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TPG欠费单 [复制链接]

figogl

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木屐族

发表于 2009-9-15 00:15 |显示全部楼层

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昨天升级到了80G后今天就收到了TPG的邮件说我欠费了，可我以前的宽带费都是每月从银行账户里自动扣的呀，还要我提供信用卡信息或者和他们客服联系。我该怎么办？有其他筒子遇到过这类问题吗？

alan96

铜靴族

发表于 2009-9-15 01:19 |显示全部楼层

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没有

napolian

皮靴族

发表于 2009-9-15 01:35 |显示全部楼层

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是不是银行账号里没钱了啊？？如果没问题的话，估计是tpg的错误，跟他们联系下吧

edith921

版主

发表于 2009-9-15 08:15 |显示全部楼层

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有的，你的计划变了之后，新计划按新时间开始循环，旧的计划你刚用掉的部分就是你欠费的部分，打电话付就行。

shuyuanli

金靴族

发表于 2009-9-15 08:36 |显示全部楼层

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tpg是提前收取下一个月的费用，如果你换了计划，他们应该把旧计划未用完的部分还给你（比如你旧计划用了10天，他们应该还你20天的钱，也就是你有$33.33元的credit），然后再收取你新计划第一个月的费用$50，因此你的账户中欠tpg是50-33.33=$16.67

如果你设置的是direct debit的话，欠费应该是自动从你帐户你扣除的。你打个电话问一下，看看是不是需要重新设置direct debit，注意自己的bank statement，别被他们重复收钱了。