TPG有问题问我把,中文服务。更新索引。更新：FTTB速度很给力

vking

1. log in to "my account" or call 13 14 23
2. hard to say, because I cannot see which plan you are.
3. No worris, upgrade or downgrade won't re-start your Contract.

Sorry for this computer only able to type english.

原帖由 jacklu 于 2010-4-6 09:39 发表
想问一下楼主，我的TPG计划是以前住这个房子的朋友签的，我在网上查是ADSL2+ Ultimate Medium /50。每月49.99元。
想知道：
1、我这contract什么时候到期？在网上哪能查？
2、我这下载流量限制是多少G？分PEAK TIME吗？
3、如果我升级或者降级PLAN的话，合同是否要延续，还是没影响？主要是我再住半年就回国了，不想因为合同的原因赔钱给TPG

谢谢！！！！！！！

大力水手

原帖由 tpgdealer 于 2010-4-5 19:57 发表
之前见到过一例，应该是同样的原因。由于您的距离过长，达不到iptv的带宽要求。如果想得知您的具体情况请拨打 13 14 23

不应该啊， 我查过的，在黄区，距离应该2公里多点,ADSL status 的Downstream 是6755900, 给TPG 打过电话， 也说了能满足IPTV的要求，但是就是不能注册，报告速度不够

vking

他的文件上是说需要3.5M,你有6.7M应该是够了,再打13 14 23 看能否解决吧

原帖由 大力水手 于 2010-4-6 19:57 发表


不应该啊， 我查过的，在黄区，距离应该2公里多点,ADSL status 的Downstream 是6755900, 给TPG 打过电话， 也说了能满足IPTV的要求，但是就是不能注册，报告速度不够

koala1

请问，如何才可以取消pair gain。难道，tpg没有能力和telstra谈判这个问题吗？非要用户去和telstra联系。请问，tpg知不知道telstra那个部门可以取消pair gain。今天，打电话给telstra，给他们踢来踢去，最后他们下班了，还是没有找到对的部门谈pair gain的问题。谢谢！

vking

Pair Gain不是哪家isp有否能力去跟Telstra去谈判的问题,其实,从电话的角度上来说,有些客户是要感谢Pair Gain的,否则,可能有一些用户连电话都用不上.但是,对于Adsl来说就要了命了,因为在pair gain上无法传递adsl信号.而且要求取消Pair gain也应该是你的isp来做的,当然,需要你同意.你找TPG就对了,说你同意清他们去要求Telstra 去除pair gain,然后接adsl1.当然,如果你还要装adsl的话,你是没有选择的,并且去除也并非100%都能成功.祝你好运拉

原帖由 koala1 于 2010-4-6 21:14 发表
请问，如何才可以取消pair gain。难道，tpg没有能力和telstra谈判这个问题吗？非要用户去和telstra联系。请问，tpg知不知道telstra那个部门可以取消pair gain。今天，打电话给telstra，给他们踢来踢去，最后他们下班了，还是没有找到对的部门谈pair gain的问题。谢谢！

tigerszheng

请问tpg的mobile支持呼叫转移到国际电话吗？它用的是哪家公司的网络啊？

重机枪手

我还是想问一下tpg dealer,现在的情况是要搬新家， 电话还没有开通， 那我可以直接申请homephone 和adsl一起的那个计划嘛， 看网上说是预计四月中旬有这种服务

gdzjcyy

想请教一下lz，我现在家里的电话是用telsta的line，宽带也是用telstra的adsl，最近tpg的adsl2+服务available在我们区了，我准备换成tpg adsl2+里面130G+voip的那个套餐，今天上网查，说我的电话号码是compatible的，就准备在网上注册，但是在第三步的时侯没有了前进选项，说" If your ISP is not on the participating ISP list, transfer of your current ADSL/ADSL2+ service to TPG SOUL ADSL2+ can only be performed using the disconnection/reconnection process. Please call TPG SOUL customer service on 13 14 23.”，然后我就电话tpg了，然后那服务员要了我的电话一查，说我的phone line有什么service technology方面的问题，如果要装tpg的话，她可以为我装adsl，一开始我搞不大清楚，就说让我考虑一下，挂机了。然后上网一查，明明网上说我的地区adsl已经不available啊？？？又打个电话回去，这次解释详细了点，说是什么pair gain的问题，叫我把pair gain remove掉，然后就可以装。我想问问要remove pair gain的话，telstra要不要charge费用的啊？
Tnnd澳洲宽带服务 ，装个网都那么麻烦。

[ 本帖最后由 gdzjcyy 于 2010-4-7 11:46 编辑 ]

vking

1. Sorry I'm not clear with your first question, please confirm with tpg 13 24 23
2. optus

原帖由 tigerszheng 于 2010-4-7 09:57 发表
请问tpg的mobile支持呼叫转移到国际电话吗？它用的是哪家公司的网络啊？

vking

但愿4月能开通这个服务，但是现在仍然是需要你有个电话先。

原帖由 重机枪手 于 2010-4-7 10:09 发表
我还是想问一下tpg dealer,现在的情况是要搬新家， 电话还没有开通， 那我可以直接申请homephone 和adsl一起的那个计划嘛， 看网上说是预计四月中旬有这种服务

[ 本帖最后由 tpgdealer 于 2010-4-7 14:00 编辑 ]

onefon

请问一下.
新家打算开通TPG NAKED ADSL2+,现在也没有开通电话,需要先开通电话,才可以开通NAKED ADSL2么? 是等开通后再去断掉电话么? 谢谢.

vking

yes

原帖由 onefon 于 2010-4-7 23:13 发表
请问一下.
新家打算开通TPG NAKED ADSL2+,现在也没有开通电话,需要先开通电话,才可以开通NAKED ADSL2么? 是等开通后再去断掉电话么? 谢谢.

koala1

但是，问题是我可以用adsl， 但是，TPG用"pair Gain" 来推搪我不可以用用adsl2+，还有，我是新牵上的电话线，一条到我的房子的啊。TPG跟我说，我家的电话线还要跟其他人共享。我就搞不明白了。还有，隔壁家的可以用adsl2+，但是是telstra的。所以，看来要用adsl2+还是要跑到telsstra那里。唉，原来澳洲电信业，也是有很多垄断的。

yangjinpangzi

要搬新家，需要连接一切，我们在ACT，这里有个公司叫actewagl，如果电话，电和天然气都bundle在一起，可以有discount，但是我们想用tpg的网络，但不知道这个公司的电话是不是支持TPG，所以能告诉我们一下，应该去问谁呢？还是楼主就能帮我们查到，顺便开通一下呢？谢谢啦！

vking

你说的没错,据说Telstra有办法在pair gain上做adsl1,这就是为什么你可以,但是,tpg不会放弃去帮你 remove 的机会,不然,他们就永远没办法做你生意了,因为pair gain是无论如何都上不了2+的,所以,你现在要做的就是同一tpg去要求去除pair gain

原帖由 koala1 于 2010-4-8 19:41 发表
但是，问题是我可以用adsl， 但是，TPG用"pair Gain" 来推搪我不可以用用adsl2+，还有，我是新牵上的电话线，一条到我的房子的啊。TPG跟我说，我家的电话线还要跟其他人共享。我就搞不明白了。还有，隔壁家的可以用adsl2+，但是是telstra的。所以，看来要用adsl2+还是要跑到telsstra那里。唉，原来澳洲电信业，也是有很多垄断的。

vking

你要问这个公司是不是用Telstra的网络,如果是Telstra 的正常的pstn line Tpg是可以装的

原帖由 yangjinpangzi 于 2010-4-8 23:30 发表
要搬新家，需要连接一切，我们在ACT，这里有个公司叫actewagl，如果电话，电和天然气都bundle在一起，可以有discount，但是我们想用tpg的网络，但不知道这个公司的电话是不是支持TPG，所以能告诉我们一下，应该去问谁 ...

onefon

原帖由 tpgdealer 于 2010-4-8 08:30 发表
yes

Will be any fees charged by Telstra for disconnecting the phone line, after I connected Naked ADSL2+?
And how about the VoIP, is that as clear as phone line?

Thanks.

onefon

sorry one more question,

I called TPG, they said I can have ADSL2+ plan, will  "Pair Gain" problem happned to me? How to check out for that?
And when I connected Telstra phoneline, which plan I need to choose?
Many thanks.

vking

新装电话有一个100块的临时服务费,Telstra收的.
Voip音质是没有问题的

原帖由 onefon 于 2010-4-9 13:20 发表


Will be any fees charged by Telstra for disconnecting the phone line, after I connected Naked ADSL2+?
And how about the VoIP, is that as clear as phone line?

Thanks.

koala1

但是，问题是我已经要求过TPG帮我去remove pair gain，在申请adsl的时候。还有，他们在我开通adsl的服务后，过了两天给我发了一promotion的email说我可免费upgrade到adsl2+，我给他们回邮件我想upgrade到adsl2+，但是，过了两天，他们又回邮件说，他们不可以帮我upgrade，因为“‘pair gain"的原因。现在，你又叫我跟TPG说，让他们帮我remove pair gain. 那请问您，如果跟TPG沟通，他们才会真正的帮我去remove pair gain？ 谢谢！

recalven

请教楼主，我家TPG升级前签的是20G+20G，shaping speed 256kbps，后来我在TPG网站上自己升级，20G+20G，shaping speed 512kbps，按理说shaping的速度是之前的两倍，或者应该是至少高于以前的吧，但是我升级之后，shaping的速度和升级前没区别，下载速度都是50k/s，请问是什么原因呢

[ 本帖最后由 recalven 于 2010-4-10 13:51 编辑 ]

vking

说明您现在的adsl是在pair gain上的，无法给你adsl2+.可能您的adsl无法移除

原帖由 koala1 于 2010-4-9 21:43 发表
但是，问题是我已经要求过TPG帮我去remove pair gain，在申请adsl的时候。还有，他们在我开通adsl的服务后，过了两天给我发了一promotion的email说我可免费upgrade到adsl2+，我给他们回邮件我想upgrade到adsl2+，但是 ...

vking

。。。。。。。。这原因真的太多了，确实不好说阿，而且kbps是带宽的关系，您连接上如果达不到的话，再多的带宽速度上不去啊

原帖由 recalven 于 2010-4-10 13:50 发表
请教楼主，我家TPG升级前签的是20G+20G，shaping speed 256kbps，后来我在TPG网站上自己升级，20G+20G，shaping speed 512kbps，按理说shaping的速度是之前的两倍，或者应该是至少高于以前的吧，但是我升级之后，sha ...

recalven

虽然看不大懂，还是感谢楼主回复

vking

无需客气,来这里就是帮大家解决TPG问题的

原帖由 recalven 于 2010-4-11 00:24 发表
虽然看不大懂，还是感谢楼主回复

edith921

请教lz几个问题
我还有一个月搬家，想把现在的tpg迁过去，到时候是要开始新的合同，还是怎样
我看了一下tpg也有固定电话线路，每月最低消费是11元，再装adsl2跟naked差不多的价钱还能多打10块钱的电话，我怎么才能知道我的新家能不能装tpg的电话
一般迁移后要多久能开通，我要做些什么能让它快一点。因为搬完家过半个月我就回国了。

vking

All relocate contract will re-start,and you have to pay for relocate.
Home phone is not PSTN line and only available for New user

原帖由 edith921 于 2010-4-14 10:52 发表
请教lz几个问题
我还有一个月搬家，想把现在的tpg迁过去，到时候是要开始新的合同，还是怎样
我看了一下tpg也有固定电话线路，每月最低消费是11元，再装adsl2跟naked差不多的价钱还能多打10块钱的电话，我怎么才能 ...

vking

Melbourne Burwood区的朋友请留意,TPG已经做晚最后的测试,近期可能开通ADSL2+服务

南方雪

lz, 有两个问题，麻烦你一下！
1。刚刚给tpg打的电话，客服说home phone不是voip， 是actual line，是这样吗？
2。看到很多人提到新开户，必须用telstra 的20元以上的计划，如果我们是开通telstra后， 马上转去tpg的adsl+home phone bundle，是不是就不受这个新规定的限制了？

谢谢

thinthin

lz我有个问题，我的contract还有1年才到期，每个月50的那种，如果想一次买断要多少钱呢？因为现在改住share house了，里头原来就有网络