了一个月的钱？

danielweng

8天前从exetel 转到 more，第二天一早  extetel 的服务就已经断开了，用了 more 给的帐号登陆链接，开始使用。

我以为 exetel 自己就会知道我的服务取消了，就没有去找他们，等最后账单。

结果今天打电话过去，客服说，需要提前30天告诉他们，所以10月份，还要收我一笔，一直到10月底。

我说我这边在取消那天，你们的网络就已经断开了，为什么你们会不知道呢？ 客服说，他们没有收到通知。

这是我的问题，还是他们的问题？需要去申诉吗？

danielweng

As per the terms of your agreement with Exetel your account will continue to be charged for the minimum 30 day cancellation notice period from the date of your request for cancellation below:

The details of your cancellation request are as follows:
Cancellation request received by Exetel: 06-10-2022
Date your service will be cancelled: 31-10-2022
Last billing day of your monthly access charge: 31-10-2022
Note that excess usages charges may be billed after charges for your monthly access charges have ceased.  

这是不是耍流氓？

darkjazz

最近从spintel 到superloop 一样的问题多付一个月，走TIO complaint 结果给回50% 这个很不可思议的，service已经转走了 billing居然是不知道需要notice的 下次转前打电话先问清楚

AnakinAlt

很多都要主动提前告知，算是霸王条款了。。。

piddock

流氓小公司一般都是这样的。

笑哈哈15

我刚刚从ABB 转到EXTEL 的，仔细看了EXTEL 的条款，也打电话跟客服聊过，所以是知道extel 这家需要提前30天通知。ABB 没有类似条款，随便转。

danielweng

darkjazz 发表于 2022-10-6 15:02
最近从spintel 到superloop 一样的问题多付一个月，走TIO complaint 结果给回50% 这个很不可思议的，servic ...

TIO compaint是第三方吗？费时间吗？

马马杜

Telstra也一样要提前30天给notice转走， 转NBN最麻烦的地方就是一定要和上一家提前一个月正式发notice取消， 否则会一直double charging直到你发现为止，并不是disconnect后上一家就自动停止计费了，虽然我个人觉得这个理由非常bullshit不过确实几乎每家都这么做。

danielweng

马马杜 发表于 2022-10-6 15:53
Telstra也一样要提前30天给notice转走， 转NBN最麻烦的地方就是一定要和上一家提前一个月正式发notice取消 ...

这样就很难无缝链接了，他们也不能给个确切的断网时间…

马马杜

danielweng 发表于 2022-10-6 14:55
这样就很难无缝链接了，他们也不能给个确切的断网时间…

技术上和使用上确实是无缝的， 只是计费不能而已， 如果你能算好时间同一天做transfer其实也差不多可以做到无缝

juejue79

现在NBN 都是no contract的 ，提前30天通知确实恶心。
除了 exetel 还有TPG吧？

civ

马马杜 发表于 2022-10-6 15:53
Telstra也一样要提前30天给notice转走， 转NBN最麻烦的地方就是一定要和上一家提前一个月正式发notice取消 ...

Telstra? 是说TPG吧？

joestar

谁知道Tangerine需要提前30天通知吗，如果转运营商