从我家optus ADSL2 调优过程总结的。

chinara

07年买房后，一个同事卖给我了这个optus ADSL2 + 固话的package。期间出国几次问题，每次都要打电话给optus 的技术支持，因为一般都是晚上才能有机会处理这事儿，所以都是optus 印度那边的客服来处理。

虽说印度英语很难懂，不过幸运的是，咱工作的地方大把的印度人，澳洲英语不熟悉，印度从南到北的英语咱都能对付着听听。所以和他们英语交流到还好。

大多了，对于他们的troubleshooting 的过程也大概其了解，写出来大家如果有问题的时候，也许大家以后也能shooting 一下呦。

基本上，如果你说你有connection 问题，客服首先都会要你断掉家里所有的对ADSL2 有干扰的连接，然后他们那边做test ，以决定是不是线路的问题还是干扰的问题。Test 我们当然不能做，不过他们让我做了一个很大略的测试，我觉得很难判断，但是好过没有吧。这个测试就是把所有的东西都断掉后，用你家里的电话给朋友打个电话，仔细听电话背景中有没有噪音，来确定物理线路的质量。这个测试说起来精确性太低了，估计只能发现较大的问题。

如果物理线路是好的，那么可能就是干扰的问题。这个时候你可以试试断掉电话，传真机，alarm system 等一切会影响ADSL2 连接质量的东东，然后把computer 通过越短越好的线直接连到moderm 上，来测试效果。如果不掉线，那就继续往下测吧。

在家里的电话连接上之前，要注意是不是每个电话都和socket 之间有filter ，一个如果不够可能还要用两个。我家就是每个电话都串了两个filter 。要注意是每个从墙上出来的电话呀，我家之前就发现一个电话没有串filter ，所以掉线很多，加上后，虽然还掉，但似乎频率低了些。

所有电话都串了filter 后，如果还掉线，那么可能是filter 有问题，可能是还有其他干扰。Filter 有没有问题，估计我们测不了，要靠optus 来测，那至少我们可以继续去查其他干扰，传真机我家没有，不知道怎么处理，估计也是加filter 。但是alarm system 在澳洲很普遍，这也是很大的一个干扰源。所以alarmsystem 也要加filter ，而且专用的central filter 最好，但是这个是要有专业人士上门专门安装，比较困难。，那么我们可以把其他都设置好之后，把alarm system 断掉，测试连接稳定性，如果没有alarm system ，系统相对稳定，那么可能就是alarm system 的影响了。如果实在没有专门的filter ，用用用于电话的filter 也行，好过没有吧。

其实说起来，客服都太远，他们不可能让你拿着摄像头排查你家里的干扰源，所以自己了解一点他们troubleshooting 的思路，可能会对发现问题有帮助。

就这些吧，我虽是挨踢，可也是个技术糊涂虫，呼唤技术达人出来double check 和改错。。哈哈。
老公也出来看看我哪里写错了。

doubleseven

昨天我打电话给telstra
差不多就是你说的这个流程
然后他们让我把所有东西都撤了，再插回去
给我了个电话，说他们the line has been tested, there's no problem
就直接把我扔到TPG那儿了。

我问一下，我现在是用对简单的一个filter，电话线一个进一个出。

是不是那种店里卖的，30刀左右的，什么filter和什么spliter二合一的那种功能好点？
我不知道什么是spliter，但是看着像是filter和adoptor的二合一，
一跟线进去，出来两个插口，一个phone一个ADSL的。

doubleseven

另外问题在于，
我把router电源关掉（但电源插头没拔）后，
感觉电话就是没以前那么清楚，
但这又不确定是因为我太用心去听杂音了，还是真的没信号有杂音。
但现在telstra一口咬定line没问题，我如果换了filter还不好，
能继续跟他们说我电话线路不清楚，要求重新检测么？

因为现在跟他们说，他们三俩句话就把我往TPG那推
恶心死了

chinara

原帖由 doubleseven 于 2009-1-23 10:44 发表
昨天我打电话给telstra
差不多就是你说的这个流程
然后他们让我把所有东西都撤了，再插回去
给我了个电话，说他们the line has been tested, there's no problem
就直接把我扔到TPG那儿了。

我问一下，我现在 ...

我家的filter 是optus 提供的，估计是他们总结出对于他们线路比较有效的。Spliter 是filter 上自带的。

你什么都不连，把router 去掉，只把电脑连到moderm 上，moderm 也会重启吗。

你说的重启是重新连接？

chinara

原帖由 doubleseven 于 2009-1-23 10:54 发表
另外问题在于，
我把router电源关掉（但电源插头没拔）后，
感觉电话就是没以前那么清楚，
但这又不确定是因为我太用心去听杂音了，还是真的没信号有杂音。
但现在telstra一口咬定line没问题，我如果换了filter还 ...

如果line 没问题，那么TPG 应该负责测试剩下的吧。 TPG 怎么说？你不用无线路由，把家里所有的电话从墙上的socket 里拔掉，就把电脑接moderm ，也会总断 吗？

doubleseven

原帖由 chinara 于 2009-1-23 11:01 发表

我家的filter 是optus 提供的，估计是他们总结出对于他们线路比较有效的。Spliter 是filter 上自带的。

你什么都不连，把router 去掉，只把电脑连到moderm 上，moderm 也会重启吗。

你说的重启是重新连接？

我说错了，是重新连接。
router的电源，无线的灯都没问题
ADSL和PPP的灯就会灭，灭完了自己再亮，然后又灭。有时候自己玩累了，PPP就不亮了。。。
我现在用的是router moderm wireless三合一，去不了。

我就在发愁找不到什么原因
总不见的我重新买个电话，买个filter+spliter，再买个router，一个个试过来吧。。。

chinara

原帖由 doubleseven 于 2009-1-23 11:09 发表


我说错了，是重新连接。
router的电源，无线的灯都没问题
ADSL和PPP的灯就会灭，灭完了自己再亮，然后又灭。有时候自己玩累了，PPP就不亮了。。。
我现在用的是router moderm wireless三合一，去不了。

我 ...

三合一呀，那我就傻眼了。不知道怎么troubleshooting 了。再 问一遍，你断掉家里所有干扰后，它还在那儿自己玩儿？

doubleseven

没，不玩儿
只有我pick up我电话后，
它会一个人玩。
等我给它restart，它就安分了，好了。
只要不拿电话，它基本就会安安稳稳，偶尔掉掉线，总的来说还是挺乖的。

我家也没其他干扰了，除了这个电话。

chinara

原帖由 doubleseven 于 2009-1-23 11:16 发表
没，不玩儿
只有我pick up我电话后，
它会一个人玩。
等我给它restart，它就安分了，好了。
只要不拿电话，它基本就会安安稳稳，偶尔掉掉线，总的来说还是挺乖的。

我家也没其他干扰了，除了这个电话。

那就是电话的干扰了。给所有电话加filter。

比如，昨天我家发现一个电话没加filter ，我老公一打家里电话，moderm 就掉。 把电话加上filter 后，再打电话，就不掉了，就是这么明显。

深度潜水

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